2010年区局上半年营销体系建设总结及
下半年重点工作安排
按照会议安排，我就2010年区局上半年营销体系建设工作讲下面两个方面的意见：
一、2010年上半年区局营销体系建设工作总结
1、总体现状情况
截止07月底，全局专职营销人员共计12人，占全局从业人员占比达到16.44%；全局现有大客户303户（其中：注册大客户103户，占总客户数34%；未注册（打包）客户95户，占总客户数31%；贺卡客户105户，占总客户数35%）；1--7月专职营销收入贡献绝对值达313万元（其中：移动空中充114万元和年册及贺卡收入130万元），占全局邮政业务总收入39%，占邮务类业务总收入59%。
2、上半年所做主要工作
（1）区局营销管理组织架构进一步健全和完善，初步搭建起以区局营销策划及客户管理为“两翼”的组织架构。
（2）重点打造“两团一中心”专职营销体系建设已初见成效。
（3）摸清理顺全局大客户用邮的基本情况，并对客户资源与专职营销人员进行匹配维护，确保专职营销人员业绩与CRM系统数据的准确性。
（4）多管齐下提高专职营销人员的整体能力。营销培训常态实施。
（5）进一步加强营销团队的制度及创新日常模式的管理。主要表现一是制定出台《高新区邮政局客户经理管理办法》；二是创新了日常营销例会模式。
3、营销体系建设存在的主要问题
（1）区局整体营销体系建设的架构有待加强和完善。
（2）各营销团队业务发展不平衡。
(3) 营销队伍的营销能力参差不齐，整体营销能力急待提升；主要表现在个人的营销能力较弱、营销方式单
一、营销意识不强、客户目标不明等；
（4）区局对营销团队的支撑保障工作需进一步加强。
二、下一步重点工作安排
(一)长抓不懈的做好区局营销体系组织架构建设。
1、继续做好区局市场部营销体系管理组织架构建设；
2、结合区局实际，打造好区局“两团一中心”的建设。重点抓好以黄耀、马利民分别为函件、集邮团队负责人的营销团队，以王静、赵航航为电子商务和金融类业务的代理业务中心
3、创新模式，做好营销人员的薪酬分配考核，充分调动营销人员发展业务的积极性。按照市局浮动薪酬分配的指导意见，今年区局对专职营销人员实行“底薪+提成+业务酬金”
薪酬考核办法，对底薪部分实行初、中、高三级的分级核发标准，业务发展方面按“提成+酬金”的分配政策，真正体现干好、干差、干多、干少的薪酬差距，有力的促进业务发展
4、用活职业激励机制，结合市局推行的营销人员上等升级政策，重点做好我局打造以黄耀为主的“10万元年薪经理人
（二）、夯实基础，提升实战能力
1、强化培训，夯实营销队伍的日常基础管理。一是以市局集中培训，区局按月采取多种方式进行培训；二是区局营销人员严格执行新客户摸排制、客户维护制、用邮合同签订制、出勤制、营销日志制、例会制、欠费终身制等基本管理制度
2、按照徐局“以人为本，抱团打天下”的团队建设思路，重点抓好区局两支营销团队的建设，实行动态管理，倡导内部良性竞争，举办团队营销项目对抗竞赛活动，促进团队较快成长
3、转变观念，调整营销支撑服务工作。全局以经营为中心，经营以市场为中心，支撑以营销人员为中心，真正做到全局各单位资源联动为区局营销体系提供坚实的支撑服务
4、加强项目及客户管理，切实发挥区局市场部项目管理和大客户管理的职能作用，一是项目做到“有计划、有安排、
有追踪”，二是客户做到“有维护、有分析、有开发”
（三）实现资源有效整合，统筹三大关系的协调发展
1、协调好专职、兼职和全员营销的关系，实现资源整合发挥的最大化，区局要建立以专职营销为主、兼职营销为辅、全员营销为补充的营销模式
2、继续抓好各营业窗口营销。重点做好以代理金融类、集邮、部分电子商务类业务的发展。
