调度室职责
（一）贯彻法规：贯彻执行国家法规，遵守各项规章制度；
（二）监督考核：协助监督考核，加强经营管理，完成营收任务；
（三）任务计划：按照管理办法，进行现场调度，计划每日班次，维护班次运转，制度顺利实施；
（四）审验证件：协助证件办理，审验换发工作，确保正常营运；
（五）现场查处：配合路检路查、搞好动态管理；寻找发现问题、消除经营隐患；协助投诉调查、做好投诉接待；提出处理意见、及时反馈上报。
（六）服务质量：开展优质文明服务，改善经营作风态度；组织先进评选活动，树立企业良好形象；开展知识技能竞赛，提高员工业务水平，促进经济效益增长；
（七）问题处理：及时掌握行车质量，协调各车沟通合作，及时处理行车问题，提出改进意见建议；反映人员服务质量，处理上报旅客投诉；
（八）上报报表：交接书面记录，避免管理失误；根据行业需求，上报业务报表；，
（九）组织培训：组织职业发展，协助培训工作，提出
培训需求，适应岗位需要；
（十）规范职责：配合部门教育，根据季节变化，及时提醒注意，确保营运安全；引进管理理念，落实人员职责、确保规范服务；
（十一）完善体系：建立健全管理体系，完善质量管理目标；
（十二）协调关系：定期召开调度例会，积极协调职能科室，搞好团队之间关系；
《调度室职责.doc》
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