装修市场调查报告
第一部分 调查目的 2013年末开始至今，全国大中城市，特别是国际大都市，房价相对有所回落。在过去的两年中，房价曾经18个月高居不下，全国房地产行业空前发展，全国商品房存量也达到历史最高。大量的商品房积压，房地产开发商也创造出了例如一成首付等一系列的优惠吸引消费者。现在迎来的房价回落，多于广大消费者无疑是巨大的吸引，人们的购房欲望也达到了空前最高。
买房必定装修，每个人都希望居住环境更加舒适，特别是现在的装修市场主力军已经是80后和90后的年轻人，他们会更加愿意在装修上花上大价钱，所以目前的装饰装修市场无疑使一个大馅饼。目前我国装修公司众多，若想装这个市场中分的一杯羹，就必须更加了解这个市场当前的发展及其需求，更加理解这个市场主力消费者的喜好，才能占有更大的市场份额，了解这些也是这次市场调查的目的。
第二部分 调查方法
一、调查原则与特点
1、科学性原则 （ 要按客观规律办事）
运用入户访问法，拦截访问法，和专家访谈法等多种方法进行市场调查。其中，入户访问法和拦截调查法主要运用了问卷调查的方式；专家访谈法则运用了跟专家面对面访问的方式，调查的结果更加科学。
我们对在调查过程中收集到的问卷，经过严格的筛选，去除不合格的问卷，对有效的问卷进行我们将采取宏观分析与微观调查相结合，定性与定量相结合的合理的科学的数据分析方法经常分析。
2、客观性原则
在市场调查的过程中实事求是，调查员真是的去进行市场调查，不作假，不因为个人因素去选择调查对象。保证调查结果客观可靠。
3、系统性原则
运用华罗庚统筹方法合理安排市场调查的工作程序和工作步骤，合理安市场排调查员和数据分析员的工作。
4、时效性原则
市场调查分析过程中所涉及的资料完完全全是最新的调查数据，不用超过3个月的对调查结果的准确性有影响二手旧资料和数据。
5、经济型原则
合理安排调查人员的工作，在最短的时间内完成市场调查工作，在市场调查的过程中做到不浪费，不花不必要的钱，将市场调查工作的所需成本降到最低。
6、保密性原则
我们对配合我们进行市场调查的调查对象的资料进行保密，任何涉及调查对象的个人资料，包括姓名，联系电话，家庭住址，年龄，学历，家庭收入等方面的一切资料将进行严格的保密，严禁员工泄露资料。
二、工作程序
三、调查范围的确定
主导地区（广东省三线城市）：
业主问卷调查：茂名滨海新区 专业人士问卷：全国专业人士 说明：
专业人士：一是同业人士，即室内设计师，家居设计师等工作人员；二是品牌家具 例如欧派橱柜衣柜、好莱客衣柜，维意全屋家具等品牌设计师。
茂名滨海新区：广东茂名滨海新区处于茂名水东，附近有中国第一滩，茂名市森林 公园等景点，环境优雅人口承载能力强。滨海新区从2012年开始发、展至今只有两年时间，虽然已经是商品房林立，但普遍房价比市区低，大约在4000/㎡左右，相传茂名的政治中心将会由茂名市区转移至滨海新区，而且新区房地产消费者更注重居住舒适，房价低的同时，可以剩余更多的金钱投入对家居的装修，对于家装行业，滨海新区无疑是巨大的市场。 其他地区（内陆省会城市）
西安 成都 长沙 合肥 武汉
说明：从房价上看，内陆省会城市平均比北上广的平均房价低很多，2014年5月，西安平均房价为7321/㎡，成都为8189/㎡，长沙为6888/㎡，合肥为7398/㎡，武汉为8362/㎡，而北上广的同期平均房价则分别为33472/㎡、32388/㎡、18506/㎡，就连沿海城市三亚的房价也高达24328/㎡。北上广和沿海城市房价居高不下，人们没钱买房则无装修可以，就算有钱买房也不一定有钱去装修房子，就算去装修，大部分业主也只是简单装修，而内陆省会城市，经济水平不差于北上广，平均房价却只是北上广的20%—30%，在装修居所上面有着巨大的经济能力，内陆省会城市无疑是一个优质市场。
四、调查样本与对象确定
1、样本总数：抽样调查样本数2000个，专业人士调查样本数100个。
2、抽样方法：采取多阶段配额抽样； 业主：茂名地区区样本500个
五个内陆省会城市样本个300个
专业人士：全国范围内随机抽选100个专业人士作为样本
3、样本分布控制表
五、调查方式
1、网络调查
家庭装修调查问卷（在选项下打“√”）
1、您是否亲身经历过家庭装修？
是，1年内经历过 √ 是，1-3年前经历过 是，3年前经历过 没经历过
2、您目前是否有家庭装修计划？
有计划，1年内装修 有计划，1年后装修近期没有家装计划 √
3、您会选择什么档次的装修？
简单装修 中档装修√ 高档装修 豪华装修
4、在装修前您最想了解哪方面的信息？（多选，限选3项）
建材和装修公司的促销信息 网友装修经验√ 家居设计流行趋势 家装理财建议 家装流程 施工工艺和验收标准 建材知识 设计师介绍和成功案例
5、装修前，您最有可能参加以下哪项活动？
家装课堂 家装公司展览会√ 团购集采 看工地样板间 其他
6、您挑选装修公司的方式是：
直接去店面 参加家装公司展览会 在家居建材市场选择 熟人介绍 √ 网络 举办某项活动（如看样板间、家装课堂等）的装修公司小区内选择家装公司
7、装修的时候，您会选择
知名品牌装修公司√ 一般的装修公司 装修游击队
8、请问您一般通过什么途经了解家装公司信息？（多选，限选3项）
互联网 报纸 广播 电视 小区 路牌广告 公交车广告 朋友推介√ 网友经验 参加家装展会 逛家装公司店面 户外广告 其他
9、以下哪种宣传形式您更愿意接受?
10、请问您更亲睐哪种服务？
选择家装公司一站式服务（包工包料+主材） 自购主材，找装修公司或游击队（半包+主材）√ 自购所有材料，找装修公司或游击队（清包+主材+辅材）
11、关于家庭装修您最关心的问题是？
服务 设计 施工质量 建材质量 √ 价格 环保 家装公司品牌
12、您最喜欢哪种家居装修风格？
现代简约风格√ 新中式风格 田园风格 中西混搭风格 东南亚风格 欧式古典风格 地中海风格 美式风格 其他
13、您比较喜欢着重装扮您居室的那个房间？
客厅 餐厅 厨房 阳台 卫生间 卧室√ 书房 儿童房
14、家装时使用的建材或家居产品，您会选择？
品牌响亮，声誉较大的建材或产品√ 品牌普通，价格稍低的建材或产品 不注重品牌，价格低廉的产品或材料
15、随着原材料和人工费的上涨，2010年您能接受的承德装修公司的涨价幅度是多少？ 不能接受 0%-5%以内√ 5%-10% 10%-20% 20%以上
16、如果装修公司涨价，您会怎么做？ 接受这个事实，还是选择装修公司装修 选择装修游击队来施工 接受这个事实，还是选择装修公司装修，并考虑家装贷款
17、您对装修过程及其注意事项了解多少？
感觉很迷茫 不太了解，还需要继续学习，没太大把握 了解一些，基本没问题√ 很了解，有信心装出自己想要的效果
18、请问目前你最认可的家装公司是？
业之峰装饰 东易日盛装饰 嘉禾装饰√ 澳华装饰 龙发装饰 雅庭装饰 其他
19、在您的家庭装修中，谁的意见占主导地位？ 男主人 女主人 共同决定√ 其他
20、您认为目前家装市场存在的最大隐患是什么？
质量得不到保障 报价中有猫腻√ 售后服务差 诚信度不够高
21、您对装修公司普遍的满意程度如何？
非常满意 满意 一般√ 恶劣 完全不能接受
22、如果装修出现问题，您通过什么途经解决？
和装修公司协商解决√ 投诉消费者协会或行业组织 诉诸法律 媒体求助
其他
23、在进行家装时，您认为最容易出问题的是哪个环节？
木地板购买与安装√ 水电工程 墙面工程
------------------------- 注意：为了本次调查的真实有效，方便您领取奖品，请你完整填写您的个人信息 姓名：吴艳文 性别：女 年龄：
32 手机：1382647xxxx 您目前所从事的职业：公务员或国家干部 教师，教授，医生，律师等专业人士 企事业公司职员√ 无业 退休 学生 其他
您现在家庭的居住情况？独居 夫妻 三口之家√ 跟父母同住 其他 您家目前的年收入更接近以下哪项？（家庭税后收入总和，包括工资、奖金、投资收益等） 6万元以下 6万-12万元 12万元-20万元√ 20万元-30万元 30万-50万元 50万元-100万元 100万元以上篇二：装饰材料市场调查报告(1) 装饰材料市场调查报告
一、目的：通过结合课堂学习的实地调研，增进对各类建筑装饰材料的感性
认识，巩固所学知识点。
二、要求：
1、在市内实地调研一~二个装饰材料市场。
2、了解各种常用装饰材料的性能、规格、价格等特性。
3、市内主要的装饰材料市场有：三丰路建材市场、高开区建材市场„„
三、任务：
完成市场调研报告
1、篇幅（含图片）2500~3000字，实际字数不少于1000。
2、报告要求图文并茂，配图包括：调研地图、材料实物照片、材料的典
型构造详图„„
3、可附材料的相关资料于报告后，但不计入篇幅。
4、报告统一按a4规格，以本任务书为封面。
四、完成时间：
第9周周三上课前。
本次三丰路建材市场实习收集了一些实物图片和产品资料，结合在构造课中的理论知识
和网上资源整理如下。
装饰材料 按装饰材料的化学性质可将其划分为有机装饰材料（如建筑塑料类的壁纸、
地板、胶粘剂及有机高分子涂料等）和无机装饰材料两大类。其中无机装饰材料又分为金属
装饰材料（如铝合金、不锈钢、铜等）和非金属装饰材料（如饰面石材、陶瓷、玻璃等）。 但实际中为使用方便起见，常按建筑物的装饰部位，来对装饰材料分类。
墙体装饰材料
墙体装饰材料应兼顾保护墙体和美化墙体的两重功能。
常用的墙体装饰材料有： 1.涂料类 建筑涂料是现代建筑装饰材料较为经济的一种材料，施工简单、工期短、工效
高、装饰效果好、维修方便。 墙体涂料具有装饰性良好、耐污染耐老化、施工维修容易和 价
格合理的特点。外墙漆和内墙漆有各种不同的品牌和特性。 2.陶瓷面砖类 坚固耐用，色彩鲜艳而具有丰富的装饰效果，并具有易清洗、防火、抗
水、耐磨、耐腐蚀和维修费用低的优点。常见规格有300×300，300×600，500×500，600 ×600，800×800，1000×1000等。而内墙面砖规格小些，200mm×100mm×12mm、50mm ×75mm×12mm、75mm×75mm×8mm及108mm×108mm×8mm等。 3.装饰石材类
包括天然饰面石材（大理石、花岗石）和人
造石材。天然饰面石材装饰效果好，耐久，
但造价高。人造石材具有重量轻、强度高、耐腐
蚀、价格低、施工方便等优点。
石材用于墙面时，最为常见的形式为版式
及块材。板材的构造方法常有钢筋网挂贴法
（湿
挂法），现代的石板幕墙法（干挂法）以及常用于室内装饰的粘接固定法。块材用于墙体及墙
面饰材时，常采用石材垒砌法。 4.板材类
铝塑板 它是以高压聚乙稀为基材，加入大量
的含有氢氧化铝和适量阻燃剂，经塑炼、热压、
发泡等工艺过程制成。这种板材轻质、隔声、隔
热、防潮。
石膏板 石膏板以建筑石膏为主要原料，一般 制造时可以掺入轻质骨料、制成空心或引入泡
沫，以减轻自重并降低导热性；也可以掺入纤维
材料以提高抗拉强度和减少脆性；又可以掺入含硅矿物粉或有机防水剂以提高其耐水性；有
时表面可以贴纸或铝箔增加美观和防湿性。石膏板特点是轻质、绝热、不燃、可锯可钉、吸
声、调湿、美观。但耐潮性差。 5.玻璃制品 具有控制光线调节热量、节约能源、改善建筑物环境、增加美感等优点。包括
玻璃锦砖、釉面玻璃、钢化玻璃、彩色玻璃等。金属装饰板材综合经济效益显著。
玻璃幕墙用铝合金或其他金属
轧成的空腹型杆件作骨架，以玻
璃封闭而成的房屋围护墙。有单
层和双层玻璃的墙体。反光绝缘
玻璃厚6毫米，墙面自重约40 千克／米2，有轻巧美观、不易
污染、节约能源等优点。 6.塑料墙纸
塑料墙纸是以一定材料为基材，在其表面进行涂塑后再经过印花、压花或发泡处理等多种
工艺而制成的一种墙面装饰材料。
塑料墙纸可分为印花墙纸、压花墙纸、发泡墙纸、特种墙纸、塑料墙布等五大类，每一类
有几个品种，每一品种又有几十及至几百种花色。
一般有以下三种
1、幅宽530～600mm，长10～12m，每卷为5～6m2的窄幅小卷。
2、幅宽760～900mm，长25～50m，每卷为20～45m2的中幅中卷
3、幅宽920～1200mm，长50m，每卷46～90m2的宽幅大卷。
小卷壁纸是生产最多的一种规格，它施工方便，选购数量和花色灵活，比较适合民用，一般
用户可自行粘贴。中卷、大卷粘贴工效高，接缝少，适合公共建筑，由专业人员粘贴。 7.碎屑饰面 包括水刷石、干粘石。剁斧石等。碎屑饰面施工方便、经济耐用。
地面装饰材料
1.石材地面
地面用石材主要有大理石和花岗岩两种。
大理石：大理石是以大理岩为代表的一类岩石，包括碳酸盐岩
和有关的变质岩，相对花岗石来说一般质地较软。常见岩石有大
理岩、石灰岩、白云岩、夕卡岩等。
现代建筑对装饰用大理石也要求多品种、多花色，能配套用于
建筑物的不同部位。一般对单色大理石要求颜色均匀；彩花大理
石要求花纹、深浅逐渐过渡；图案型大理石要求图案清晰、花色
鲜明、花纹规律性强。总之，花色美观、便于大面积拼接装饰、
能够同花色批量供货为好。价格有200~500元不等。
花岗岩：花岗岩属火成岩，由地下岩浆喷出和侵入冷却结晶，以及花岗质的变质岩等形成。具有可见的晶体结构和纹理。通常情况下，花岗岩略带白色或灰
色，由于混有深色的水晶，外观带有斑点，钾长石的加入使得其
呈红色或肉色。由于花岗石形成的特殊条件和坚定的结构特点，
使其具有如下独特性能：具有良好的装饰性能，可适用公共场所
及室外的装饰；具有优良的加工性能；耐磨性能好，比铸铁高5-10 倍；热膨胀系数小，不易变形，与铟钢相仿，受温度影响极微；
弹性模量大，高于铸铁；刚性好，内阻尼系数大，比钢铁大15倍。
能防震，减震；花岗石具有脆性，受损后只是局部脱落，不影响
整体的平直性等等。 2.地面砖
地板砖大体分两种：室外砖和室内砖。室外地板砖有广场砖、草坪砖。室内地板砖有普通瓷砖、抛光瓷砖、仿古瓷砖等
抛光砖：抛光砖是通体砖坯体的表面经过打磨而
成的一种光亮的砖，属通体砖的一种。相对通体
砖而言，抛光砖表面要光洁得多。抛光砖坚硬耐
磨，适合在除洗手间、厨房以外的多数室内空间
中使用。在运用渗花技术的基础上，抛光砖可以
做出各种仿石、仿木效果。规格与普通瓷砖基本
相同。
普通瓷砖：由粘土或其他无机非金属原料，经成
型、烧结等工艺处理，规格有300×300、600× 600、800×800、1000×1000等，一般较好的瓷 砖价格一般在100——900元/平方左右。
仿古砖：仿古砖实质上是上釉的瓷质砖。与普通的釉面砖相比，其差
别主要表现在釉料的色彩上面， 所谓仿古，指的是砖的效果 。唯一
不同的是在烧制过程中，仿古砖技术含量要求相对较高，数千吨液压
机压制后，再经千度高温烧结，使其强度高，具有极强的耐磨性，经
过精心研制的仿古砖兼具了防水、防滑、耐腐蚀的特性。仿古砖仿造
以往的样式做旧，用带着古典的独特韵味吸引着人们的目光， 仿古砖 通过样式、颜色、图案，营造出怀旧的氛围。 3. 木、竹地板
木质地板主要有实木地板、实木复合地板、强化复合木地板、
竹木地板等
实木地板 以天然木材为原料，从面到底是同一树种加工而成
的地板。优点：以天然木材为原料，不会产生污染，有天然木
纹、质感，给人温暖的感觉，行走的感觉好，容易配衬各款家具装饰。缺点：对潮湿及阳光的耐久性差，潮湿令天然木材膨胀，而干透反而会收缩，因而导致隙缝甚至是屈曲翘起，需要定期打蜡。规格大多为规格为75mm*909mm*18mm。
实木复合地板是用实木为原料制成的，有以下三种： 1.三层实木复合地板。采用三导不同的木材粘合制成。表层使用硬 质木材，如榉木、桦木、柞木、樱桃木、水曲柳等，中间层和底层
使用软质木材，如用松木为中间的芯板，实木要板的弹性，又相对
降低了造价。 2.多层实木复合地板。以多层胶合板为基材，表层镶拼硬木薄板，
通过脲醛树脂胶层压而成。 3.新型实木复合地板。表层使用硬质木材，如榉木、桦木、柞木、
樱桃木、水曲柳等，中间层和底层使用中密度纤维板或高密度纤维
板。效果和耐用程度都与三层实木要板相差不多。
强化复合地板由三层材料组成，中间层为高密度纤维板，抗冲击
力强，不易变形；底层为平衡层，肯人防潮作用；表层是在印花的
装饰层上覆盖三聚氰胺耐磨层，抗磨强度远高于木材，有良好的阻
燃性，且防腐蚀、防潮、防蛀。表层可印制各种木纹，美观大方。
铺装方便快捷，节约木材。但弹性比实木地板差。
竹地板是竹子经处理后制成的地板，既富有天然材质的自然美感，又有耐磨耐用的优点，而且防蛀，抗震。竹地板冬暖夏凉，防潮耐磨、使用方便，尤其是可减少对木材的使用量，起到保护环境的作用。
4.地毯
地毯以棉、麻、毛、丝、草等天然纤维或化学合成纤维类原料，经手工或机械工艺进行编结、栽绒或纺织而成的地面铺敷物。包括手工栽绒地毯、机制地毯和手工毡毯。覆盖于住宅、宾馆、体育馆、展览厅、车辆、船舶、飞机等的地面，有减少噪声、隔热和装饰效果。 按地毯材质分类有：纯毛地毯、混纺地毯、化纤地毯、塑料地毯等。
按毯供应的款式分类有：整幅成卷供应的地毯、块状地毯。 5.锦砖又名马赛克，规格多，薄而小，质地坚硬，耐酸、耐碱、耐磨、不渗水，抗压力强，不易破碎，彩色多样，用途广泛。
陶瓷锦砖是由边长不大于50mm 的单块陶瓷小砖粘贴在衬纸上成为砖联的。单块陶瓷砖有篇三：无锡家装市场调研报告
全国家装市场调研报告
— 无 锡 —
调研时间：2010年3月8日-2010年3月9日
调研方式：同行交流，暗访调研
调研人：王大川 杜秀强
同行交流：***无锡总经理 **** 暗访调研：中兴一品：**** 东易日盛：天安大厦店经理*** 南京锦华：***** 无锡市家装行业概况： ? ? 行政区划：无锡市按行政可以划分为南长区、北塘区、崇安区、滨湖区、锡山区等区域，江阴和宜兴是所属县级市 ? 市场容量： ? 含建材在内，无锡市建材、家居产值为60亿（***总给的数字），按30%的家具，留给主材和装饰的产值为42亿，按40%的主材计算，则，留给装饰的产值为25.2亿。这些产值60%以上的业务都由有游击队承担； ? 今年无锡交付的楼盘有40-50个（体量暂无法估算，需深入调研）。 ? 楼市特点：
? 房型：平均单套住房面积为120平方米左右； ? 无锡外来人口多，本地百姓收入不高，客户主要是外来人口和乡镇企业，周边的民营企业比较有钱，村镇里经常有一些自建的别墅，因此高端市场主要集中在外围，（江阴和宜兴）。
? 家装公司：
目前无锡现有集材料与家装为一体的专业市场基本没有，装饰公司分别集中在市中心的东方广场、天安大厦和360摩天大厦中，其中以东方广场的装饰公司较高档，其他公司经营不太正规。
? ? 本地代表公司：江苏中兴一品、无锡共创、无锡尚美、无锡迪可、无锡雅格、
无锡中天
? 外埠代表公司：东易日盛、北京居泰隆、南京锦华、北京阔达、北京业之峰、
杭州九鼎、上海百姓、上海荣欣、 ? 大约有2000-3000家家装企业，前三位的是中兴一品、东易日盛、南京锦华 ? 中型以上的公司都有材料展厅（多数1500平米以上） ? 本地家装企业都没有工厂 ? 只有东易走高端路线，无锡基本没有高端装饰公司 ?平均设计费：一般的平均每平方米30-40元，好一点的70-80元 ? 营销手段： ? 纸质媒体主要是：《江南晚报》家居版，此刊物主要流通手段为订阅 ? 网络媒体主要有：搜房网、二泉网、福家网 ? 小区活动：所有公司都在做 ? 主要展会：09年开始，福家网与展览馆合作，每年春秋两次大型展会； 经常会有广告公司组织的小展会。 ? 人力资源情况： ? 人员构成：外来公司设计师本地化程度基本上占本公司设计人员的50%左右，
其余人员由总部招募和直接派送。本地公司设计师基本上是本地人员或无锡周边人 ? 文化程度：外来公司和本地公司的设计人员，管理人员基本上都具有大专以上
学历，环艺或相关专业毕业的 ?平均年龄：无锡本地公司比外埠公司要高一些，约在26—33岁之间；外地公
司设计人员的平均年龄基本在24—28左右 ? 人才储备：外来公司对本公司人员重视程度较高，中层管理干部等人员均由公
司自己培养产生。本地公司比较重视业务部门和一般的行政人员，其洽谈客户大部分由本地公司的业务人员和行政人员洽谈。 ? 设计师稳定情况：由于公司原因，外来公司的设计团队相对来说比较稳定；本 地公司的设计团队相对流动性较大。外来公司在人员管理、各种福利待遇和晋升上比本地公司有一定优势，所以在团队的管理上稳定性较高。 ? ? 设计师能力：走访三家公司初步感觉设计师服务意识很强，但客户谈判和预算
等实践经验很差。对报价、工艺、材料掌握不好，熟悉程度不够，形象一般 ? 设计师薪金：外来公司基本和我公司一样设计师薪金分底薪+提成+设计费；本
土公司因为有预算员和客户经理所以总体薪金不高，具体的薪金体系不清楚，还需深入调研。
竞争对手：
? 中兴一品： ? 控制人：杨兴好 ? 1998年成立：老品牌 ? 年产值：2009年无锡市区收入约4000万，加上江阴和宜兴大约有6000-7000 万 ? 店面：无锡市内有两家店，一家位于市中心商业大厦12楼，整层1500平方米， 另一家位于月星家居4楼，有一个主材展厅，材料都是本地代理商提供的（我们已拿到材料商清单）；商业大厦12层整个一层都是中兴装饰的店面，客户接待区风格简约，像先浅色的咖啡馆（沙发的高度有点奇怪，不太舒服）接待区门口有设计师的照片，从门口看，共有33名设计师。
? 设计师：总部有33名师，首席设计师收费为每平方米200元，之下分专家级 150、主任60、优秀40、主案20四档，主案设计费全额退回，40、60档的设计师设计费签单后退一半；
? 竞争优势
? 全包销售，合同包括基础装修和主材两部分，绑定销售，定位中高档（实
际中低档）例如：120平方米房子除软装外，含8%的管理费，打包价11万元，主材当中最多有一两样可以自己采购；如果业主自己选购材料，则会收取每平方米100元的管理费，这样仅基装部分报价5-6万元； ? 主材营销销售模式：只要是中兴列出的材料品牌，客户可以自行与材料代
理商签商定价格，中兴在此基础上再打95折给客户； ? 辅材本地采购，材料使用同我公司相比品质较低，导致价格相对较低，百
姓接受程度高。
? 工期：120平方米的房子，工期75-80天； ? 付款方式：签约时支付合同总价50%，之后按进度逐步再支付30%，15%，验 收合格时再支付5%。
? 保修期为：隐蔽工程5年，表面工程2年。 ? 经营模式：
? 定位：名义中高端，实际中低端，打的是性价比 ? 特点：只做全包工程，不允许客户选购联盟主材商以外的主材，主材四大
项中“门”“墙地砖、地板”“洁具”“橱柜”只允许有一项在公司以外的采购，否则收取每平米100元的管理费
? 主要业务：家装，本地企业，社会资源好，因此做了不少公装和别墅的项
目，但是基本没做二手房；
? 主要收入来源：基础装修，含有个别类的主材，但不是主要的，并且没有
工厂； ? 单笔订单收入：平均6-10万元（基装，含主材）； ? 毛利：与行业平均水平相仿，取费在35%-45% ? 内部组织形式：高端工作室的形式，方便接一些高端的别墅项目。 ? 广宣：主要是户外大牌，火车站就有户外的大牌，纸质媒体主要是通过《江南
晚报》家居版，电视也是渠道之一，在无锡教育台打过广告 ? 营销手段：主要依赖于营销人员扫小区 ? 竞争优势：
? 本地企业，时间很久，逐渐树立了口碑 ? 品牌持续性好，工地形象好、宣传跟得上，门店选址得当，档次定位适当，
门店比较大，总部有近100人的员工。 ? 东易日盛 ? 定位中高端：均单6-7万元 ? 进入无锡六年
? 年产值：3000多万，在无锡市场，高端应该是老大的位置 ? 店面：直营公司，东易在无锡有两家店：一家位于新区长江路上，带展厅，意
德法家整体家装，大约600-700平米；另一家在市区，主要以咨询为主，大约
有300平米；市区天安大厦的东易店铺很小，感觉只有150平米大小，装修风格与北京居然店类似。
? 报价：比中兴或锦华高10%以上 ? 付款方式：合同签订当日支付60%，油漆工进场前支付35%，5%在验收确认
后支付。
? 竞争优势
? 规范化的基础装修材料与工艺：东易的基础装修材料是标准化的，店经理
接待，花了很多时间来介绍使用的材料和工艺，其中有瓷砖薄贴法，还有电线接口的wago连接器，吊顶工艺等等，所有的材料小样，都贴有东易的品牌； ? 口碑：不管是中兴还是锦华，东易都是必定会谈到的一家竞争对手，对手
对东易的描述是：价格高，设计师强势，不适合个性化要求高的客户。这样的论断，无形中给客户一个“东易是一家很牛很贵很高端”的印象； ? 意德法：据店长介绍，从东易的工厂购买的材料，既不比市场便宜，也不
必市场上质量更好，好处只在于设计的合理化，材料与工艺之间的匹配程度； ? 精准测量：店长介绍，许多公司做的时候，线路是按照实际使用材料计价，
而东易日盛会精准测量，可以保证报价和实际发生的数额差别不大。 ? 工程：号称工地上的工人是自己公司的员工，施工质量可以得到控制，事
实上难以考证。
? 工期：60-80天 ? 营销手段：
? 基本不下小区，主要是自己组织展会 ? 客户接待全国一致，花了很多时间介绍所用的材料，并播放东易木制品加
工厂的视频 ? 广宣：《江南晚报》家居版，半版较多，没有见过电视广告 ? ? 南京锦华：
（图片中的300万，是这位专家级设计师的业绩要求） ? 产值：约3000万篇四：装修(室内)市场调研报告
室内设计市场调查报
室内设计的发展前景：
近年来，买房、装修，已经成为市民关心的热点。房地产经济的持续走旺、装饰行业的快速发展，市场繁荣，人才需求自然旺盛。一些装饰公司甚至不愁没单，只愁没人。越来越多的人也看好室内装饰设计师良好的职业前景，纷纷加入到室内设计师的行列。室内设计师已经成为一个备受关注的职业，而被媒体誉为“金色灰领职业”之一。由于我国室内设计专业人才的培养起步较晚，面对高速发展的行业，人才供应出现较大缺口。
据统计,主案设计师的收入一般采取底薪加提成的方式，底薪从1000元到2000元不等。而设计费提成一般是整个装饰工程费用的1-5%。一般室内设计师年薪约在4万-8万元不等，而在5年以上设计经验的较出色的设计师年收入可达15万元以上。 所以，室内设计行业的发展呈现出一片良好的发展趋势，是一个非常好的行业。 室内设计市场分析： 目前设计师就业形势非常明朗，08年10月份开始受到经济危机的影响，房地产行业低迷，无论房地产商如何降价，可是我们老百姓买房的人并不多，大家都在观望，看房价什么时候可以降到最低，那么在09年3月，购房风潮开始，随着房地产行业的回暖，买房的人多了，那么装饰企业对于设计师的需求量也大大增加。现在每天都是招聘单位到我们学校来招聘室内设计师。
室内设计是一个高薪的行业也是一个自由的行业，当然这是跟能力分不开的。一个国家的发展跟它的物质面貌紧密相随，物质面貌的体现在于它设计的合理化，现在国家经济发展越来越好，重装饰轻装修更加符合现代人的追求，所以说，无论在大城市还是小乡镇，总体来说设计行业的前景还是让人充满希望的。
室内设计是一门实操性很强的专业，室内设计培训属于职业教育，它要求设计师除了具备一定的设计理论知识、创新思维能力、良好的艺术素养和手工制图能力外， 还要掌握装饰材料、施工工艺、制图标准以及相应行业规范。在培训的过程中，不少环节均要求讲师带领学员亲临现场讲解，离开这一环节，教学活动就可能变味，成为纸上谈兵！
这一点不用担心。一方面咱们的手绘培训采用的是由浅入深的教学方法，在学习这门课程时你可以和同学们一起通过互相鼓励反复的练习来加强美术基础；另一方面室内设计师这个职业对美术基础的要求有这样一句话“你不要梦想着去当画家，但是你可以努力使自己成为一名合格的美工”，优秀的室内设计师是需要创意的，太多的机械美只会压抑我们的灵感。 室内设计师培训是一个系统的复合的专业，其中每一门功课都很重要，是一个有机的结合体，只有熟练掌握每一门技能，才能成为一个合格的设计师。希望每一位从贵阳职业技术学院毕业的同学都能成为一名市场欢迎的设计师，而不仅仅是绘图员或电脑操作员。譬如：计算机专业的同学，精通电脑技术，但做出的效果图不一定有美术专业的同学做得漂亮，如果他们二者都不懂材料和工艺，则该效果图也就没有任何现实意义，更不要说商业用途。我认为：所有的技能，只有具备实战用途，也就是说当它在一定的时间内，一定的条件下，能完成
一定的商业目的时，它才是真正的技能，否则一切都等于零！因为没有人愿意花钱去购买它！没有人愿意和你去交换„„只有修完规定的课程，有了完善的知识结构，才有条件成为一名优秀的室内设计师。
近几年来，我国的装饰装修市场发展迅猛，从而拉动了相关产业的高速发展，新型装饰材料不断涌现，装饰装修企业如雨后春笋，消费者的需求量不断扩大，因此，有人说装饰装修产业是朝阳产业。但是，在我们看到发展的同时，也看到许多与行业发展不利的因素存在。主要表现在：装饰房屋合同陷阱多，施工偷工减料，以次充好，环保指标不达标，装修工人无证上岗等违规操作使消费者蒙受巨大损失，同时也使整个行业信誉降低。较低的市场准入使大批无资质的企业和个人承揽业务，争相采用打折或送礼等手段激烈竞争，低价揽客。市场的无序竞争，不仅使行业当中规范运作的厂商蒙受损失，同时也使消费者的合法权益难以得到保障。
家居生活环境的改善，人们对家居的装饰装修有着更高的要求，几年前，人们在家装风格上千篇一律，随着审美水平和装修水平的进一步提高，彰显个性，简洁大方，节能环保的装修风格已遍布千家万户。但是，根据这几年市场的发展情况来看，到目前为止整个行业仍然没有形成良性运作，“正规军”和“游击队”永远是这个行业的竞争对手。甚至一些装饰装修企业为了前期资金的积累，不惜采用一些不正当的竞争手段进入市场，使消费者不仅受到经济上的损失，而且受到人身伤害，更不用说“游击队”的违章施工，无证上岗，其后果可想而之，在消费者受到损失时，更是找不到索赔的主角。
目前国内的家居装饰装修市场情况: 按照我国城市住宅建设的速度预算，到2010年，我国城市住宅存量达到150亿平方米以上，二次装修市场也将会有更大的发展空间。按每年有10%左右的存量住宅进行装饰装修，每平方米200元计算，2010年家装二次装修市场年产值将达到3000亿元。根据以上测算，仅住宅装饰装修这一部分，2010年，全国市场需求将达到8000亿元以上的水平。这是一个很可观的数字，这说明今后我国装修行业的发展有很大的潜在市场。这么大的市场，我想，做装修的同行，还是要苦练“内功”，以市场为导向，充分发挥自己的企业优势。同时，加强行业内的交流和沟通，共同把家
居装修这个蛋糕做大。
近年来，家庭装修已走入千家万户，成为一种潮流，住宅装修已成为住宅产业的一个重要组成部分，因而具有广大开发市场前景的新投资热点。据统计，去年全国城镇建筑装修产值逾6000亿元，其中建材及居住设消费占70%，约4200亿元。据上海组织的一项调查显示，在欲购房人群中有80%的人认为全装修房是发展的趋势，其中有68%的人打算在两年内购买全装修住宅，比去年增加20%。目前，北京住宅装饰装修行业已经成为北京市国民经济发展的重要的支柱产业，每年家庭装修都在五十万户，已经有400多亿经营消费，对扩大内需，增加就业，拉动相关产业的发展，发挥着重要的作用。
但是，对于整个行业来说，也有不利的方面。去年上海家庭装修行业年产值已经突破了260亿元大关，但有规模、上档次的专业装修公司只承担了其中的35%的业务量，其余65%都落入了“游击队”之手，这些“游击队”一无装饰装修资质，二无施工人员上岗证，三无营业执照，纯粹以低价取胜。“游击队”“杂牌军”市场占优的情况，导致了以下情况的出现：去年上海家庭装饰行业协会受理投诉2574起，市消协接到家庭装修投诉500多起，比往年同期上升80%；而去年北京家庭装修市场的产值达到300亿元，具有规模品牌专业装修公司市场份额在30%左右，近70%同样被“游击队”所占据。北京市装饰装修协会2004年共受理上门投诉286起，其中非会员单位投诉占总数的65%。因此规范行业准入制度要大大加强，严厉打击非法施工队伍实在必行。同时，也要求行业会员单位加强自律，共同协作，提高管理水平，以消费者的利益为最大目标，使整个市场良性发展。 消费者关心的问题: 从消费者消费意识来看，对于全装修来讲，客户关心的问题有：装修质量、装修成本、装修工期、材料环保以及售后服务这几个方面；对于个体消费者，通常关心的是施工质量、造价、售后服务、环保这几个问题。需要说明的是，装饰装修设计也很重要，但由于消费者有自己的主观倾向和对装修方案的控制力，也就是说，家居装修方案的最终结果是消费者根据自己的审美意识、居住理念以及生活方式的诉求和设计师进行交流互动的产物，因此通常来说，消费者对家居装饰设计更多的是关心。
随着家装市场的不断规范，客户对住宅装饰装修的要求也越来越高。从重视装修材料的质量、施工的质量，又增加了对装修后的新居室内空气质量的热切关注。 装饰建材虽然都选择达标建材，甚至选择环保建材，但在室内有限的空间早，有害物质释放后的积聚浓度也有可能超出室内空气的质量标准。因此，要从设计、选材、施工、检测等方面综合考虑，力争使竣工后的室内空气质量达到合格标准。通过对近年室内空气质量检测工地资料的汇总、分析，我们整理出《环保装修手册》。从设计、选材、施工、检测等方面就如何控制，作了具体阐述。对有害物质的来源及相关标准作了简介,让消费者明明白白。因此，在设计上要尽量降低材料的使用密度。材料选择方面的控制主材辅材必须以环保建材为主，关键材料如细木工板、多层板、乳胶漆、油漆、白胶、万能胶、建筑胶必须首选环保建材。加强施工过程的控制，严格按施工流程规范施工，开展自检——治理——再检，以高度的责任心对产品负责。
创建品牌是企业的发展之路: 客户关系是品牌的根基，而客户是品牌根深叶茂的水分和营养。当今，“品牌”在创建着品牌自身。无论你是否用“品牌”的观点来思考，一切都是品牌。这种情况在全球化的21世纪将变得更为现实、更为普遍。现今市场上，同类产品或服务之间差别不大，所以品牌就成为一个关键的差异化因素。然而，品牌涉及的不仅仅是“形象”，最为基本的是品牌维系于消费者对一种产品或一个公司的现行体验之中。因此，品牌管理比品牌创建更为重要。唯一可以将品牌生命延续的做法是把客户引入到品牌关系中来，让客户与品牌之间长时间形成的信赖关系维持和巩固品牌的更新换代。即使品牌与客户之间的关系还没有显现出来，但客观上经济利益的驱动已经使发展和维护关键客户转化成了塑造品牌最基本的行动。时间越长，客户和品牌之间的关系就越紧密，同时，日积月累，对品牌的贡献就越大。一个好的、寿命长久的品牌正是建立在与它的客户紧密关系基础之上形成的。
对于企业在创建品牌方面李征认为，拥有众多的成熟品牌和完善的品牌成长环境，则是一个行业成熟的基本标志。在打造品牌之路上，装饰行业在不断努力，但由于客观条件和历史原因，行业缺乏能够经受市场检验的成熟品牌，反而存在着一些“假品牌”、“伪品牌”，有的企业甚至运用“价格手段”来创建品牌，结果是事半功倍。
行业内存在的问题: 对于全装修来讲：装修市场需要规范和重新整合开发商单纯追求利益，住宅售价与
装修价位不能合理“捆绑”；开发商缺少专业的施工组织和队伍，或者开发商与全装修专业施工队伍缺少一个交流互动的平台，而非专业施工队承揽全装修施工又力所不及；开发商对装修施工企业施工付款的方式和比例过于苛刻；验收标准不规范，
造成施工周期比较长，导致业主、开发商和施工单位在施
工质量产生纠纷；装修设计与建筑设计脱接；土建施工单位与装饰施工单位的交接没有量化的标准，容易引起装修施工的质量、工期和环保方面的不便和障碍；要健全和完善建筑模数，否则无法用科技密集型的工业化装修代替劳动密集型的手工操作。 政府及行业协会监管力度不够。到目前为止国家相继实施了《住宅室内装饰装修管理办法》、《建筑装饰装修质量验收规范》、《住宅装饰装修工程施工规范》等，但由于宣传不到位，加上在行使过程中执行不到位，社会及行业监督力度不够等原因，使许多消费者对这些规范模糊不清。 今后发展的几点建议: 对于今后的发展整个装饰行业要团结起来，以创立品牌为发展理念，创造一个和谐的发展环境，制造一个良好的发展氛围，让大家都在这个平台上自由发挥，只有这样才能进一步推动装饰行业的健康、持续、良性发展，为此要做好以下几个方面：
1、政府及行业协会部门要加大监管力度和宣传力度，严格控制市场准入制度，严厉打击“游击队”和无资质、无施工能力的低劣队伍。
2、行业装饰装修单位要从自身做起，规范市场操作，加强施工管理，真正做到对消费者负责。向低劣产品、低级施工说不。并且树立品牌意识，扩大知名度，引导消费者，使“游击队”和“杂牌军”失去市场。篇五：家居装饰市场调查分析报告
家居装饰市场调查分析报告
近几年来，随着房地产市场的发展，家居装饰市场正处于迅速成长阶段，尤其是楼市调控促使主要战场转移至三四线城市，衡阳家居装饰企业的竞争异常激烈，家居装饰的广告、促销和策划活动层出不穷，许多企业一方面通过加强内部管理以降低经营成本，另一方面通过报纸等媒体以迅速提高企业知名度，以便占领更大的市场份额。当然，通过市场调研，准确把握家居装饰市场的发展趋势和消费者的需求是必不可少的工作。
下面是我在网上搜索到的深圳万龙腾市场研究咨询有限公司就家居装饰市场的状况针对购房者进行现场拦截调查，共访问了209名近期有装饰意向的深圳市民。第一次针对深圳家居装饰市场进行的系统调研，其调研成果对广大市民和家居装饰企业有一定参考价值。 同样对于衡阳市场也有一个横向的参考价值。我将以此为主线做一番市场分析。
（一）、家装企业竞争激烈，两个深圳老品牌齐驱并驾 近期来，家装市场竞争的激烈程度有目共睹，竞争的结果不仅提高企业的管理能力和企业的进步，同时家居装饰企业也初步形成一定品牌。调查数据显示了大致两个方面，民众认知率和客户选择率，从调研结果分析家装企业的知名度越高，客户的选择率也高，市场占有率相对较高，这说明家装市场仍然处于初级阶段，企业提高自己知名度对企业的经营十分有利。
（二）、客户对家居装修的需求分析
从客户在装修过程中，对工程质量的关注程度较为强烈，有60.5％的客户最注意装修质量，毕竟，购买一套房子入住，一旦入住就是十年八年，装修质量当然十分重要；随着生活质量提高，也有30.9％的客户更注重装修设计，而关注价格和服务的客户较少。
据调查数据显示，实木地板和瓷砖地板是客户的主要选择，两者合占74.2％，这正反映市场两类中高档消费群的需求，而复合地板、地毯和大理石各占一小部分市场。
在装修质量得到保障的基础上，装修设计是家装企业争夺客户的有利手段，从目前客户选择装修的情况看，可变套餐式装修方案是客户最喜欢的选择，而经济实惠的套餐式、完全可变装修也迎合不少客户的需求。
客户会选择什么样的家装企业是企业最为关注的问题。调查显示，知名度高、信誉好的家装企业是大家的最好选择，从目前市场状况分析，以后的一段时间，家装市场的竟争将进一步加剧，管理差、知名度低的中小规模家装企业随时有可能退出市场而企业通过塑造自身良好的品牌形象，通过创造装修的附加服务才能赢取市场，并且最终占据市场。
其次，客户更愿意选择随着市场竟争的加剧，装修价格透明度很高，市民的关注程度也正逐渐下降。
通过报纸和亲朋好友介绍是客户选择装修公司的主要途经，这也说明知名度和良好口碑是家装企业赢得客户的主要武器，通过电视广告、在家居广场/装饰城寻找家装企业是客户家装企业的另外两种途经。
在对市场调研做分析后不难看出透过装修的表象看其市场本质即“以人为本” ，所以我认为2011年家装市场前景浓缩成一句话就是核心竞争力转变为服务制胜，我们需要考虑消费者需求期待与满足是否做得到，这也是企业生存的法宝。我预计，赢得消费者信赖与放心是今年的策略核心。在产品价格上：做到同等水准价格市场最低保证。在需求满足上：确保一步到位，有任何问题，由专家辅助提出全方案解决满足。 “没有利润的企业是坚持不了多久的，短期的现金流不能支撑企业长久的发展。”不能牺牲利润打价格战，重要的是提升客户满意度。从产品品质、服务等方面去做贴近客户的工作，吸引和培养忠实的客户才是王道。尤其是大客户的后期维护与跟进，从而需求更多的转介绍。
对于市场开拓方面，我也总结了如下几点：
（一）、网络销售
据网上调查尽管家装市场被楼市新政的不利因素所笼罩，但与疲软的实体市场不同，在网上，家装零售业却逆势增长，交易异常火爆。电子商务有降低渠道成本、不受地域限制等优势，因此抗压能力会更强。而越来越多的消费者开始从网上购物，更是助推了家装业网购市场的扩张。如果把生意搬上电子商务平台，直接面向消费者，企业就能走出利润被渠道盘剥的怪圈。有数据显示，去年我国网民数已达到2.98亿。以国内最大的零售网站淘宝网为例，其去年成交额就超过2000亿元，而其中家装产品达60亿元以上。业内人士表示，随着互联网的发展，传统的家装行业进军电子商务是必然趋势，网络营销将成为家装企业一个不可忽视的销售路径。随着网络的普及，许多市民选择了“团购”的办法，用最少的钱买到自己喜欢的东西。所以，联合衡阳本地各大团购网站如114团购网，衡团网，抱团网等等将是一个扩大市场的良机。
（二）、联合让利
据了解今年许多家装项目的成本都上涨了，业内人士表示今年的家装市场小到螺丝钉，大到木材和水泥等装饰材料都呈现上涨的趋势。但是在整体的家装市场相对的形式下，价格
持续上涨的可能性不大，家装以及建材品牌的“价格战”也将拉低市场价位。
但建材市场价格不断上涨，并没有阻挡住人们装修的热情。虽然国家一再对房地产市场进行调控，但婚庆市场仍火爆，新婚的80后们对家装档次的要求较高，进一步带动了婚房装修的整体水平以及家装市场的业绩。所以借此机会联合建材卖场以及战略伙伴在此期间推出促销活动，吸引更多想装修的市民。”
（三）、二手房装修以及简装出租的家装市场兴起 虽然2010年以来，“史无前例”的楼市政策风暴疯狂袭来，让房地产市场经历了太多的坎坷和无奈。但市场上的“刚需”基底还是让二手房交易有所升温。二手房装修不断积累，也为惨淡的家装市场添加一笔色彩。我建议应该看准二手房市场上现实的家装需求，针对二手房装修、旧房翻新等业务进行大量宣传，增加客流量。以二手房装修作为宣传卖点，也是一种差别化竞争的手段，带来新的利润增长点。与此同时，二手房家装市场也将更加规范和完善。
其次是房产投资客针对房屋出租这一方面的市场，作为专业的装饰公司，如能为客户从专业的装修角度来衡量度身定制价格，以双方面价格即装修成本与发租价格来作为一个价值导向。其在这一块的市场份额也是相当可观的。
总而言之，“家装行业闭着眼睛也能大把赚钱的日子已经过去了。”家装行业还面临着其他诸多的挑战。数据指出，房地产商做精装房的越来越多，直接导致家装公司的有效供应量下降，这也是行业必须要面对的难题。不少游击队包装得越来越好，也分流了不少客户。此外，越来越多的人涉足家装业，如建材商、开发商的施工队等，导致客流在建材商处、小区物业内部，甚至在售楼环节就被提前分流，这些都给家装行业带来了新的挑战。所以，我们应从容淡定寻找机会。
附2011年家居装修五大流行趋势
自然主义
将自己置身于清新、恬静、淳朴、纯美的环境中，受到一些向往大自然生活业主的青睐，“自然主义”风格在家居装修中迅速崛起。
在窗帘图案、瓷砖花色上，以动植物的图案造型作为创作的基本元素，追求色彩和质感的和谐。其次在材料使用上选用天然石材、天然花色，即使是仿真材料也要追求模仿自然的质感。
还有就是室内摆设上，植物、花卉、盆景成为是空间中主角。低矮化的家具为衬托植物和空间的通透感，创造了可能。
新儒雅主义
新儒雅主义，是自内而外渗透出的一种内敛的气质与风度，体验时尚、简约、高雅、尊享。对传统文化精髓的继承，又对外来优良思想、潮流具有兼容并包、海纳百川的品质。这种风尚由“中国陶瓷十大品牌”榜上的品质精英天纬陶瓷提出并力推。 听起来有点像混搭主义，其实不然。混搭是没有中心，各种风格共存，新儒雅主义则不同，它一中式为主风格，采取对其他风格进行兼容。
新奢华主义
这里所说的奢华，并不是将钱花在家居装修的炫耀上，而是在家居装修的过程中，把钱放在家居产品的使用上，重视其技术含量和使用感觉。享受高贵、优雅、健康、愉悦的家居生活。 玩乐主义
在巨大的工作压力下，家居生活成为减压的最好方式。这就催生了以玩乐为生活理念的家居设计大行其道，设计要带来趣味，生活要体会快乐。
家具产品的色彩、造型充满童趣，材料新颖，功能变化多端的产品受到新一代的追捧。空间设计则追求富有娱乐性的结构，例如隐藏、叠加、旋转等能使家居充满游戏感的设计是此风潮所推崇的。
混搭主义
2011年的趋势依然是将传统、个性、张扬的生活方式混合在一起，中式、欧式、古典、现代等多种风格共处。 混搭主义自产生至今最受瞩目的时尚路线之一，提倡不同材料、风格、地域之间的搭配。无论是宏观风格上的混搭，还是细节的混搭不一而足。体现对多种风格的兼容，使不同的生活方式在同一空间下得以并存。混搭以其开放性的创作态度和手法使其将在未来持续较长时间。
另外有一个建议：雕刻制作中心在制作的时候产生的杂音对洽谈区有相当的影响，如在技术方面有可能的话，可以采用隔音材料，既不影响洽谈区与客户的顺利沟通又能一方面向客户展示隔音装饰。
