客房服务员岗位职责
1、做好区域卫生，保持室内空气清新，铺位整齐。
2、做好房态记录工作，准确无误的记录宾客进出时间。
3、引领客人进入房间，征询客人打开空调、电视等，同时向客人
推销本公司的服务项目。
4、下单及时准确，为客人提供酒水、食品、点钟、叫醒等服务。
5、客人退房后及时检查房间，同时提醒客人有无遗漏物品。
6、负责区域内空调、排风各类电器的开启和灯光的调节，保证营
业的需要。
7、配合上级领导做好客房核对工作，禁止利用工作之便收受小费，
做有损公司形象利益的事。
8、爱惜公司财务，厉行节约，按质按量完成上级交办的各项工作。
9、牢记区域内的通道，消防设施的布置，会正确使用消防器材，
加强防火防盗意识，认真做好交接班记录。
10、认真听取宾客的意见，并将客人的意见及时反馈给上级。
11、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确
使用服务敬语不断塑造自身及树立企业形象。
《客房服务员岗位职责.doc》
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