用心服务 点亮万家
——供电公司新年祝福贺卡方案
一、市场背景：
济宁供电公司以服务地方经济发展为己任，扎实开展“擦亮窗户、展示形象”文明优质服务活动，通过加强服务窗口建设、拓宽社会监督渠道、积极接受社会监督，深化实施“彩虹工程”，持续提升供电服务软实力。为深入推进创先争优活动，深化落实优质服务十项举措，夯实供电服务工作基础，全面提升供电服务品质，9月15日，在新体育馆举办了“彩虹工程”百日提升行动主题宣传日活动。自2010年9月初至12月底，大干一百天，实现服务水平新突破。
二、活动方案：
（一）方案一：用电客户满意度调查贺年卡
1、制作用电客户满意度调查贺年卡，在新年之际向用户表达关爱之情的同时，还可以听取用户的意见，接受社会监督，有利于改进工作方式、提升服务水平、树立良好的社会形象。
2、活动载体：邮资明信片（信卡型或贺卡型）+调查回函（邮资总付）
3、寄递对象：用电户、供电公司社会监督员、各政府机关、企事业单位。
4、活动简介：邮政局将用电户的名址信息打印在明信片上，把印制好的用电客户满意度调查函夹在明信片中，向用户寄发，用户填写好调查函后寄往指定的信箱，供电公司收集汇总并进行抽奖活动（为刺激用户回寄，特进行的有奖调查）等。
5、资费：
信卡型邮资明信片单价2.80元/枚（2000枚起印，1000枚递增）；贺卡型邮资明信片单价5.50元/枚（1000枚起印，1000枚递增）；
调查函根据数量和纸张等印制工艺进行价格核算。
（二）方案二：用电客户满意度调查幸运卡
1、幸运卡是中国邮政与中央经济频道（CCTV-2）共同打造的《购物街》栏目的唯一报名渠道，制作用电客户满意度调查幸运卡，在新年之际向用户送上幸运的同时，还可以听取用户的意见，接受社会监督。
2、制作方式：在幸运卡的副券上印制调查内容
3、发放对象：用电户、供电公司社会监督员、各政府机关、企事业单位相关人员。
4、发放方式：寄递
5、回收查询：幸运卡收件人将幸运卡正券寄往《购物
街》栏目组，将副券寄往济宁供电公司。供电公司汇总完调查函内容后，仔细保存幸运卡副券，以备我单位通报幸运卡中奖信息后及时告知中奖人。
5、资费：
幸运卡单价2.00元/枚（2000枚起印，1000枚递增）。
（三）方案三：影视贺卡
1、影视贺卡是将邮政明信片（贺卡型）同DVD电影光盘结合的双宣传媒介。其中，可以在信封的左下角和内件的全部印制宣传图案，在信封的右下角和背面印制单位名址和宣传文字；在DVD光盘中电影的前面可以刻录最长20分钟的企业宣传片。2011年影视贺卡的影片有《第一书记》《杜拉拉升职记》《长江七号爱地球》《麦兜响当当》，我们特推荐《杜拉拉升职记》。
影视贺卡综合了平面广告和影视广告的双重优势，在新年传递祝福的同时，将企业的影视材料巧妙地进行宣传。
2、寄送对象：用电户、供电公司社会监督员、各政府机关、企事业单位相关人员。
3、资费：15元/套（2000起印，1000递增）
（四）方案四：贺卡台历
1、活动载体：将6枚或12枚普通型明信片进行组合装订成台历，每枚明信片上印制“彩虹工程”宣传。
2、用途：客户走访、赠送。
3、制作数量：建议10000枚。
4、资费：
6张：14元/本（2000起印，1000递增）
12张：25元/本（2000起印，1000递增）
5、贺卡台历为全年使用，长期使用可得到持续宣传，效果明显。
三、活动优势
通过项目的策划和实施，展示了供电公司积极与用户沟通，诚信服务用户的社会形象，有利于传播企业文化、提高服务水平。
