门店实习工作小结
回顾一个月的门店销售工作，在门店所有师傅和店长的帮助下，我较好地完成了本职岗位的各项工作任务，在各个方面也有了新的认识和进步。现将近期工作总结如下：
一、诚实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作
初入工作岗位，会遇到许多新鲜事、新鲜人，为了尽地熟悉身边的人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责，我首先注意纠正自己在工作中存在的不足：努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志；工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。
门店工作相对虽然比较轻松，但是责任也同样重大。按照要求，我每天营业前、结业前做到根据前一天收存的报表、实物数对卷烟商品进行意义核对，利用此契机，不断对卷烟产品进行熟知。经常检查和整理卷烟商品及其他商品的陈列出样，及时添加以保证陈列商品规范、美观、丰满，同时做好部分卷烟的整条拆零备售工作。顾客进门时，主动招呼，热情服务，主动向顾客咨询顾客的购买需求。如果遇到类似缺货等情况时，及时对顾客进行解释，并向其推荐相近价格、品味、用途的商品。同时，按照要求正确操作POS机，做好各类现金交接，时刻保持店面环境卫生，熟悉门店先关相关应急预案的流程，确保人身、财产安全。
二、努力学习，提高个人素质
做为一名烟草企业的职工，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，做一个合格的烟草员工特别是一位新人，我认为自己必须时刻“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。入店之初，首先做的是服从店长的安排，不断提高自身的服务技能，服务态度，积极维护门店窗口的良好形象，其次严格规范操作，每一笔交易都能做到热情服务，在实际工作中不计个人得失始终，把尽心尽职牢记心中。由此，思想上得到了升华，个人的能力提高，从而工作干劲也足了，做到了干一行、爱一行。
三、开拓思维、提高认识
经过一个月的门店销售实习，我深刻的认识到基层实习是十分有必要的。它就好比建造一幢高楼大厦，只有将地基打实打稳，才能一砖一瓦把它壮大化。基层实践是个人历练最好的磨刀石,特别是我们这样刚毕业的大学生，更需要从头做起，从小做起，一步一个脚印，走好事业之路。烟草是一个销售性行业，从事营销工作必须要了解客户群的需求是什么。而营业员正是一个良好的契机去了解客户的真实需求，在立足于企业今后的营销发展方向之时，尽自己的力量献谋献策。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顾一个月的工作，同时也存在不少问题：一是离公司工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准，高质量地去完成各项工作。二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色，要不断研究新问题，切不可按部就班。三是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。在今后的工作中，我将紧紧围绕领导班子的整体工作思路，认真学习各项会议上的报告精神，发扬求真务实的精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，刻苦学习，创造性地开展工作，不断改进工作方法，提高工作效率，以保持党员先进性，保持高度的积极性，进一步加强政治理论学习，提高政治素质。努力纠正存在的不足，发扬与时俱进，开拓创新，团结协作的精神；努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为行业的发展做出自己应有的贡献。
