工作纪律考核标准
一、惩罚制度（1分=1元RMB）
1、不服从上级安排扣20分，当面顶撞上级扣50分；
2、消极怠工，在规定时间内未完成工作扣5分；
3、当面或背后辱骂上级和同事扣20分；
4、迟到、早退1—5分钟扣1—5分，5—10分钟扣10分，30分钟及以上算旷工半天，事假1天扣2天工资，旷工1天扣3天；
5、上班期间无故脱岗一次扣5分；
6、上班期间玩手机一次扣50分（领班1.5倍，主管以上2倍）；
7、上班期间未经允许接、打电话，私自会客扣5分；
8、在工作场所内抽烟、酗酒、打架斗殴者扣20分；
9、与客人争辩、对客人不尊敬者扣20分；
10、对客人投诉处理不积极或推诿者扣10分；
11、拨弄是非、影响团队者扣30分；
12、偷吃公司食物者一次扣200分，知情不报者一次扣20分；
13、清洁卫生不合格每处扣2分；
14、故意损坏公共财物者扣5分，并照价赔偿；
15、仪容仪表不合格者扣2分；
16、工作中未做到礼貌待客者扣5分，对同事不礼貌者扣2分；
17、工作中未使用托盘者一次扣2分；
18、被客人投诉者扣20分
19、工作中弄虚作假、欺骗组织和同事者扣10分；
20、工作严重失职，造成不良影响的扣20分；
21、上班期间偷懒、睡觉者扣20分；
22、大扫除无故缺席者扣20分；
23、上班期间大声喧哗、跑、跳者扣10分；
24、上班期间聚堆说笑、聊天、嬉笑、打闹者扣10分；
25、开餐前未按要求进行餐前检查、餐前准备，或准备工作不到位者每项扣5分；
26、遇到客人无主动问候意识扣5分；
27、工作中发现违纪现象不及时报告、欺上瞒下、谎报事实真相者扣20分；
28、下班离开酒店应主动接受保安查包，拒绝查包者交公司处理。
二、奖励制度（1分=1元RMB）
1、忠于职守、对工作认真负责，为本部门树立良好信誉，在每月工作总结中突出优秀者奖20－50分；
2、努力工作为本部门的经济效益作出重大贡献者奖20分；
3、为保护本部门的财产及人员安全挺身而出、见义勇为者奖50－200分；
4、诚信，拾金不昧者奖10分；
5、工作出色经常得到客人、同事、上级表扬者奖10-30分；
6、有合理化建议提出者，一次奖10分。
