光大证券暑期实习报告
炎热的夏天，怀揣着最初的热情和期待，作为一名即将大学毕业的本科生，暑假一开始我立即投入了对本人所学专业实践操作的实习中，进入光大证券股份有限公司光大紫阳路营业部学习和实习。在这里短短两个多星期的实习生活中，自然是收获颇丰，不仅对证券公司的日常工作流程有了大体的了解，更重要的是结识了一批有十几年证券从业经验的专业人士。在这段短暂的时间里我不仅仅从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际相结合的重要性。同时从各位伙伴身上我也深深的体会到了职业责任的真正精髓，确实为我将来的职业定位做了一个完美的诠释。在与长辈和同龄人的交流中，我对于证券行业的认识实现了从理论到实践的飞跃。从各位伙伴身上不止是学到了很多东西，更多的能传达给人的一种精练感觉，不可简单描述。当然，十分荣幸能接近吴老师(吴中昊，这里的首席分析师)，并在最后的几天能和老师交流，学习，这种交流是理论彻底和实践结为一体，其体验更为深刻。再次感谢这十五天里所有和我相识的人们，短短半个月教会我的东西必将终身回味。
实习简要介绍：
实习地点：武汉光大证券紫阳路营业部
实习时间：2010年7月12日——2010年7月28日
主要工作：银行驻点开发客户
记得刚刚进入光大的时候给我的第一印象就是这个公司的氛围很轻松，下面是我从网上找到的泰阳公司简介，自己描述公司概况不如这个来得贴切，摘录一些，以便观者更好的了解公司概况：
“光大证券股份有限公司（以下简称“公司”）创建于1996年，系由中国光大（集团）总公司投资控股的全国性综合类股份制证券公司，是中国证监会批准的首批三家创新试点公司之一。2009年8月4日公司成功发行A股股票，共计募集资金109.62亿元，并于8月18日在上海证券交易所挂牌上市。截至2009年12月31日，公司注册资本34.18亿元，净资本182.5亿元，净资产224.57亿元，总资产620.21亿元。
公司成立十四年来，秉承“提升客户价值，造就员工未来”的核心价值观和“合规稳健，创新发展”的经营理念，资本充足、内控严密、运营安全、服务优质、效益良好、创新能力和市场竞争能力突出。公司积极投身于国内外资本市场，各项业务迅速发展，业务规模及主要营业指标居国内证券公司前列，综合实力排名位居业内前十。 展望未来，公司拟通过经营综合化、展业国际化、收入多元化、业务优质化、管理精细化、机制市场化等战略的实施，逐渐增强营销能力、定价能力、风控能力、研发创新能力以及企业文化等核心竞争能力，进一步完善公司治理机制，提高股东回报，努力将光大证券打造成为一家具备全能型金融服务能力、在市场上有重要影响力的优质、大型、蓝筹上市证券公司。
公司于2009年8月18日在上海证券交易所公开上市”
7月12号是实习的第一天，队长带我到柜台熟悉前台业务。柜台人员的举止和专业化程度是一个公司形象的首要体现。柜台金姐是个很有魅力的人，她很耐心的教了我们很多。前台工作人员就是要以客户为中心，以客户需求为中心。为客户办理业务并保证客户资料和资产的保密和安全性是我们的主要任务。我们的原则是确保客户和证件的匹配性、真实性；客户身份证的有效性和合法性；客户资料的真实性、完整性。金姐和所有的柜台人员都让我们深切体会到一个柜员应具备的职业操守就是谨慎的对待工作和真诚地对待客户。在柜台的1天学习中我们了解的公司概况和前台的基本流程和常规工作主要包括：开户、办理转托管、销户、开通创业板、推销新产品等。主管让我们自由学习积极提问，现在我已经了解了一些基本业务，懂得看表还原业务，还能亲自带客户开户，同时学习了一些接待客户的技巧。
在准备实习之前，说实话，我只是抱着试试看的态度来参加这次的实习，想在一个高平台的助推下使我对证券的专业有更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。通过这次实习活动，我却深刻的体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，社会这门课还有许多内容需要我真正的研究和掌握。下面说一下证券交易流程：
投资者入市操作一般涉及开立帐户、委托买卖、资金划转、证券交易、清算交割、挂失、销户等业务环节。
(一)开立证券帐户
不论机构或个人，在深圳、上海证券交易所进行证券交易，首先需要开立证券帐户卡(股东代码卡)，它是用于记载投资者所持有的证券种类、名称、数量及相应权益和变动情况的帐册，是股东身份的重要凭证。每个投资者在每个市场只允许开立一个证券帐户卡。
1、证券帐户的分类
上海证券交易所的证券帐户根椐投资者的性质分为五类。各类证券帐户通过编号加以区别(证券帐户的编号由一个大写英文字母与9位数字组成，最后一位数字为校验位)。
2、开立证券帐户的地点
① 各大证券公司营业部及营业网点
② 证券中央结算公司指定的各地代理开户机构
3、开立证券帐户的必备资料
个人投资者：本人亲往办理的，提供本人中华人民共和国居民身份证(以下简称身份证)及其复印件;境外自然人持境外居民身份证(护照)及其复印件可开立深、沪b股帐户。由他人代办的，还须提供代办人身份证及其复印件、经公证的授权委托书。
机构投资者：办理人须提供下列资料： ①法人营业执照或注册登记证书原件和复印件或加盖发证机关确认章的复印件; ②法定代表人授权委托书与法人代表证明书;③法定代表人身份证明文件复印件;④经办人的身份证及其复印件。
4、开立证券帐户的处理流程
①到营业柜台办理时，如实填写《自然人证券帐户注册申请表》或《机构证券帐户注册申请表》的\"申请人填写\"栏;
②交纳费用;
③待开户柜员输入资料，合法开户信息返回后，打印，领回证券帐户卡。
(二)开立资金帐户
有了证券帐户您就可以申请开立资金帐户了，资金帐户是用于记载您买卖证券的资金变动及余额情况的帐户。资金帐户由证券公司营业部为投资者开设。您可以根据您所在地区您选择一家证券营业部，作为自己买卖证券的代理人，并与它签定《证券买卖代理协议》及相关协议。
1、开立资金帐户的必备资料
个人投资者：本人亲往办理的，提供本人身份证、证券帐户及其复印件;
机构投资者：须提供工商行政管理机关颁发的法人营业执照副本原件和复印件或民政部门或其它主管部门颁发的法人注册登记证书原件和复印件、法定代表人授权委托书和经办人的身份证及其复印件。
2、营业部现场开户流程
①将深沪证券帐户卡原件、身份证原件及签署的《证券买卖委托合同》等资料交柜台审核;
②柜员将资料输入，客户自行输入交易密码及取款密码，成功注册为某券商的证券交易客户;身份证、证券帐户卡复印留底;
③获得某券商的证券客户号或资金帐号。
3、预约上门开户服务
大多数的券商各证券营业部提供预约上门开户服务
(三)资金划转
可以采用银证转帐的方式将证券买卖资金从银行存折(卡)划拨到证券资金帐户。同样您也可以采用银证转帐的方式将证券买卖资金转回您的银行存折(卡)。您保证金帐上的资金余额跟存在银行一样，证券公司会按银行活期存款利率定期计息。银证转帐的途径与证券交易的途径相同,对外服务时间为正常交易日9：00-15：30。
1、买卖过程中的资金变动
当您每次委托买入指令成功，交易系统将相应扣除保证金帐上的资金。每次委托卖出成功后，交易系统将立即把相应的卖出金额添加到保证金帐上,这称为 “资金当日回转”，当日回转资金可以用于买入，用于其他用途(如转入银行帐户)需遵循证券交易所有关资金清算的时间约定：a股、基金、债券为t+1日(即 t日卖出返回的资金余额，t+1日可取款);b股的资金清算为t+3。
(四)委托买卖
1、交易时间和委托时间
上海证券交易所和深圳证券交易所的通常交易时间是：每周一至周五：上午(前市): 9:15至 9:25(集合竞价时间);9:30至11:30(连续竞价时间)。下午(后市): 13:00至15:00(连续竞价时间)。双休日和证交所公布的休市日休市。与交易时间相对应，投资者下达委托的时间通常为每一交易日的9:00-15: 00。
2、委托方式
证券公司各营业部为投资者提供的主要委托方式有：A.当面柜台委托： 需要投资者本人提供资金帐户卡，填写委托单并签章。委托完毕，请投资者注意妥善保存委托单。B.自助终端委托:通过证券营业部提供的电脑自助操作设备进行委托与查询。C.电话委托:通过拨打券商提供的专用委托电话进行交易与查询：D、网上交易： 网上交易是通过因特网进行证券委托买卖的简称。
(五)清算交割
1、交割制度
目前，证交所对A股股票、基金、债券及其回购，实行T+1交割制度，即在委托买卖的次日(第二个交易日)进行交割。对B股股票，则实行T+3交割制度，即在委托买卖后(含委托日)的第四个交易日进行交割。
2、办理交割手续
为确定成交与否，请您在委托后及时到开户的证券营业部，办理证券清算交割手续，领取书面交割凭证(如《成交交割通知单》等)，以及时了解证券帐户和资金帐户的库存余额情况。
(六)指定交易
上海证券交易所对投资者实行全面指定交易制度。即凡在上海证券交易所从事证券交易的投资者，须事先明确指定一家证券营业部作为该投资者委托交易、证券清算的代理机构，并将该投资者的证券帐户指定于该营业机构所属的席位号，然后才可以进行证券的交易。由于营业部搬迁等原因，投资者想重新选择证券营业部时，则须办理指定交易转移手续。即先向原所在的证券营业部申请办理撤销原指定交易，再在新的一家证券营业部重新办理指定交易。随后投资者便可在这家新的证券营业部进行证券的委托买卖。指定交易一般在指令送达交易所时即时生效。
(七)转托管
投资者从一个营业部搬到另一个营业部进行交易时，如果涉及深圳股票的转移，必须办理证券的转托管。转托管必须到转出营业部办理，办理转托管时须持有三证，而且还需要填写转入营业部的深圳托管席位号。
(八)销资金户
若想销资金帐户，须持本人身份证、资金帐户、证券帐户到营业部的柜台办理。如果曾经办理过委托书的，还必须提交委托书原件。销户时，营业部将收回资金帐户和委托书，并付清保证金余额及应付利息。您在办理销户前，请注意一定要先办理好撤销指定交易及深圳证券转托管手续。
但是这次实习的内容多集中于银行业务和如何在银行开展自己的业务等工作方面，其中观察师傅如何在银行开展工作使我比较全面地理解银行对于一个新人的意义，其次，还要非常熟悉银行的各项业务，以方便自己在帮助客户的时候，给客户留下个好印象，将其发展成自己的客户。俗话说，千里之行始于足下，我现在只有在银行慢慢熟悉，积累客户资源，才能在这行做得更久更长远。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验所学到的知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
另一方面，积极的参与银行大堂的协调工作更是让我深切明白何时采取何种的沟通模式在待人接物的过程中的重要性，或许学校再大也仅仅只是一个相对的“小社会”，而就算社会在小也是一个绝对的大课堂，短暂的经历让我明白社会既不像学校那般单纯，也不像我所想象的那么灰暗和肮脏，小小的银行大厅内每天都会堆积形形色色的人物，确实存在少数蛮横无礼的客户让人无可奈何甚至是愤怒，但是也不乏许多温馨和感动的场面，顾客一声简单的谢谢终会让自己有种努力得到认可的充实感，或许这段经历让我对“服务”二字有了更深刻的体会，对培养自己的服务意识起到极大的促进作用，这也是实习有一个收获吧！
在这半个月里，我还学习了如何看K线图。涨停板和跌停板屡见不鲜，趋势理论也能在个股中找到印证，“洗盘”和“对敲”也能在个股中找到典型。偶尔还能发现K线理论中的典型图形，比如说“单针探底”“早晨之星”。除了关心现行股价外，还要参照历史价格，寻找支撑位和目标点。在分析软件中还提供了几个技术指标，MACD，乖离率，相对强弱指标，布林线，能量线等。对股票进行技术分析时，这些指标将是重要的依据。
最初我过分关心对股票的技术分析，对各种理论沉迷不已。但前辈提醒，要养成良好的投资习惯，在技术分析之外，我们更应该关心股票的基本面的分析看似只有做长线投资时才用的着，但是一个没有业绩支撑的股票其安全性和稳定性也不会很高。做投资不是作投机，查看上市公司的公司情况和财务状况是十分必要的。在对基本面分析的过程中我认识到了自己在财务知识上的缺陷，看不懂资产负债表和现金流量表，对于资金周转状况也不是很明白。在今后的学习中，将有意识的补充这类知识。不一定每个人都得像会计一样会算帐，但每个人都应该有了解资产状况和投资理财的能力。
我实习的地方是光大证券设立在农业银行的业务点，是一个与客户面对面交流的平台。在这个平台上，我们每天接待着各种身份背景的人，有教师，有职员，有刚毕业工作的年轻人，也有退休的老年人。
作为新人的我不能够向客户提供更多的专业方面的帮助，反到是他们给予了我许多鼓励教授了我许多东西。有个华师的老师给我讲解“绿鞋机制”是怎么一回事儿；彭阿姨带我去了西南证券的营业部体会股市的气氛，演示股票交易的过程；银行柜台的张大哥鼓励我努力学习，教我看量与价的关系。体会很多，感受也很多。
实习中遇到了许多愿意帮助我的人。特别是鑫哥每天都会教授我许多东西，对于我的问题也十分乐意解答。我和他一起讨论着股票涨跌的原因预测着以后的走势，在他向客户认真解答的每个问题中都有所收获。在他那里我也知道了不少如何为人处事的道理
再次感谢武汉紫阳路营业部各位伙伴的支持和照顾，让我渡过了一个充实的暑假，祝福
大家在今后的工作和生活当中能够一切顺利！两个多星期的实习很快就走到了尾巴上，而这短短经历就仿佛一片美丽风景的缩影，精练，简洁，却也耐人回味。在此，再次对泰阳所有共事过的同龄人，以及悉心指导我们的长辈们表示感谢，从你们身上所窥见的敬业爱岗，认真工作勤奋钻研的精神是我得到的最大收获。
