实施精细化管理，提升产品价值
——浅谈西格尔电梯对精细化管理的认识
随着现代城市建设的快速发展，电梯数量在不断增加，它与人们生活的密切程度逐步加深。与此同时，电梯使用的安全性及性能备受使用者的关注，这就需要电梯企业在日常管理中各个环节都要精细化，电梯的各个流程都非常重要，从电梯的设计、制造、安装、使用、售后等，各个环节都不可忽视。西格尔电梯在企业管理中实施精细化管理，努力提升电梯产品的价值，全力打造具有市场竞争力的电梯品牌，电梯生产流程的好坏直接关系着电梯质量的优劣，市场售后是市场营销的保障，是深化客户的主战场。在电梯产品日益同质化的今天，只有通过提升自身服务水平，形成独特的市场竞争力，才能把握住市场主导。追求服务的高品质、高效率和人文化，同时给予客户周到的售后服务，体贴客户所需，创造产品的最大价值。 西格尔电梯在今年以开展“创先争优、比学赶帮超暨精细管理年”活动为契机，以创建西格尔电梯品牌为目标，结合电梯厂实际，开展了“创品牌、夺优质”劳动竞赛，电梯安全隐患排查、职工课堂等活动，不断创新经营机制，积极在产品质量与品牌建设上下功夫，大力推行西格尔电梯品牌形象的打造，全面完成了年初制定的生产经营任务，累计回收资金965万元。在生产经营上，今年西格尔电梯厂共完成了纯良南苑小高层12台电梯、锦绣龙轩A区38台电梯的生产任务以及胜利花苑246台电梯选型
配置。在质保体系上，1月西格尔电梯厂通过了国家电梯质量监督检验中心的整机型式试验，6月通过了四年一次的电梯B级资质的换证评审，8月通过了控制柜型式试验。在基础建设上，公司对生产车间进行大力改造，即将落成的西格尔电梯试验塔是黄河三角洲地区唯一一座现代化的电梯实验中心。今年西格尔电梯全面完成了工程处下达的各项指标，推动了电梯厂健康、稳定、和谐发展。
一、实施精细化管理，承揽优质电梯项目，做精品工程。西格尔电梯项目部在承揽工程方面制定出了一套完善的市场体系，在选择项目时依据相关政策尽量选择那些造价目标明确、资金周转快、进度款支付及时、施工周期短、企业诚信好的项目。
二、实施精细化管理，制定精细化电梯合同，维权保障更有利。合同是约定双方关系的协议，在制定合同时优化条款，明确双方责任。西格尔电梯项目部今年所承揽的工程都处于乙方单位的位置，这就要求在制定合同条款时接受甲方所明确的条款。因此，在签订合同时，就需要我们尽量为自己多争取一些利益，明确合同条款内容，使我们乙方单位在合同维权方面更有利。
三、实施精细化管理，严抓电梯生产，严保电梯质量。在生产过程中，针对时间紧任务重的特点，西格尔电梯厂认真组织各个部门严格按照生产计划加班加点进行电梯各配件产品的
生产和采购工作。在产品质量方面，西格尔电梯厂严把质量关，始终把质量视为企业的生命。为了保证电梯采购配件的加工质量和供货时间,西格尔电梯厂采取从源头着手加强采购质量管理，严格审查各供应商的生产资质，同时对轿厢、控制柜等重要配件供应厂家派出人员进行了驻场检验。产品入厂后又按照批次进行入厂检验，不仅对外观进行检验，还通过各种检测仪器对其技术指标和性能进行检测，从而确定是否达到质量要求。
四、实施精细化管理，构建电梯精细文化，用细节完善品牌。以“创先争优、比学赶帮超暨精细管理创效年”活动为主线，不断推进精细管理规范在基层的贯彻落实，从细节处完善西格尔电梯品牌。一是规范标准。在西格尔电梯生产车间，项目部严格执行“3C”程序文件，结合自身特点，逐步形成从产品的图纸会审、原材料的进场验收、产品制作工序到产品的出厂检验等一套完整的质量监控体系。二是规范流程。从电梯配件销售订单到技术分解，从采购、生产部件确认到生产包装，每个流程分工清晰、责任明确。对每一批产品的加工制造，都实行质量目标责任书管理，坚持工序提前把关，实施工序交接单和质量验收单双检制，把“三工序”管理细化落实到每一个细节。三是规范现场。通过落实“5S”管理，解决了现场生产的浪费现象，经过清扫、清洁后的设备运转率提高了20%，突发故障率降低了2%，半年来生产过程的返工和不良率，与去年同期相比降低了0.5%。目前，西格尔电梯验收合格率100%，目前已承揽电梯390余台，锦华西区电梯安装
工程被评为东营市2009年度“质量诚信、用户满意”示范工程。
五、实施精细化管理，构建完善的电梯售后服务体系。西格尔电梯具有专业的售后服务体系，设立了远程监控中心，实施24小时客户服务，可远距离、全天候监控网络内的电梯运行状况，维保地区涉及油田、东营及周边城市，让客户在使用高质量电梯产品的同时享受到优质的服务。
实施精细化管理，必须突出责任管理，强化责任，做到事事有人管。西格尔电梯实施精细化管理的目的就是客观的认识到电梯在使用中的问题及原因，分析电梯管理中得利弊，提高电梯企业经营效率，为电梯安全高效运行创造条件。今年以来，西格尔电梯厂各项工作踏上计划步伐，以“精细化管理，比学赶帮超”活动为契机，取得了较好的成绩，在工程处党委、工程处领导的正确引领下，带领广大干部职工以踏实工作创建西格尔电梯品牌，统一思想，严把质量，努力提高电梯生产效率，扩大电梯销售区域，全面完成工程处下达的各项指标，推动电梯厂健康、稳定、和谐发展。
刘森
西格尔电梯项目部
2011-12-7
