《公共关系学》
第一章
公共关系的定义。
公共关系基本属性及意义。
案例：上海申博办申请2010年世界博览会
第二章
现代公共关系产生和发展的主要原因。
公共关系发展经历了哪些历史时期。
21世纪公共关系的发展趋势。
案例：子产不毁乡校
第三章
简述公共关系部门的作用。
运用公共关系基本礼仪规范进行自我训练。
案例：“炉边谈话”见奇效
第四章
以自己的身份、经历为例，列出你曾经是哪些组织、哪几种类别的公众。
如果你是一家商场的顾客公众，请从自己的心理需求出发，谈谈该商场如何做才能使你满意。
第五章
请解释组织公共关系状况等级“3A34”、“4B33”、“6C35”、“6D42”、“8E-31”的内涵。 请根据你对“海尔集团”的了解，对它的认知度、美誉度、和谐度进行分解及量化确定；在此基础上，再对“海尔”的公共关系状态、形象目标进行模拟性的“公共关系状态等级”综合评定。
案例：粒粒瓜子寄深情
第六章
请回忆并画出“丰田”、“奔驰”、“中央电视台”的标识，并加以点评。
请为你所在的组织写一篇《前景宣言》
第七章
试分析阐述网络时代公众传播的新变化 。
阐述公共关系新闻传播在组织公共关系管理中的主要作用。
案例：中国的《罗密欧与朱丽叶》
第八章
公共关系协调在公共关系工作中处于什么地位？
危机处理
第九章
请举例说明公共关系调查时共公共关系工作的基础工作。
请设计一份调查问卷，其中应有封闭式和开放式两类问题，并附上封面信和指导语。
第十章
公共关系策划的基本原则
第十一章
公共关系实施的原则是什么？
公共关系实施控制对象有哪些？
案例：精工表公关巧实施奥运会扬名效果佳
《公共关系复习提纲.doc》
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