客房服务员岗位职责
隶属关系:房务部
直接上级:客房领班
1.服从领班的分配,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容。
2.严格按照清毒程序,对客人使用过的用具进行及时有效的消毒。
3.确保房间内各种设施设备和物品的完好无损。如有损坏,立即向领班报告。
4.及时清理客房内的餐具,并及时送至客房中心。
5.检查客房内洗液等物品的消耗情况,准确清点并及时补充,发现客人遗留物品立即报告领班并送客房中心。
6.报告住店客人的特殊情况及患病情况,及时向有关部门汇报。
7.客人离店后,及时查看房间设备是否齐全和有无损坏,发现问题及时向领班和前台报告。
8.正确使用清洁设备和用具,保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。
9.对客房设施设备应及时准确地报修,并陪同工程维修人员进房维修,检查修复质量。
10.收发、核对客人所洗衣物。
11.及时为住店客人补充客用品(按酒店规定数量补放)。
12.做好工作车、清洁工具的保养,发现损坏及时维修。
13.完成领班安排的计划卫生。
《客房服务员岗位职责.doc》
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