《海底捞你学不会》
经营之道，管理之道，人才之道，成功之道。
“养而不爱如养猪，爱而不敬如养狗。而人呢，只给吃和爱是不够的，需要尊敬。什么是对人的尊敬？见下属给领导鼓掌？那是对地位和权力的尊敬。对人的尊重是信任。信任你的操守，就不会把你当贼防；信任你的能力，就会把重要的事情委托给你。人被信任了，才会有责任感。这是真正的核心竞争力的难以复制！
而信任的唯一标志就是授权——海底捞给予火锅店的普通员工物质回报，还给他们“信任”与“授权”，让他们同一收获幸福感和成就感。“这是海底捞成功的奥秘之一。
用心，这是海底捞成功的奥秘之二。一个优秀的领导懂得怎么样去用人，用什么样的人，员工想要什么，人只有给予的东西是他最想要的，这种给予才能起到作用。
用情，海底捞成功的奥秘之三。员工家里出事，家里人生病，都掏钱出力，而当员工做错事情，会以正面的思维去解决。这使得员工对公司更加死心塌地，而正是因为这份情义，加上自古以来，人情债是最难还的，很多大型企业却无法做到如此，或许连员工的名字都不清楚，所以用情是“攻心”的。
公平的晋升坏境，海底捞的奥秘之四。双手改变命运的价值观是海底捞员工的方向感，明确了晋升的渠道，机会平等。这样的晋升机制也使得海底捞的内部员工了解海底捞的工作流程，也使得员工的成长。
质量，是海底捞的成功奥秘之五。员工的服务质量，坏境的质量，食物的质量，售后服务质量等等。对于客户都有更生动的说服力。服务性行业，都是缺少一个标准化的服务流程，而海底捞正在致力于制定这种有质量的服务流程。以理服人，以情动心。
无数的细节，无数的不同之处，无数的人心，无数的情谊造就了不可复制的海底捞！
用麻将精神去工作！
《《海底捞你学不会》读后感.doc》
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