益阳市城市管理行政执法局女子形象队
争创青年文明号活动实施方案
为进一步提高益阳市城市管理女子形象队的工作质量和整体服务水平，提升现代城管形象，展现女队员们青年良好的精神面貌，进一步深化城市管理‚精细管理 温情服务 文明执法‛的理念，依据市级‚青年文明号‛标准，结合形象队工作和队伍建设的实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
以党的十七大精神为统领，深入开展创先争优活动，充分发挥城管形象队员推动科学管理城市、促进社会和谐的先锋模范作用，结合创建方案，以倡导温情服务、文明执法为核心，以岗位建设、岗位创优、提高队员整体素质为重点，力争把女子形象队建设成为‚法治、亲民、文明、和谐‛的一流队伍。
二、创建目标
通过争创市级‚青年文明号‛活动，进一步组织和引导形象队员立足本职岗位，进一步增强敬业意识、创新精神和服务观念，激发全体队员投身城市管理事业的积极性、主动性、创造性，全面提高队伍综合素质和业务水平，塑造城管良好形象，2011年创市级青年文明号，2012年申报省级青年文明号成功，2013年现申报全国青年文明号。每一年一个台阶，并同时创建妇女组织各项荣誉称号。
三、具体措施
（一）建立创建领导小组，提高队员思想教育
为便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施，市城管执法局女子形象队成立‚争创‘青年文明号’活动领导小组‛，领导小组定期对形象队员进行思想教育，引导形象队青年立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献，全面提高队伍的政治思想素质。
（二）制定工作计划和方案，全面启动队伍建设
1、是加强队伍思想政治教育。以提素质、促发展为目标，狠抓形象队员的政治学习，建立并严格坚持政治学习制度，采取集中学习与个人学习、通读文件与专题研讨相结合的方式，将选编的政治学习内容发到每个队员手中，每月组织青年职工进行一次政治学习，每季度结合工作实际召开一次队员思想分析座谈会。积极开展时事政治、政治理论知识竞赛等活动，丰富理论学习形式。
2、是积极推进青年职工道德教育。定期开展学习贯彻落实《公民道德建设实施纲要》活动，对职工进行‚爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献‛社会基本道德规范的宣传教育，深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育活动，以主题演讲、有奖征文、座谈会等形式丰富活动内容。
3、是开展岗位练兵活动，提高执法水平和综合技能。建立灵活的内部奖惩机制，鼓励女队员们自学成才，教育队员树立终身习、全员学习的理念。制定学习计划，加强法律法规知识培训，定期组织队员进行型体训练和社交礼仪，做到执法程
序标准、队伍形象严整靓丽、便民服务周到热情，以自身风采全面展现队伍形象。
（三）加强内部管理、提高管理水平，增强创建活动力度
1、是建立健全队伍的各项规章制度，做到工作有标准、操作有规范、考核有依据，不断提高服务质量和管理水平，实现‚爱岗尽心，工作专心，服务热心，团结一心‛，确保队员无违纪，上岗无投诉，争创文明号活动能够顺利进行。
2、是加强活动载体建设，增强创建工作内在活力。 一是要认真做好宣传工作。充分利用电视电台、网站、报纸等多种宣传形式和手段，进行文明号创建的宣传动员。及时发现和大力宣传身边的模范典型，以达到以点带面、见贤思齐的效果。
二是强化服务，推进城市管理。坚持以微笑动人，以真情暖人，以法治服人，以爱心帮人，及时劝导和制止各类乱丢乱吐、乱摆乱卖、乱停乱放等不文明行为，为市民提供出行、乘车、就餐指引服务，为老、弱、病、残、孕者提供力所能及的帮助。坚持以人为本，加强城市管理，努力提升城管队伍形象。结合我市创卫、创文、创森工作，积极参与各项专项整治工作，不断加强和创新城市管理，为我市各项创建工作添砖加瓦。
三积极开展‚争当青年岗位能手‛和‚岗位成长‛活动。以‚对照标准出题练、立足岗位刻苦练、互帮互学比着练、业务比赛推动练‛为内容，组织经常性的岗位练兵和业务比武，促进队员综合素质的提高。形成‚比、学、赶、帮、超‛的竞争氛围，有力地推动队伍创建工作的健康开展。
四是开展青年志愿者活动，深入基层、深入人民群众，为困难群众提供力所能及的服务和帮助，积极参与‚一助一‛、‚保护母亲河‛‚庆五四展风采‛等志愿者活动，扩大女子形象队知名度，树立良好的社会形象。积极参与或开展各类有益的文体娱乐活动，活跃干部职工文化生活，积极营造文明健康的工作环境。
（四）创建经费在2011年专项经费的基础上争取以奖代拨的方式，每上一台阶或每争取到一项市级以上荣誉称号增加20%，上不封顶。
益阳市城市管理行政执法局
二〇一一年五月十六日
