论组织管理
一个组织，如果要让其达到高效运作状态，目标是其眼睛，架构是其骨骼，权责是其血肉，流程是其血管，绩效是其体温计，制度是其调节中枢。
一个组织，为什么而存在？未来到底要迈向何方？这是组织存在的根本价值。人没有目标会很迷茫，组织没有目标组织成员就没有向心力、凝聚力，所做的一切就无从知道是有效行为还是无效行为。任何一个管理者初到一个组织，烧的第一把火绝对是“亮出目标”，从物理角度来说，力是有方向的，所有的力只有往同一个方向使才能实现力的最大值。
目标明确以后，就要构建组织的骨骼。分工是组织管理最基本的方法，而分工的载体就是组织架构，一个目标确定后，往往会将它分化成多个小目标，分摊到各分组织当中去，各负其责，各司其职。一个组织是否结实，主要看这个组织的架构是否完整而清晰。就像一个人，如果没有腿肯定不能跑，如果没有手肯定不能打篮球，如果没有脑袋肯定不能思考。明确了组织架构，也就清晰了权责。
当一个组织的架构明确以后，最重要的是就是让这个架构每个岗位上成员清楚明白的知道他的权责，并熟烂于心。要让他知道，这就是他的工作，什么事情是他必须做的，他就一定要去做，做不好就是他失职。权责是组织管理的血肉，一个骨架的血肉是否厚实，决定这个组织的力道。一个管理越完善的组织，它的岗位权责就越细化；一个岗位权责越细化的组织，它的管理就越轻松。一个有完整权责系统的组织，就是不论出现任何事情，都有某个人或组织来为他承担责任。如果没有，那就管理漏洞。如果出现管理漏洞，那也是相关管理者的失职。
权责明确了“做什么”，而“怎么做”就需要流程来主导。就像稻田里的水渠，如果哪块田需要灌溉，通过水渠的指引，山路十八弯，无论怎么弯，只要过程的渠道通畅，就能流向你需要的那块田地。可是通往目的地的渠道很多条，如何选择一条最优的渠道，并且不再让后人做重复性的开路工作，建立标准的流程是必要的，这就是所谓的程序化。一个流程，要想管理得有效，一定要上升到程序化上来，程序化目的就是为了让流程更加直观化、凝固化、标准化。
做事，我们常讲究一个效率或者结果好坏，而所谓的效率与好坏都有个标准对比，这个时候，我们就需要一个量化的东西出来作分析对比，这就是我们常说的绩效。绩效管理，就是通过数据管理来监控组织运作效率高低的一种工具。它就像是湿温度表，随时显示所在空气中相关参数，作为我们调整的重要依据。
做得好的，可以相应地鼓励或者奖赏；做错了的，也会相应地批评或者处罚，这就是制度管理。制度是一个调节系统，但是首先要保证他的权威性与震慑力。是制度，就必须要遵守。国有国法，家有家规，在一个组织中，制度高于一切管理者。人管人是最辛苦、最没有效率的，只有制度才是真正的最有效的管理者，而管理者只不过是制度的执行者。千万不要去一厢情愿地认为，大家都是有素质、有责任心、有职业道德的人，凡事都能自觉。做得好的，如果得到认可、鼓励或是奖赏，办事的效率会不断提高；做错了的，如果受到批评或是处罚，当事人才会慎重，才会反省。这样，组织才能良性持久的发展。
一个高效率的组织，需要一个明确的目标，完整的组织架构，明确的岗位权责，清晰的做事流程，严谨的监测绩效和严肃的管理制度。
2014-6-11
