公司培训制度
员工是公司最重要的资源和财富，而如何使员工具备较高的业务素质和能力，是人力资源管理的重要任务，进行员工教育培训是提高员工业务素质与能力的重要途径。通过教育培训，可以建立员工与公司之间和谐的关系，提高工作效率，更好地为客户服务。现将有关的培训制度确立如下：
一、
二、员工培训包括职前培训与在职培训两种 教育培训
（一）新员工入职培训：
1、由人力资源部招聘的各部门所需员工将由人力资源部组织安排迎新员工培训课（2-3天）。课程内容包括：
（1） 公司的宗旨、理念、经营方针、历史等背景资料。
（2） 组织结构、各部门设置、工作内容。
（3） 学习公司有关规章制度和规定。
（4） 职业道德、仪容仪表、公司习惯、员工行为的培训。
2、培训结束时，人力资源部将对员工进行评价并存入部门培训档案。新员工办理有关手续后，移交给用人部门。用人部门向新员工做工作方式、工作程序等具体业务流程的培训工作。
3、由人力资源部招聘的各部门急用工，可先由部门先做工作方式、工作程序等具体业务流程的培训工作。并将培训计划交人力资源部，一个月内需返回人力资源部参加“迎新”培训课。
（二）在职员工培训班
1、在职员工培训班分为公司内部培训与外派培训两种。
2、各部门同管理需要、业务需要外派培训的，各部门报人力资源部批准，方可办理有关手续。
3、自费培训员工，需经所在部门同意后报人力资源部备案。
4、各部门需按人力资源部制定的培训计划、时间及地点，按时派有关员工准时参加（开课前部门需以书面形式确定参加培训名单。）
5、各部门需按人力资源部的培训要求，对部门内部的竞争上岗人员进行具有针对性的培训，并将完成、落实情况形成书面报人力资源部，以便于人力资源
部综合评估和了解员工心态。
6、各部门在制定提升或换岗员工的培训计划时需通知人力资源部，以便人力资源部对整体培训统筹安排，并记入个人培训档案。
7、各部门如在培训中发现存在的问题，需及时与人力资源部联系解决以确保培训的实施和落实。各部门每月25日前交下月培训计划。
三、培训要求
1、参加培训人员应按人力资源部指定时间、地点准时参加培训，并参加培训课程考试。如果请假，需有部门经理签名批准，提前半小时交请假条送到人力资源部，否则按旷工处理。
2、参加培训人员，须遵守课堂纪律，做好笔记，不得在培训教室抽烟、交头接耳或高声喧哗。
3、培训考试低于及格线的员工，将书面通知相关部门，并由人力资源部门提出处罚意见，同时将参加下次员工培训（补课）。
4、各部门将培训计划报人力资源部，总经理批准后，各部门在实施计划中不得擅自修改培训计划。如有特殊情况，应报人力资源部核实、总经理批准后方可修正。
5、各部门应该注重员工的业务培训、技能培训、道德品质及礼节礼貌的培训。要把培训工作作为日常工作的一项重要部分。把培训工作的落实情况作为员工考核范围。
6、具体措施如下：
（1） 部门未按时交月培训计划的，现任人及管理部门的相关人员将连带作经济
处罚。扣罚100元/次。
（2） 部门培训计划制作并上报，但未经申报擅自修改培训时间及内容，如人力
资源部在跟踪时发现，对相关现任人扣罚100元。
（3） 凡上课迟到、早退者，给予人民币20元、15元、5元的罚款（部门负责
人20元、主管15元、员工5元）。
（4） 凡旷课或未经批准而旷课者，部门负责人罚款30元，主管20元、员工
10元。并需在人力资源部下次培训时补上所缺课程。
（5） 每月旷课一节或迟到二次者，将不应被列入当月奖励考核范围内，并取消
评比资格。
（6） 如缺课、旷课占总课时的10%或部门考试不合格率占总考试的10%时不
列入年终优秀员工候选人评比范围，并取消资格。
（7） 凡无理影响培训者，将视情节轻重给予一定的行政区处罚。
（8） 对学习表现好，积极主持与参加培训者，考试成绩优异者，在适当的时候
给予表扬或奖励。
（9） 员工的名单一经列入培训范围，不论是何处或当值，都必需及时参加；如
情况特殊，应事先报中心负责人同意，并将假条提前半小时送达人力资源部，否则将按旷课处理。
