服务礼仪考查

发布时间：2020-03-02 07:42:38 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

《服务礼仪》课程考查

1、平时成绩50%

2、考查成绩50%

个人独立完成。可以从以下主题中任选其一，题目自拟，用黑色钢笔或水笔手写，统一使用A4纸张，不少于1500字。

①“成功公式中，最重要的一项因素是与人相处。”请谈谈你的理解。 ②礼仪既要求自尊又强调宽容，请谈谈你的理解。

③“大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来不像成功者。再者，他们看起来就不想成功；或者根本不知道什么是成功；或者当成功的机会到来时，他们不知道如何把握成功。”——罗伯特.庞德

你如何理解这段话？请运用所学的《服务礼仪》知识谈谈良好的个人形象对大学生成功成才具有何种现实意义？

④请为你自己设计一套提升个人形象的方案。