S3销售话述汇总
寒暄：年轻人群（年龄相仿，像朋友一样聊天） ：
小姐，这裙子真漂亮，在哪买的？/先生，这件T恤很个性么！
带有小朋友的（通过对小孩的关注获得家长的认同）：
小朋友你真可爱，几岁了？
男士/女士（通过赞美体现其有品位） ：
您这款包（鞋、发饰）很特别呢，很能体现品位呢/跟衣服很搭。
老年人（体现出关心，获得信任）：
您气色看起来真好！您先坐坐，再慢慢看。
3.结合天气因素体现关怀接触
——您好！外面的雨下的还是很大吧？身上都湿了，过来用纸巾擦下吧！
——您好！外面天气很热！过来坐会吹会空调，我给您倒杯水！
4.请稍等！我马上为您服务！
——当销售人员正在接待顾客，有第二个顾客临柜需要服务时，此时也可招呼其他销售人员进行接待。让顾客感受到自己被重视。 顾客是可以等待的，但是不能被忽视！
5.没关系，多比比看看，对商品有疑问可随时叫我！
——当顾客明确表示想自己看看时。注意保持一定距离，让顾客放松，但又能观察到顾客的反映，随时顺势切入卖点介绍。
FABET法则：
销售人员：先生，您对相机的质感有什么要求？
顾客：我喜欢有质感的，拿的舒服。
销售人员：咱们这款先锋S1407A采用全金属机身材质，质感非常出色，会让您在拍摄时手感很舒服，拍出照片的效果很有保障。另外金属机身的密封性很好，稳定度高，使用寿命也会更久些，您可以把这台相机与旁边的塑料材质相机做个对比，是不是金属的质感更出色些？
销售人员：您以前拍照时是不是常发现在按下快门后成像模糊，有拖影的现象啊？
顾客：是的，经常能看到。
销售人员：这是因为在拍照时手部有抖动所产生的，咱们这款相机使用的是奥林巴斯镜头，具备OIS光学防抖功能。相机可以自动检测您抖动的方向并进行光路补正，即使您在拍照时有些抖动，也不必担心，相机会很很好的进行纠正，把成像还原到最清晰的画面，效果非常的出色，我来给您演示下，您来看看。。。。。。
刚从和您聊天过程中，您说到想买一款单反相机来记录女儿成长的历程。
推荐：您太爱您的女儿了，您一定是个好父亲。我向您推荐佳能600D这款单反相机，他最大特点就是具有一个翻转屏的设计，能够270度灵活旋转，无论俯拍仰拍自拍都非常的方便。
你刚说你女儿一岁半了，正在学走路，她一定是个聪明的小姑娘。您在拍她学走路的时候要想拍摄效果出色，您就要蹲下和她大致相当的高度这个视角去拍，时间长了您一定会腰酸背痛是吧。如果这时您用到您的600D去拍，只需要把机位放低，屏幕上翻，就能达到同样的角度，拍出很好的效果。您来试试看，是不是舒服多了，效果也依然出色，所以这款产品特别适合您。
促进成交法
二选一法：用询问的方式让顾客确认选择结果，是这一款还是那一款，不要问“您（今天）买不
买”这样的问题。
临门一脚法：无论怎么劝说，顾客还在犹豫时，销售人员只需要帮顾客下定决心。如:“先生，
根据您刚才所讲的需求，买这款单反相机绝对是正确的，相信您自己的眼光。”
激将法：利用现在不买可能造成损失来激发顾客惋惜心理。如“先生，今天你来的正巧，我们有
一档促销活动，今天买最划算，过了今天，明天就取消了„„”
假设成交法：
请问您有没有会员卡啊？
1 /
2请问您是今天送货还是明天送货啊？
请问您需要什么时候安装啊？
请问您是刷卡还是付现？
情况一：不同商品比价格
问：你们这个品牌的商品怎么比那一个贵这么多啊？
答：您好！这两个品牌都不错，您眼光真不错，两款商品质量都很好，但是您选的这款商品的优势主要在于„„您刚才说„„（转移至顾客需求），而且您选的这款商品还具备„„（多给顾客一个购买的理由）
情况二：明码实价的问题
问：为什么其他商场买东西时都可以还价？
答：您一看就是比较会理财的人，我也非常理解您，每个人买东西都希望能还价，能够买到物美价廉的商品。我们苏宁作为行业里领先企业，率先推行明码实价，就跟超市一样，不会因为您会还价销售一个价，不会还价又销售另一个价，让顾客明明白白消费。根据您刚才说„„，您选的这款产品„„（转移至顾客需求），而且您选的这款商品还具备„„（多给顾客一个购买的理由）。
情况三：与易购比价格
问：同样是苏宁的商品，店面的价格怎么比苏宁易购上贵？
答：原来您对苏宁挺关注的，无论线上线下，谢谢您对我们苏宁的支持。
1、店面和易购都有自己的促销活动，有时活动机型可能不太一样的；
2、但您在店面可以看见真实的商品并亲自体验商品的各种功能；
3、店面可以给你的面对面的服务，即使你后面出现产品使用疑问直接可以联系我们。
王先生，您刚才说是买了相机给女儿拍照是吧，那平时使用频率肯定很频繁的，但这款相机只有一年保修，您以前学过物理也懂得，任何的电子元件使用寿命都是有限的，超过一年后他的损耗大大增加，出故障的概率会增加。而我们苏宁可以为您继续服务，解决您的后顾之忧，您只要加130元，合成每天3毛钱，就能在延长2年的质保，多好啊。
争取二次光临的送客语言（留下内疚的力量）
真的很抱歉，碰巧没有您看中的产品！您慢走，欢迎您有空再过来看看！
过几天会有新的产品、新的款式，有空记得过来看看！
谢谢您给我们提了这么多宝贵意见，我们一定改进！
没关系，货比三家心理更踏实，我们欢迎您再次光临苏宁电器!
没关系，不管您买不买，我们都会诚心诚意为您服务，欢迎您再次光临苏宁电器！
没关系，今天您暂时不买，以后有需要的话还请您光临苏宁电器！我们的服务会做得更好！
送别顾客理念
越是细节越能体现素养
是销售的组成部分
N次销售的开始
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