消费心理学实训报告
，
在这个双休我在家闲着没事干。这时妈妈就提议，我们母女俩好
长时间没有去商场购物了。妈妈就让我陪她去商场买些衣服。她告诉
我，这个季节商品一般都在打折。我就陪妈妈去卖衣服的店子看下有
没适合的产品。我们走着，发现前面有家卖衣服的店子。我就跟妈妈
提议，我们可以进去看下。我们在宣传纸，上面写着买两件打6折。
我就和妈妈进去了，看了一会儿，她相中了一款还有点时尚的风
衣。她它穿在身上，让我对那件衣服给些评价，我就告诉她 ，我觉
的还行。到底好不好，还要看你自己的决定。这款衣服蛮适合您的，
蛮符合您的气质。我们这款衣服卖的很好，所剩不多了。要买就尽快，
负责等到后悔想买也没有了。营业员说。这时我看着妈妈把那款风衣
脱了，妈妈把我手牵着，我跟她走出去了。我当时看见那营业员的脸
色发青，样子看起来特别不好看，没有之前那挂在脸上的笑容了。
我就问妈妈，我觉得那件衣服还蛮适合你的。你为嘛没买，走了
呢？她告诉我买商品要多看几家，可以把他们的产品进行比较。看谁
的即经济又实惠，这样买的产品自己才不会后悔。还有那营就算在她
心里她觉得你穿的不好看，她也会告诉你这件衣服，就像为你量身定
做的。哦，我明白了。我说。我就和她去了多个商店看，最终她选择
了既经济又实惠的产品。看到她那，得意洋洋的表情，我就知道她认
为自己已经买到了自己所需要的产品。我跟她在路上，同分享快乐。
购买行为及消费心理
‘从这件事可以让我们知道，她们的意志很坚定，一般不会受外
界的影响。她们需要的产品是，物美价廉，经济实惠的产品。她们自己有很强的判断力，不需要一旁的营业员不停地夸她的产品。这样她们反感，会产生反作用。因她们自己有那么多年的经验，什么产品好或者什么不好，她们自己有定位。
相应的促销的策略
价格取市场最低的。这样才能在中年女性货比三家时，将该产品
选中。二是新产品刚投放市场时，产品定价不要高于中年女消费者的预期价格。既追求生理满足，也追求心理满足，因此，她们对务特
对那些高价商品，耐用的消费品，若没有必要的售后报证措施，她们一般不购买。
因此，努力改进服务质量，增加服务项目，延长时间提高总体的
水平，是争取女性顾客的的有效途径。采用‘送达式’的广告宣传。一般都要经。过慎密的考虑，需要用事实说话，提供足以使其信服的证据。否则，仅靠漂亮的词句是不起作用的，以较少的货支出获得更多消费利益的心理。
可以在他们购买商品时，赠送一些别的商品。比如家中长用的生活日品，
洗发水，毛巾之类的。对她们讲产品不能夸大自己的产品，要事实求是。对她们服务 太度要周到，不能产生厌烦的情绪。脸上时刻都堆满笑容，这样顾客看了也会感开 心。我们要有这样的认识，顾客就是上帝，即使她们错的也是对的。
