客房服务员岗位职责
1、严格遵守宾馆各项规章制度，服从领导指挥安排。
2、加强业务学习，提高业务素质，树立服务至上观念。文明服务，礼貌待客，热情周到，仪表端正，着装整洁。
3、熟悉宾馆情况，了解宾馆基本知识，热情解答客人提出的问题。
4、不擅离工作岗位，不到客房内乱拿、乱用客人物品、食品等，不与客人长时间交谈，不谈与工作无关的事情，不让顾客代办任何事情，不收顾客任何礼物。
5、搞好环境卫生，管好宾馆的设备和物品，发现不安全因素及隐患要及时处理，并向领导汇报，避免发生各种安全责任事故。
6、对宾馆做到心中有数，验证开门服务，对患病或行迹异常的客人要及时报告。
7、宾客离店时，要清点、检查房间设备、物品，如有丢失、损坏按价赔偿，否则不予办理结算和离店手续。
8、对所洗被单、褥单等要清点数目，做好出入库手续，说明破损程度，严格领取使用手续。
9、无客人住宿时，不准进入客房看电视、睡觉、洗澡等，禁止在工作时间打扑克、做私活、聚坐闲谈、大声喧哗、嬉戏等。
10、认直记录值班记事；交接班要交待清楚，以方便工作。
11、在房间拾遗客人物品要及时上缴，不得随意私藏客人物品，发现
问题及时上报。
12、指纹考勤打卡上班，不得无故迟到早退。
13、完成上级领导交办的其他事项。
《客房服务员岗位职责(新).doc》
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