《海底捞，你学不会》读后感
领导给了一个读书任务——《海底捞，你学不会》。乍一看到这样的名字，相信很多同事都跟我有同样的想法：为什么学不会？凭什么说学不会？电子版的文档看来相当累眼，刚好宿舍就有这本书，于是我就抽了一个晚上，把整本书读了一遍。印象最为深刻的主要有以下三点：
1、海底捞的服务很贴心。
去吃饭，我最讨厌等位，估计大多数人都一样，认为等位是件痛苦的事情。但海底捞却让这痛苦成为了快乐——有免费的水果、饮料、零食，免费的扑克牌、跳棋，还有免费的美甲、擦皮鞋服务。
不光等位，吃饭时的服务也很贴心——随时更换热毛巾，戴眼镜的朋友可以得到擦镜布，放在桌上的手机会被小塑料袋装起以防油腻，点面条还可以看面点师傅艺术体操似的表演，服务员时刻带着真诚甜美的微笑，这样的环境吃饭真是享受。
还有更贴心的，第二次去服务员就能叫出你名字，第三次去就知道你喜欢吃什么，看到你感冒了，还会悄悄跑去给你买药，这样的贴心，应该只有家里的父母亲可以做到吧。看到这些，我都很想去海底捞吃饭了。
我们也是做服务的，服务的目的是让顾客满意，并且超出顾客的期望，这样才有竞争优势。一个人的情绪可以决定一个人的工作效率，快乐的心情和甜美的笑容更能够打动顾客的心。简单的工作，因为用心，所以感觉无怨无悔，所以有快乐、有激情、有活力，所以才超出顾客期望。
2、海底捞的员工有梦想。
我喜欢海底捞的员工宣誓——“我愿意努力工作，因为我盼望明天会更好； 我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大家的关心；我愿意真诚，因为我需要问心无愧；我愿意虚心接受意见，因为我们太需要成功；我坚信，只要付出总有回报。”因为有梦想，希望改变命运，盼望和相信明天会更好，所以愿意努力工作。我也有梦想，也期盼明天会更好，而我也坚信，只要付出总有回报，所以我也愿意努力工作。
3、海底捞的员工很幸福。
书中写到很多关于海底捞员工的幸福感。而我真正感受到他们的幸福是从那位海底捞员工说到要用打麻将的精神去工作。我不会打麻将，可我看过别人打麻将，到处拉人补缺，迫不及待开台，积极快速捡牌，通宵达旦坚守，输了只怨自己运气差，不仅如此，还个个都是高手，用手摸一摸就知道什么牌。
如果员工能用这样的打麻将精神去工作，无疑是企业最大的幸福，而我知道，只有真正幸福的员工才可以做到用这样的精神去工作。
