1：这个怎么办？
需要先确定一下年限，我去帮您申请一下合同，咱双方签了合同收到你的回传合同后就把数据提交到技术部做数据，之后您安排财务按合同办理款项，我们收到你那里汇款底单之后在三个工作日之内给你办理好之后公司域就可发以正常访问了。(分是不是意向客户，不是的话就简单的说一下“双方签一下合同对您有个保障，您之后再打款）
2：多少钱？
老师现在老客户续费一年的560这一套，现在有几个老客户优惠端口是10年，15年，20年这样来办理的。一般老客户按优惠端口来办理的，我们技术部还能给您提供一些附加服务。 3： 办优惠端口的好处？
您按咱老客户优惠端品办理的话
1）是为了您数据的安全，要是咱每年都费的话我都每次都通知你这样的话办理一次就要几天时间，您也麻烦。也以免您到期没有急时续费，域名被其它单位或投资商抢注，给咱单位带来一些不必要的麻烦。
2）我们技术部对老客户办理优惠端口的还有一些附加服务，比如在百度和谷歌做一下优化提高您单位的搜索率，让您单位的排名靠前。还可以帮您免费做一个页面优化您像我们合作的一些网站网页上出现这个词给您提供一个免费的链接，客户一点这个就可以进去您公司的网站，大大的提高了您公司的访问量。
3）再来就是国际互联网中心那边已经开过会了中文域名在今年6月份就要涨价了，1年就要800多块钱了。
4）（要是客户还没有反应的话就说一下礼品)对了还有一个好消息，昨天我们总部开了一个会，下发下来一批礼品回馈优惠端口办理的老客户。截止到本周末办款的都有礼品可发免费给您申请，像10年15年20年的都可以申请。一共就只有500个，数量有限先抢先得现在已有200个客户先占下了。这个活动是平时没有的。您先确定下来我也提前帮您占个名额预留一下。
4：怎么办单子做大？
1）通知两个词以上
2）大端口的好处（数据安全/附加服务/会涨价/之后还不行的话就说一下礼品）同上3 5：我确定办了，怎么办？确定合同该注意些什么？
您确定办10年，费用一共是5600元，给您申请的合同都有互联网下发的唯一编号，也便于您日后管理域名，申请下来就给您数据提交互联网信息中心了同时我们这也已签字盖章了，您收到后也要签字盖章给我们回传，然后我们提交技术部给你解析数据！您的传真号是...老师您记一下我的手机号因为这10年内我就是咱们单位的服务专员了，有什么问题随时和我联系！您也留一下您的手机号，方便日后和你联系！那我马上去合同申请合同，5分钟内给您传过去，您注意接收一下！您收到后签字盖章回传一下。对了老师问您一下这个是您签字吗？老板-----那老板现在在单位吧那您稍后让领导签字盖章您这给我回传一下。（稍后再给您去个电话，老师收到了吧，老师我问一下你大概几点回传，我到时好去合同部取一下因为现在合同比较多我怕给弄丢了，不然您回传的时候给我来个电话也行。..........）
6： 没办过！
吆！老师咱这个没有办过？这个是**时候办理的办了**年那老师这个之前是不是你在负责 A:是的，那老师这个是不是你公司其他的同事以您的名字备案的，老师我理解您的心情，您放心好师这个肯定是没有错的我昨天就有一个客户也是说不知道之后下去查了一下是他们老板之前以他的名字备案的，因为之前是他在负责这个事情嘛，那老师咱这个之前是做了5年的，现在我们老客户续费有几个优惠端口10年15年20年您看....
B:不是，那老师之前的那个负责人还在不在，你最好跟他核实一下之前我们也有客户有这种况.....我，你单位的这个网站IP号，编号都在我们这边，没有办过的话我们也不会有您这个数据的，我们都是ERP数据办公的，老师这个您放心肯定是没错的，您看咱这个域名........7： 我们是在你们这办的吗，和你们有合作吗？
这个当然合作过啊，没合作过怎么会有您单位的数据呢，07年的时候开始合作的，还有您单位的ip号和网站编号，数据端口也在我们技术部！这个数据是到期服务器自动下发的，不会有错的！
8： 不续办域名，有什么危害？ 那老师我们删除之后您好公司网站就打不开了，之前的客户也就在网上找不到您公司网站上的任何信息了，公司之前的访问量是37.6%，是咱这几年积累的一个到时也都作废了。（对于是产品名的来说——那这个之后还会被其它的公司或投资商抢注）
9：中文域名的作用？
这个中文域名和咱公司的英文域名用法是一样的，可以直达您单位的网站，使用起来方便快捷！便于记忆具有一对一的访问，访问效率高！覆盖人群广具有唯一性和稀缺性！可以大大的提高企业宣传效率
10：为什么会有那么多人通知我
老师之所以这个多人通知你，说明咱这个域名确实是已经到期了，一直保留在到期数据库里没有办理各地的都能提取这个数据来通知您，直到咱这个域名续上费或是被别人打抡注了之后才不会有人来通知您，不然会有人一直通知您的，我们这边是数据总部，对没有办理的客户在删除之前再来电话确定一下，价格和时间上来说肯定比代理商要便宜和快的多。而且咱这个域名的客户访问量还是瞒好的。
11：要之前的合同资质
老师我们之前给您域名做备案的时候这个合同就已拿到国际互联网信息中心那去了，只有做了备案之后这个域名才能使用的，我们这边的电子版也不是说把合同扫描一下放着都是是录入我们ERP数据库如上海市的，什么时候到期的再这断时间到期的它都会自动下发下来的，有的就是我们这个域名初始的一些注册信息。
资质的话这个是书面的一个东西，到时会以书面的给您发过去您看咱这个是续几年，到时申请下来和合同发票到时一起给您邮寄过去 12:当和客户有分歧的时候
是嘛老师，那您说的是哪个啊（让他自己说）当时办理时花了多少钱，我来帮您查一下，要不咱们说的不是同一个，到时会对您公司有所损失。（听他说的是哪一个来分析，找到共同
点找到要害）同理心
13：您留个电话吧，我下去查一下。
可以，那老师您记以下******那这样咱这个域名现在是已经到期，是属于一个掉线打不开的状态，通知到您呢这个域名再给您保护3—5个工作日。您尽快的确定一下。我到明天再给您来个电话
14：他人不在您给我说吧我转告他。
先简单的说一下********那老师这样我担心您跟他说不清楚，而且我这还有资料和一些信息要跟他核对一下，这块您也不知道（对于那些问东问西敷衍你的来说）您告我一下他的手机号啊他什么时候回来我再打过去
15：追合同的流程？
1）合同已给您发过去了老师您记一下我手机号...，因为在这10年内您的服务专员就是我小黄，你有问题随时都可以联系我！有时坐机占线，老师你手机号是........方便我和你联系，这样老师我们每天都在两批数据要提交是上午11：00和下午5：00您看您是上午11提交还是下午5点提交
------确定好时间后我到时去合同部取一下现在合同比较我怕弄丢了，没有收到的话我再给您去个电话！
------我刚去合同部看了一下没有自到咱公司的合同因为有时我们发过去的传件上传真号不是太清楚，老师您是不是传错了呢，您看一下。
------还没传的，那老师您再记一下我的传真号您稍后再传一下
对了老师告诉您一个好消息，同下面
2）流程限制：刚去合同部看了一下没有看到咱这边回传合同啊，您那回传了吗？没有-----那老师您尽快回传一下，咱这个到下午5：00这前就要提交国际互联网信息中心了，您在下午5：00之前一定要回传过来不然这个就没法提交了。您看您稍后***点能回传吧-----一会回吧-----那老师无论是上午还是下午您今天一定要在5：00之前。
3）还没有的话：流程限制同上/礼品限制：那老师之前也已给您说了这个礼品活动到今天5：00就是结束了，之前这个已给您预留下来了，有了回传合同才能申请不然我去申请的话他们也不让对吧。不然咱这个也拿不到了。
4）流程限制同上/礼品限制同上/违约：您也能看到，这个上面就是三个工作日，老师我们这边也是有流程限制的，不这边要是再不回的话，那我这也没有办法了只能提交到我们另外的部门来处理了，您这个5：00之前还不回的话就只能让我们法务部来和您联系了。 一定要说危害和结束时一定要确定下来时间
16： 礼品怎么表述？ 对了老师告诉您一个好消息，我去合同部取合同的时候合同部老师那刚拿到500个移动硬盘来回馈老客户的。您这边正好有资格来申请一个，就这500个礼品先占先得是三星原装的260G的市场价是700多的很不错，到这周末就截止了这是平时都没有的。老师您稍后回传一下合同我也先去帮您占一个名额，到时咱办完款之后这个就申请下来和合同原件发票一起给您寄过去了。那老师您回的时候一定要给我来个电话现在客户太多了，我得去合同部收一下给您先占个名额（说的时候要有激情，渲染而且一定要限制时间和数量）
17：追款的流程？
没法备案在5：00之前/礼品数量不多了/确定好时间
1）老师你回传的合同我已收到了已提交到技术部给您做数据了，您稍后安排财务办理一下款项，把汇款底单回传一下到时给您备案开发票。
2）老师这还没有收到咱那个汇款底单呢，技术部老师那没法给咱备案，现在数据都已做好了就差备案了，之后就可发正常使用了，这样老师我们这边在5：00就要提交备案您看您在5：00之前让财务办理一下先把底单传过来。
3）老师这样刚有个礼品活动，财务部刚拿到200个礼品回馈老客户的就这200个礼品先占先得是三星原装的260G的市场价是700多的很不错，到这周末就截止了这是平时都没有的。我先拿您回传的合同帮您占个名额您在下午5：00之前办理一下款我收到您的底单之后这个礼品就给你申请下来了到时跟进合同发票一起给您寄过去。
4）同上面第6个，也有三通电话，流程/礼品限制/违约
18：不回传合同（忙/章不在/流程慢/骚扰了/不想办 ）
1）是真忙还是假忙
真忙---我知道您很忙，工作挺累的不过老师咱们现在的域名到期了！数据保护是有规定期限的！如果不及时办理的的话系统会自动删除！删除后咱们的网站就不能正常访问了，对咱们的客户访问都有影响！您这样您先签个字盖个章安排您下面的人来办理一下回传，这也用不了多长时间，我每天通知的客户也很多，工作量也很大，你也理解一下我的工作！我也不想因为一个域名的小事情老是麻烦您！几分钟的事情，您传过来剩下的事都是我们给您办了！
假忙---需要您签字盖章回传，我们才能提交技术部给你解析数据！章是您盖吧，是您直接负责吧合同特别多，怕丢掉，着急提交，你回传就2分钟的事。....同上这个是有期….自动删除的…..（他要是说我出差了没在公司----那您让您同事办理一下，“危害”要是说就只能他办的话----那老师您给我一下您那边的传号我再给您传一份过去，您先签个字回传一下，我先提交给您先把数据保护起来，发免被自动删除了之后被别人抢注啊。
2） 章不在 流程慢：首先发合同之前就要确定好了现在能不能盖章，领导在不在流程快不快发合同之后：那老师您就先签字回传一下吧我边边先提交到我们持术部给您先保护起来，咱们现在的域名到期了！数据保护是有规定期限的！如果不及时办理的的话系统会自动删除！删除后咱们的网站就不能正常访问了，而且还会被其它公司抢注去，现在您不回传的话我们这个流程也走不下去，技术部也老是催我。
3）领导不在没法签字-----那老板大概什么时候回来啊，那么长时间啊那老师您就先签字回传一下也好让技术部先给你做一下保护，不然我就这样给我们技术部老师说他们也不想信我啊对吧。..
4）骚扰了：老师他们那里是办理不了的，您要是问他的话他肯定说能办但是这个端口在我们这边都没有释放，他们就办理不了，而且现在咱这个数据已是申请合同的同时就给您提交到国际互联网信息中心了，解析都已做好了，现在就只差备案就可以正常使用了。老师您也能看到咱这个合同右上角都是有唯一的编号的，这个是申请下来就不能作费的，如果说您这边出现了什么问题的话那我们这边也就只能垫付款项把这个端口做上去也不能释放了。
5）不想办了：老师这个没关系你先听我给您说一下这个情况。您也知道您让我申请合同的时候也说了合同上都是有唯一的一个编号的，那都是国际互联网信息中心下发的不能作废的合同申请下来的同时这个数据也就提交到国际互联网信息中心了，做解析的费用我们这边也就已垫付了，咱这边要是说直总不办的话那就是违约了，那我们也只能是提交到我们法务部
了，然后他们再提交到国际互联网信息中心列为不诚信企业名单。到时您再办理网上任何业务的话都会受到影响或是办理不了。这个老师您看吧没有问题的话我们就提交了。
19：不办款（已经办了 流程慢 领导不在 财务不在）已经
1）办了啊：办了是吗？那老师我这边没有收到啊，那老师您让财务把汇款底单回传一下，或是您告我一下财务电话我核对一下，因为好多客户都有汇错的像少写一个北京啊或是少写一个括号啊之类的，都没有打过来，所以我来确定一下，那老师财务那边电话是..他怎么称呼啊
不用了我一会让她把底单给您回传过去啊
给了电话-------您这是财务部对吧我找一下***，您好您这有个5600的款项要办理***说您已经办了，那您把那个底单回传一下这边好给您开发票，我们核对一下。（我还没有打呢---那您稍后马上办理一下，然后把底单回传一下，我这边传真是010-82709456不然咱们单位的网站就不能正常访问了.
2）流程慢，还没批呢，忙：哟，那老师咱这个要到什么时候啊，您看您要在**号之前办理啊，7天之后就属违约了，那样就不好了，而且这个数据都已做好了，就只差备案了，现在这个流程我们这边没有您的汇款底单走不下去了啊。（还不行的话---那这样吧老师您给我一下财务的电话我稍后让我们财务处给您那去个电话，具体看咱那是有什么问题。）
3）领导不在只有领导签字才能批（看是真不在还是假不在）那领导什么时候回来
真的：咱这个数据都已办理好了，就只差备案了这个我们技术部那边流程走不下去了。这样对咱这个数据也不安全.还有老师上次给您预留的那个礼品这边没有几个了，没有你这个底单的话还是申请不下来您看......（让他跟领导主动的联系）您这样老师您让咱公司领导给财务去个电话把情况说一下，先办一下这个款这个也没有多少钱，我想只要领导去个电话不会说是财务那不给打款吧。等咱领导回来了之后再去补签一下，您不然咱这礼品也没有了还违了约这多不好啊。
假的就还是以礼品，危害，违约来说
4) 财务不在：那他什么时候回来啊，要是短期的就要一下财务的电话，那您告我一下财务的电话我给他来说一下尽快办理。要是长期的话公司内部也会急的就发礼品，危害，违约还说
第一通：A:财务不在啊，那他什么时候回来呢？
B: 就这两天吧，
A:那老师这个数据已提交我们技术部给您做解析了，就只差等您这个底单给咱做备案了，那财务就是后天能回来对吧，您那她后天回来时不定要办理一下，不然咱这还是没法备案客户也使用不了。好吧老师（要不我后天再给您那去个电话提醒一下）
第二通：A:财务不在啊，那他什么时候回来呢？
B: 就这两天吧，
A:那老师这个数据已提交我们技术部给您做解析了就只差备案就能正常使用了，这个域名到“明天”下午5：00之前就要提交国际互联网信息中心备案了。这次备不了的话就要等到****天之后了（或是下一批数据了）时间相对来说会比较长，在这期间客户还是打不开咱公司的网站。而且老师上次给您说的这个礼品的话您也知道这个就到本周末就结束了，虽然已经预留了下来但是没有您这个底单的话恐怕也拿不下来了，因为大部分客户都是按优惠端口办理的数量也就那500个很快就没了。好吧老师您一定要让财务在咱这个数据提交和礼品结束之前办理一下款项把底单回传一下。
第三通：A:财务不在啊，那他什么时候回来呢？
B: 就这两天吧，
A：这样啊老师，那您看您这边能不能先办理一下，等财务回来之后再补办一下这个款项，因为咱这个域名今天下午5：00之前就要提交国际互联网信息中心备案了。
B:那这个不行，这是公司的也不是我个人的
A:这样啊老师因为数据已给您做解析了就只差备案就能正常使用了，今天下午5：
00之前就要提交国际互联网信息中心这次备不了的话就要等到****天之后了（或是下一批数据了）时间相对来说会比较长，在这期间客户还是打不开咱公司的网站。而且老师上次给您说的这个礼品的话您也知道今天也就要结束了，虽然已经预留了下来但是没有您这个底单的话恐怕也拿不下来了，因为大部分客户都是按优惠端口办理的数量也就那500个很快就没了。而且老师您看这合同上这个要是再不办理的话就要违约了，到时就要收咱这个违约金了，再不办的话老师我也没办法了也只能提交到其它的部门了。（之后就只能是由我们的法务部来跟您公司联系了）那老师您这确定财务是到后天能回来对吧！
B: 那老师这样吧，我也不希望咱这个提交其它部门，咱这个数据的话我这先以我的个人帐号给您办理一下，等咱财务后天来之后，您让他在11：00之前把这个款项办理一下把底单传过来。好吧老师，（要不您看这个是怎么办理一下呢）
20： 客户的分类，有那几种，按照什么程序来处理？
A:一通电话过去说要要办理的，就同于1怎么办呢
B:有意向要办但是还要跟领导申请一下（要二次跟进进，确定）
1， 确定好了办理还是周于1
2， 还没有确定好呢，具体问题具体分析，不过这个也是最多只有3通电话。
3， 不办了就同于15危害
C:没有意向但是还确定不下来，第二通电话就要缔结了
D:一通电话过去说不用了（就说一下危害）同于15
21： 第一，第二，第三通电话的目的，框架？
1）找负责人，说事，看客户反映（确定好负责人姓名，电话，约好下次通话是时间，和这个域名的期限）
现是他是不是负责人，谁是姓名，电话，哪个部门的？当没有负责人的时候问一下是不是这个公司简单的说一下事情部是谁负责的，————您公司之前办理的***中文域名到期了，（站不能正常访问了）通知一下看是怎么办理？（要自信，气坚定，要多好废话）————看他的反映判断是哪一类的客户…….再对症下药
2）尽快确定：保留期，礼品，危害,约好最终确定的时间
结和对哪一类的客户要怎么做，礼品同7，保留期是有限制的3到5年工作是，危害
结束此通电话一定要约好最终确定下来的时间
3）要一个结果就这通要缔结掉，危害同下15
不管怎样这就是最后一通了，不要再拖了
打电话的精神：
目的坚定不废话（干脆利落）自信心思路清晰引导用心认真听心态耐心投石问路
