2004暑期实习报告
绪论
首先我要感谢我的班主任老师们，因为有了你们的帮助，才使得我拥有了一个次收获颇丰暑假实习经历。xx市房产信息中心，我的一个月的实习生活就是在这里度过的。我们中心主要负责房产信息网络的建设、开发和维护；收集、分析和处理各类房产信息；为政府有关部门和社会提供房产信息服务。分为4个科室：综合科，网站管理科，系统管理科以及软件开发科。我实习的主要工作都是在软件和系统科，负责整个局机关的电脑软硬件维护，新系统现场技术支持以及相关电子文案的处理。在整个信息中心的工作人员的支持和帮助下，接触了许多新的东西，收获了很多。
专业技能
整个实习过程中，最值得高兴的莫过于自己所学在实际工作中找到了落脚点。信息管理与信息系统的专业所培养的是具备较高的思想素质和忠于职守的职业道德，具备扎实的计算机技术、网络通信技术、信息处理技术、经济学、管理学、外语等学科的理论知识和较强的动手能力；能熟练运用信息技术、决策分析、信息系统工程等知识与方法，独立进行信息系统的规划、分析、设计、开发、管理和评价，具备较强的文字表达和人际沟通能力，适应信息网络管理和信息系统开发的需要的网络技术人才。结合我们的专业的培养目标，然后再来看待这次房产信息中心的实习经历，自己从某种程度上来说，找到自己专业与实际工作的磨合点。我这次实习主要协助中心管理人员负责整个局机关的电脑网络的维护，以及进行新系统现场技术支持工作。工作中有幸负责管理中心机房，使我有机会接触到了许多大型服务器，更深层次的了解了它们的工作原理以及基本故障的解决，这一点要感谢系统管理科的张俊科长。他不仅详细的给我介绍了整个机房的设备及其工作原理，教会了我如何安装和管理大型服务器，而且还很信任的把很多重要的工作交给我。这个中心的局域网很大，网络维护工作任务很重，但是收获也颇多。首先，由于用户终端比较多，所以故障类型很多，很多是我以前从来没有碰到过的，系统管理科有很多网络方面的技术骨干，这就给了自己很多的学习机会。更重要的是学会如何去解决工作中的实际问题，因为很多时间，很多问题你必须一个人去面对。这时候专业知识的重要性就凸现出来了，只有在网络遇到难题了，你才真正认识到了自己学的计算机网络知识是多么的重要，只有数据库系统出问题了，你才认识到自己的数据库没有白学。一个很简单的例子，做一根网线如果在网络课上，你会觉得很简单，但是如果在服务器要急用，而且还是正反线同时做很多根，并且要保证成功率的情况下，一切就不再是那么简单了。其次，实习期间，一个科室要搬迁又给我实际运用网络综合布线知识的机会，在一个实际环境中，作为中心的代表，负责整个办公套间网络布线的监督工作，并且向外来的施工人员请教很多布线方面的知识的机会其实是很难得的。另外，对于房产局办证大厅的几次工作，又了解到了关于排队叫号系统等的工作原理以及一般故障的解决方法。
实习期间又恰逢中心同时上两个新系统—OA和房产信息系统。由于房产系统的开发小组，北京超图的系统开发人员都在中心办公，使我第一次有机会了解一个大型系统的规划，开发以及运行的全部过程。值得一提的是超图的一个系统分析员是师兄，所以很多时候请教问题就很方便，从他那里我们知道整个系统开发运作过程以及它们公司和房产局之间的运作模式。另外，和超图几个程序员的接触使我有机会接触了delphi、oracal等新的语言知识，了解了一个程序员的工作情况。OA系统也就是房产局的办公自动化系统是我们负责调试安装的，由于系统比较成熟，试运行阶段很短，主要的工作就是放在人员的培训上面。从局领导到普通员工同时实现一个系统办公，所带来的效率变革是我亲身体会到的，以前也接触了很多办公自动化的案例，但从来没有这样真切的体会过OA系统对一个庞大的单位影响。当
然，很荣幸OA系统的开发商的技术支持员办公地点就是在系统管理科，一个月下来自然相处的很不错，对于整个OA系统的运作原理也就自然了解的比较多了。
而房产信息系统则是信息中心整个七月工作的主旋律。自然而然的我们接触的机会就比较多了，从系统调试安装到试运行的技术解答，都是我们要做的事情，为此也曾多次加班。 当然，既然要现场技术支持，首先自己必须搞懂系统的工作原理，主要故障出错点。向开发人员请教当然是必须的，但更多时候也是必须自己临场应变，很多时候你必须马上解决问题，这时候管理信息系统课上学到的东西就是你唯一的砝码了！房产信息系统试运行期间也是整个中心最忙的时候，从硬件到软件都要跟上节奏，这也就给了我们很多的工作机会，从服务器的添加到软件的安装，系统的运行等等，在学到很多知识的同时，也让我们意识到自己的价值。
这一个月的实习不是一次简单的将专业知识付诸于实际的运用过程，而是一个知识技能的增强，对专业定位的加深，以及实际工作能力的提升的一次成功的实践。
待人处事：
一个月的上班族生活，学到不仅仅是知识或者技能，更重要的是待人处事，生活习惯等等方面的改变。单位不是学校，领导也不是老师，整个七月，自己完全是进入了一个陌生的环境。你每天面对的不再是熟悉的同学老师，而是高高在上的局领导，科室领导，就是同一科室的同事，他们也有这比你更丰富的阅历，如何融入到这样一个集体，是你首先要面对的问题。相信这一个月自己做的很不错。这次实习中认识很多新的朋友，比如科室的同事，一个月下来，都成哥们了。还有超图的，OA的，大家的处的很不错。
系统维护工作免不了要接触很多人，从普通职工到单位领导，很多时候你必须对同一个问题耐心的讲上好多次，而且态度不能有丝毫的懈怠。以前自己的缺点就是做事情耐心很差，经过这一个月下来，这个缺点已不再是缺点了。 从一个学生到一个职员的转变，不仅仅是心态上的，更重要的是要在行动上以一个公司员工的身份来要求自己，举个很简单的例子，自己所在系统管理科是真个中心最忙的，每天电话不断，接电话也又要求，比如第一句一定要说：您好，信息中心！虽然是一个很小的细节，从中却可以看到一个单位的文化，以至于自己在实习结束后很长一段时间里拿起电话还是忍不住要说这句话，当然现在还是在说，只是去掉了信息中心四个字。也许这是一个很小的改变，但这正是实习生活带给我的许多改变中的一个。
忙里偷闲看单位网络化运作
我是在房产局信息中心工作的，但是整个房产管理局的大部分部门都能接触到。所以忙里偷闲来以一个信管人的眼光看看单位的运作。首先看硬件，整个房产局都根据不同部门有多台服务器同时运作，统一于一个局域网，有信息中心中心机房统一管理，但是每个终端都是双硬盘，安全网卡结构，内外网信息完全分离，实现政府机关的信息保密性。软件层面，整个机关有两套系统在运作，OA和房产信息系统。内部办公主要使用OA系统，一套系统把整个局机关都串联在一起，办公效率总体还说还算不错，但是不足的是由于人员培训没能及时跟上，导致系统的使用率不是很高，很多新功能没能发挥出应有价值。所以我觉得新系统功能强大固然重要，但是应该考虑到使用人员的实际情况，系统始终应该服务于人！另一套就是办证大厅以一些部门使用的房产信息系统，据说耗资不菲，当然预期收益也应该是乐观的。这套系统感觉就比较现实，系统试运行虽然问题很多，但是整体上来说，这套系统对于整个房产交易所带来的便捷，高效是显而易见的。
