商务礼仪试题
（六）
一．不定项选择 （每题2分 共40分）将答案填入表格
1．生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语。下面关于称谓的说法正确的是（ ） A．对于有身份、年纪长者，可以以“先生”相称
B．对于文艺界、教育界人士，以及有成就、有身份者，均可以称之为“老师”
C．对宗教界人士，可以称姓名加神职 D．已经结婚的那一位称对象
2．下列关于语言礼仪正确的有（ ）
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”； B.语言要正规标准； C.商务语言的特点：“少说多听”； D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
3．尊重他人要点：（ ）
A.尊重上级 B.尊重同事 C.尊重下级 D.尊重客户 E.尊重所有人
4．讲究礼仪的原因，用一句话概括为（ ）
Ａ.内强素质 Ｂ.外塑形象 Ｃ.增进交往 Ｄ.使问题最小化 E.便于理解应用 F.有利于交往应酬
5．商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ）
A.符合身份，以少为佳； B.同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。 E.体现人价值 6．商务人员职场裙服穿着四大禁忌： （ ）
A.穿黑色皮裙 B.裙鞋袜不搭配 C.光脚
D.三截腿 E.发型与服装不搭配 7．商务着装基本规范（ ） A.符合身份； B.善于搭配；
C.遵守惯例 D.区分场合，因场合不同而着装不同。 8．男性的“三个三”是指（ ）
A.全身不能多过三种品牌； B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）； D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；
9．服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有（ ） A.亲色调和法 B.对比色调和法 C.多样法 D.点缀法
10．下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ ） A.名片不能随便涂改 B.名片上不提供私宅电话
C.名片上不印制两个以上的头衔 D.名片上不准印名言警句 E.不用特殊材质负制做名片。
11．在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是（ ） Ａ.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。Ｂ.和人交谈时，应从下面注视对方
Ｃ.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜 Ｄ.握手时应目视对方，面带微笑。
12．以下属于电话形象要素的有（ ）
A.通话内容：语言、信息等内容；B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等；
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；D.公务性问题。
13．在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ ）
A.星期一早上10:00以前的时段； B.周末的16:00以后时段； C.对方休假时段； D.平常22:00-6:00这个时段。 14．在会客时或拜访客户时，手机要做到（ ） A.不大声讲电话 B.不响 C.不听 D.不出去接听 F.说声对不起可以接电话 15．商务礼仪排列座次的五大技巧有（ ） A.面门为上
B.以左为上
C.前排为上
D.居中为上 E.以近为上 F.以右为上
16．社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即（ ） A.本人姓名 B.工作单位 C.职业或职务 D.个人经历 F.部门 17．商务交往忌送的礼品：（ ）
A.大额现金或金银珠宝 B.粗制滥造之物或过季商品 C.药品 D.有违社会公德或法律之物 E.有违他人习俗禁忌之物 F.广告用品
18．西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（ ） A.在西餐宴会上女主人是第一次序；
B.女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始； C.女主人拿起刀叉其它人才可以吃； D.女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。 F.在西餐宴会上男主人是第一次序；
19．宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ ） A.主人的左侧 B.主人的右侧 C.主人的对面 D.面对门的位置 F.正座位置 20．五种基本礼貌用语：（ ）
A.问候语：你好 B.请求语：请 C.感谢语：谢谢 D.道歉语：对不起 E.道别语：再见 F.结束语：感谢大家 二．判断题（正确划“√”，错误划“×”） （每题2分 共30分） 1．不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。眼睛正常的人握手时不能戴墨镜。（ ）
2．男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。（ ） 3．当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人。（ ） 4．国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。（ ）
5．名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片。（ ）
6．如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。（ ）
7．中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？” （ ）
8．西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上 。（ ） 9．今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐。（ ）
10．做客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。（ ）
11．公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送。（ ）
12．打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。（ ）
13．在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。（ ）
14．在餐桌上，不准为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。（ ） 15．代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？（ ） 三．问答题（本题25分 每题 5分）
1．自我介绍，就是在必要的社交场合，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。恰当的自我介绍，不但能增进他人对自己的了解，而且还能创造出意料之外的商机。进行自我介绍，应注意三点是什么？ 2．请你说明如何设计一张漂亮的商务名片；一张形象效果俱佳的名片应包括的几项内容。
3．一写字间内，三男三女正或坐或走忙于工作。甲男，西装配布鞋；乙男，花T恤；甲女，无袖超低空上装；乙女，透视装；丙男，短裤；丙女，紧身装。
一西服革履男士敲门，进入，环视之后，愕然，又退出门外，看写字间标牌，自言自语：“这是一家公司吗？怎么人人穿着打扮不伦不类？”
请问，敲门进入的男士为什么会产生这样的疑问？（请你从着装的角度考虑这一问题。主要违反了商务人员职场着装那些规则。
