质量目标考核办法
公司规定各部门的质量目标每三个月定期考核一次完成情况，每次考核应填写纪录，予以保持。公司质量目标的完成情况，每年检查一次，检查结果保持纪录并上报总经理。
文件管理应根据管理程序的要求，重点检查《受控文件》《外来文件》和《记录》的实际管理情况，并予以计算：
符合程序要求被管理的文件与文件总数之比的百分数即为文件的有效管理率。
接受培训并且经考核达到预期效果的人员总数与计划培训人员总数（职工总人数）之比的百分数，即为培训合格率。
处于良好运行或生产状态且适宜的设备总数与公司所有设备总数之比的百分数，即为设备完好率。
经过合同评审后签订的合同与所签订的合同总数（指同一时间段内的）之比的百分数，即为合同评审率。
被执行的合同总数与所签订的合同总数之比的百分数，即为合同履约率。 经过调查、评审被列入合格供方名录的商家与公司所有供货以及提供加工的厂家总数之比的百分数，即为合格供方评价率。
只经过一次检验就合格的产品总数与同一时期交验的产品总数之比的百分数，即为产品一次交验合格率。
被调查、了解、回访的客户总量与同一时期公司的客户总数之比的百分数，即为客户回访率。
顾客满意率采用打分的方法，即顾客反馈卷的得分与满分卷之比的百分数（相同卷数前提下）
生产和销售计划的完成情况为：已完成的实际指标与计划完成的指标之比的百分数。
北京瑞隆祥模具有限公司
2008年9月1日
《质量目标考核办法.doc》
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