产品质量法练习题
一、单项选择题
1．甲公司售与乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实。下列答案中不正确的是哪项？
A．乙商场应予退换并赔偿损失
B．乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿
C．消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔 D．乙商场无过错，不应当对此负责
2．某厂发运一批玻璃器皿，以印有"龙丰牌方便面"的纸箱包装，在运输过程中，由于装卸工未细拿轻放而损坏若干件，该损失应由下列哪个部门承担？ A．装卸工承担
B．装卸工的雇主承担 C．运输部门承担 D．某厂承担
3．一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定生产者承担责任？ A．产品存在的缺陷 B．产品买卖合同约定 C．产品默示担保条件 D．产品明示担保条件
4．某厂开发一种新型节能炉具，先后制造出10件样品，后样品在有6件丢失。1996年某户居民的燃气罐发生爆炸，查明原因是使用了某厂丢失的6件样品炉具中的一件，而该炉具存在重大缺陷。该户居民要求某厂赔偿损失，某厂不同意赔偿，下列理由中哪一个最能支持某厂立场？
A．该炉具尚未投入流通
B．该户居民如何得到炉具的事实不清
C．该户居民偷盗样品，由此造成的损失应由其自负 D．该户居民应向提供给其炉具的人索赔
5．某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是；目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确？ A．本着公平原则，某厂应予适当赔偿
B．因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处理 C．该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他副作用是治疗中不可避免的，该厂可不负责任
D．由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任 答案： 1．D 2．D 解析：见《产品质量法》第16条。根据这一规定，产品包装应符合规定的要求；剧毒、危险、易碎，储运中不能倒置以及有特殊要求的产品，其包装必须符合相应要求，有警示标志或者中文警示说明，以标明储藏运输的注意事项。否则，后果自负。 3．A 解析：见《产品质量法》第29条第1款。该条款规定："因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。" 4．A 解析：见《产品质量法》第29条。该条规定："因产品存在缺陷造成人身，缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担赔偿责任。生产者能够证明下列情形之一的，不承担赔偿责任；
（一）未将产品投入流通的；
（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；
（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。 5．D 解析：见《产品质量法》第29条第2款。该条款规定："生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任；
（一）未将产品投入流通的；
（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；
（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
二、多项选择题
1．下列产品中存在《产品质量法》所称的"缺陷"的有哪些？ A．致人中毒的假酒 B．口感不佳的劣酒 C．易醉人的高度酒
D．突然爆炸炸坏家具的汽酒（爆炸原因为气压过高） 2．下列产品中应有警示标志或中文警示说明的有哪些？ A．有副作用的药品
B．需稀释方可使用的农药 C．易燃易爆物 D．书籍
3．销售者在产品质量方面承担民事责任的具体形式有下列哪些？ A．修理 B．更换 C．退货 D．赔偿
4．行政机关对产品质量违法行为作出行政处罚后，当事人不服的，可以在接到处罚通知之日起15日内采取如下哪些办法？
A．向作出处罚决定的机关的上一级机关申请复议 B．向人民法院起诉
C．请求检察机关审查行政处罚的合法性 D．请求原处理机关复议
5．以下产品中，哪些不是存在《产品质量法》所称职"缺陷"的产品？ A．损伤皮肤的化妆品 B．制冷效果不好的空调机 C．图像效果不佳的电视机 D．保温效果不良的暖水瓶 答案： 1．AD 解析：见《产品质量法》第34条。该条规定；"本法所称缺陷，是指产品存在危及人身，他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准，行业标准，是指不符合该标准。" 2．ABC 解析：见《产品质量法》第16条。该条规定："剧毒、危险、易碎、储运中不能倒置以及有其他特殊要求的产品，其包装必须符合相应要求，有警示标志或者中文警示说明标明储运注意事项。" 3．ABCD 解析：见《产品质量法》第28条第1款。 4．AB 解析：见《产品质量法》第45条第1款。该条款规定："当事人对行政处罚决定不服的，可以在接到处罚通知之日起15日内向作出处罚决定的机关的上一级机关申请复议；当事人也可以在接到处罚通知之日起15日内直接向人民法院起诉。 5．BCD 解析：见《产品质量法》第34条。
三、判断题
1、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起60日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。（ ）
2、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算。（ ）
3、工商行政管理机关不可以直接适用《产品质量法》处理案件。（ ）
4、《产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作的产品。（ ）
5、根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明。（ ）
6、因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产（以下简称他人财产）损害的，生产者应当承担连带责任。（ ）
7、生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额在10万元以上的，即构成犯罪。（ ）
8、国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度（ ） 答案：
1．×2．√3．×4．×5．√6．×7．×8．√
四、案例分析
1．2003年3月20日，王女士在本市兴盛商场购买了一个电饭锅。当日，王女士在正常使用该电饭锅过程中，因电饭锅漏电而被电流击伤，虽救治及时仍造成手指残废。2004年4月2日。王女士以兴盛商场为被告在法院提起诉讼，请求法院判令兴盛商场对其因触电致残承担赔偿责任。兴盛商场在答辩状中称：第一，根据《民法通则》的规定，因身体伤害要求赔偿的诉讼时效期间为1年，因此原告的起诉已过诉讼时效；第二，原告触电是由于电饭锅存在质量缺陷，被告作为产品销售者没有过错，因此原告无权要求兴盛商场承担赔偿责任，而应向电饭锅的生产者东风电器厂要求赔偿。法院认为，被告的两条答辩理由均不成立，最后判兴盛商场败诉。
问题：
（1）被告兴盛商场的第一条答辩理由为什么不成立？
（2）被告兴盛商场的第二条答辩理由为什么不成立？
（3）被告兴盛商场应承担哪些赔偿责任？
（4）如果经鉴定，电饭锅漏电确系由于该产品的设计与制造工艺缺陷所致，兴盛商场赔偿后。对东风电器厂享有什么权利？
2．刘某伙同王某从某电扇厂仓库盗窃未经检验的轮船用小型电扇两台。二人各分得一台，刘某将电扇以60元的价格卖给高某，高某在使用时，被飞出的扇叶削掉半截左耳。高某以扇叶及保护网设计及制造中有瑕疵为由，向电扇厂提出索赔。 问题：高某是否有权向电扇厂索赔？法律依据是什么？ 参考答案：
1．（1）《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼期间为2年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。王女士在受到损害1年后提起诉讼，没有超过诉讼时效。
（2）《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品生产者要求赔偿，也可以向产品的销售商要求赔偿。兴盛商场属于电饭锅的销售商，王女士作为受害人有权向其提出赔偿要求。
（3）按照《产品质量法》的规定，电饭锅商场应当赔偿王女士的医疗费、因误工减少的收入、残疾者生活补助费等费用。
（4）《产品质量法》规定，产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的责任属于产品生产者的，销售者赔偿的，销售者有权向生产者追偿。因此，兴盛商场赔偿后，有权向设计和制造电饭锅的厂商追偿。
2．高某不能向电扇厂索赔，只能向刘某要求赔偿。尽管高某所受的伤害是因电扇的缺陷所致，电扇厂理应承担赔偿责任，但由于该电扇系刘某伙同他人从电扇厂仓库盗窃而来，并没有正式投入流通，属于法律规定的免责情况。因此，电扇厂对高某不负赔偿责任。 14年产品质量法补充
一、单选：
1．某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是；目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确?（D） A．本着公平原则，某厂应予适当赔偿
B．因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处理 C．该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他副作用是治疗中不可避免的，该厂可不负责任
D．由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任 2．2009年1月，李某妻子刘某到某商场买了两瓶熏鱼罐头，2010年2月，李某见未过保质期，便起开罐头，发现微微有些异味，也未在意。李某与刘某食用后呕吐，邻居将其送至医院抢救，才脱离危险。2010年3月，经医院化验表明，李某、刘某是食用了变质的罐头而引起食物中毒。李某、刘某二人共花去医疗费2000元，交通费150元，陪床费200元。经技术鉴定查明，该罐头由于添加防腐剂过量而致熏鱼变质产生毒性。2010年4月，李、刘二人向法院起诉。商场认为责任应由生产厂家承担，但又不能指明该熏鱼罐头具体生产厂家，也未能说明是否是其他供货商提供的。商场是否应承担责任?( D ) A．不应当承担责任，因为致损的瑕疵并非商场的过错而生
B．不应当承担责任，因为产品缺陷致损要求赔偿的时效期间为一年，本案中原告起诉时已过时效期间
C．不应当承担责任，因为进货时商场尽了检验义务，但不能检查出这种隐蔽瑕疵 D．应当承担责任，因为根据《产品质量法》，销售者在既不能指出生产者也不能指出供货者时，应当自己赔偿消费者损失
3．依照《产品质量法》的规定，下列何种产品属于该法所称的产品？（A） A芝麻油 B 大坝 C 冰毒 D 电力
4．某市质量技术监督局在抽查本市市场上的奶粉时发现，除三种名牌奶粉外，其余奶粉均不合格，该局将此结果在当地新闻媒体上作了详细介绍，导致一些厂家生产的奶粉销量急剧下降。下列说法中正确的是哪项？ （ C ）
A．市技术监督局的抽查行为是履行职责的正常管理行为，但在新闻媒介上公布抽查结果是限制其他经营者的不正当竞争行为
B．市技术监督局抽查行为的背后是以排挤其他经营者为动机，故抽查行为与公布行为均构成不正当竞争
C．市技术监督局的行为不构成不正当竞争
D．市技术监督局的行为虽有排挤其他经营者的意图，但并未指定消费者购买某种饮料，尚不构成不正当竞争
5．某厂生产的液化石油气罐明示的安全使用期为5年，甲从购买新罐之日起用至第4年时该罐发生泄漏并造成火灾，下列说法正确的是哪些?（A ） A．甲在火灾发生后3年提起诉讼，已超过诉讼时效
B．甲在火灾发生后2年提起诉讼，虽未超过诉讼时效，但因超过了安全使用期，请求权丧失
C．甲诉讼时效期间为自火灾发生后15年，因为请求权存续的期间为产品质量法规定的l0年加上某厂承诺的5年安全使用期
D．甲的诉讼时效期间为自火灾发生后20年，因为民法通则规定的最长诉讼时效期间为20年
二、多选：
1．下列关于产品责任的表述中正确的是（ABC）
A 因产品缺陷造成他人人身、财产损害的，产品的生产者对该损害承担无过错责任
B 因产品缺陷造成他人人身、财产损害的，产品的生产者、销售者对该损害承担连带责任 C 销售者不能指明缺陷产品的生产者，也不能指明缺陷产品的供货者的，应承担赔偿责任 D 因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为1年
2．生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？（ ABCD ）
A．消费者甲从销售者处购买的减肥产品不具有包装上标明的使用效果 B．乙从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤 C．因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者丙服药后过敏
D．消费者丁使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系 3．下列关于产品责任的表述中哪些是正确的？（ ABD ）
A．缺陷产品的生产者应对因该产品造成的他人人身、的财产损害承担无过错责任 B．缺陷产品造成他人人身、的财产损害的，该产品的销售者和生产者承担连带责任 C．因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为1年
D．销售音不能指明缺陷产品的生产者也不能指明其供货者的，应承担赔偿责任
4．甲从国外低价购得一项未获当地政府批准销售的专利产品“近视治疗仪”。甲将产品样品和技术资料提交给我国X市卫生局指定的医疗产品检验机构。该机构未作任何检验，按照甲书写的文稿出具了该产品的检验合格报告。随后，该市退休医师协会的秘书长乙又以该协会的名义出具了该产品的质量保证书。该产品投入市场后，连续造成多起青少年因使用该产品致眼睛严重受损的事件。现除要求追究甲的刑事责任外，受害者还可以采用哪些民事补救方法？（ ACD ）
A．要求甲承担损害赔偿责任
B．要求该卫生局承担连带赔偿责任 C．要求该检验机构承担连带赔偿责任 D．要求该退休医师协会承担连带赔偿责任
5．张某从甲商场购买一电热毯，电热毯为乙厂所产。使用中电热毯发生漏电，致使房间着火，烧毁价值5000元的财产，张某本人也被烧伤致残。下列何种表述是正确的？（ ABC ） A．甲商场和乙厂应对张某的损失承担连带责任 B．张某因身体伤害要求赔偿的诉讼时效为2年 C．张某可以向被告请求精神损害赔偿
D张某遭受的财产损失不属于产品责任，而属于违约责任
6．下列选项中哪些属于生产者对产品质量的默示担保义务?（ABCD ） A．电冰箱应当具备制冷的功能
B．家具应当符合以实物样品表明的质量状况
C．化妆品所含主要成分及其含量应当与其产品说明所列标准相吻合 D．燃气热水器应当符合保障人身、财产安全的国家标准
7．因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其它财产损害的，在下述情况下，生产者不承担赔偿责任的是：(AD) Ａ产品的修理者对其进行改装前没有缺陷的 Ｂ事故是由于外购件存在缺陷引起的
Ｃ产品是按国家标准组织生产并达到标准要求的 Ｄ产品投入流通时的科技水平尚不能发现缺陷的
8．下列哪些产品的包装不符合《产品质量法》的要求？（ ABCD ） A．某商场销售的“三星”彩电只有韩文和英文的说明书 B．某厂生产的火腿肠没有标明厂址
C．某厂生产的香烟上没有标明 “吸烟有害身体健康” D．某厂生产的瓶装葡萄酒没有标明酒精度
消费者权益保护法练习题
一、单项选择题
1．《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？
A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 B．各商家为经营需要而发生的购销关系
C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D．消费者为营利而进行的购销活动 2．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍？ A．1倍 B．2倍 C．3倍 D．4倍
3．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？ A．丙只能向乙索赔 B．丙只能向甲索赔
C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D．丙可向甲、乙中的一个索赔
4．消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？ A．王某只能向该商品生产者主张赔偿 B．王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C．王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D．若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿 5．关于《消费者权益保护法》的适用范围，下列说法正确的是（ ）。 A．农民的消费活动不适用《消费者权益保护法》
B．农民的生活消费活动适用《消费者权益保护法》，但购买、使用直接用于农业生产的生产资料时不适用该法
C．人类的所有消费活动均适用《消费者权益保护法》
D．农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照《消费者权益保护法》执行 6．消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于（ ）。 A．自主选择权 B．公平交易权 C．知悉权 D．求偿权 答案： 1．C 解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。 2．C 解析：见《消费者权益保护法》第55条。该条规定："经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 3．D 解析：见《消费者权益保护法》第40条第2款。该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿，属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 4．B 解析：见《消费者权益保护法》第11条，第40条。 5．D 解析：《消费者权益保护法》第2条规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第62条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。 6．A 解析：《消费者权益保护法》第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
二、多项选择题
1．消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？ A．与经营者协商和解 B．请求消费者协会调解
C．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 D．向有关行政部门申诉
2．下列说法中正确的是哪些？ A．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍 B．经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼 C．对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用
D．拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚
3．经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？ A．停止侵害 B．恢复名誉 C．消除影响 D．赔礼道歉
4．生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？
A．消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果 B．某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤 C．因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏
D．消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系 答案： 1．ABCD 2．CD 3．ABCD 解析：见《消费者权益保护法》第50条。 4．ABCD
三、判断题
1．没有列入三包规定的产品，可不按照经营者的承诺和法律法规的规定实行三包。（ ） 2．依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。（ ） 3．对某产品实行三包时,厂家自己规定的保修标准高于国家规定的，应该执行高标准。（ ） 4．当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。（ ）
5．质量鉴定的证据，应以法定的质量检测机构出具的正式检测结论为准。（ ）
6．产品缺陷责任且致人损害的，无论经营者是否与消费者事先达成合意同意放弃权利，一旦损害发生后，消费者均有权利要求对方承担赔偿责任。（ ） 答案：
1．×2．√3．√4．√5．√6．√
四、案例分析 1．4月1日，甲在某家具城展销厅看中了一套由乙公司生产的高档组合柜，价款1万元。于是双方签订了订货合同，甲预交了2000元定金。在按规定时间交货时，甲发现货品与样品不符，并且存在质量问题。交货人员表示可以上门修理。于是甲交付了6000元，余下的2000元待冢具修好后付清。4月15日，家具不但没修好，而且出现了更加严重的质量问题。在多次与销售人员王某交涉无效的情况下，甲找到家具展销会主办单位丙公司反映情况，要求协助解决，并提出退货要求，丙公司许诺一个月内解决。十几天后，甲被告知乙公司已搬出家具城，丙公司无法履行退货承诺。于是甲来到消费者协会寻求支持。经查，王某不是乙公司业务人员，而且所售家具只有一件是乙公司产品。在消费者协会的支持下，甲起诉到法院，要求丙公司赔偿自己的损失。
问题：
（1）甲要求丙公司赔偿自己的损失是否合理？为什么？ （2）家具城展销厅是否应该承担甲的损失？
2． 5月10日，甲从商场买回一台A牌洗衣机（属“三包”商品），在5月15日使用时，发现洗衣机突然不转，遂到商场要求退货，商场售货员乙声称，商场明文规定凡是在本商场购买的任何家用电器如有问题只能维修不能退换。但修理三次后，洗衣机仍不能正常使用，为此，甲多次找到商场有关部门投诉，但无结果。双方因此发生争执。
问题：
（1）该商场售货员乙的说法是否正确？为什么？
（2）消费者甲该如何处理？ 参考答案：
1．（1）根据《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。“故甲要求丙公司返还货款8000元并增加两倍赔偿是合理的，他能要求丙公司增加赔偿其购买高档组合柜价额的三倍，两倍也可以。
（2）根据《消费者权益保护法》第43条规定：消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。“由此可见，本案中某家具城展销厅应该承担甲的损失，当该家具城展销厅承担了甲的赔偿责任以后，有权向乙公司进行追偿。
2．（1）该商场售货员乙的说法是不正确的。因为根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。由此可见，商场售货员乙声称的“商场明文规定凡是在本商场购买的任何家用电器如有问题只能维修不能退换”说法是不正确的。 （2）根据《消费者权益保护法》第39条规定，消费者甲和经营者商场发生消费者权益争议，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁和向人民法院提起诉讼等途径进行解决。另外还根据《消费者权益保护法》第40条规定，消费者甲可以向销售商场要求赔偿：消费者甲因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿14年补充部分
一、单选：
1．新修订的《消费者权益保护法》的正式实施时间是（ ） A．2013年12月4日 B．2013年10月25日 C．2014年3月15日 D．2014年10月1日 答案：C 2．某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全隐患，故经理发出召回商品的通知，召回途中哪些行为时正确的（ ） A．召回商品的额外费用由消费者承担
B．该公司承担消费者因商品被召回的必要费用。 C．私下召回该电器 D．该电器召回后不做任何处理 答案：B 解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第十九条规定经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。所以B是正确的。 3．消费者向有关行政部门投诉的，可以在（ ）日之内得到回复。 A．7 B．5 C．15 D．10 答案：A 解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。 4．下列哪些条款是《消费者权益保护法》总则的新增条款。（ ） A．国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 B．国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
C．没有国家规定和当事人的约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
D．经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。 答案：A 解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》可以知道A是总则里的新增条款；B是总则内容，但不是新增条款；C．D不是总则内容。
5．消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（ ）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A．三个月 B．六个月 C．一年 D．两年 答案：B 解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第二十三条第三款，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的。 6．在2013年新修订的《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者（ ），消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。 A．不具备产品应当具备的性能而事先未作说明 B．所售产品包装上未注明出厂日期和保质期 C．谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装” D．出售国家明令淘汰的产品 答案：C 解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。因为谎称具有欺诈性质，所以选C。 7．下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（ ）。 A．请求消费者协会调解 B．与经营者协商和解
C．向有关行政部门申请仲裁 D．向人民法院提起诉讼 答案：C 解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。所以C不属于消费者权益争议解决方式。
8．下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是（ ）。
A．本店商品一旦售出概不退换 B．购物总额十元以下者，本商场不开发票 C．钱物请当面点清，否则后果自负 D．如售假药，包赔顾客2万元 答案：D 解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第二十六条第
二、三款，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。所以A．B．C不符合法律规定。
9．甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是（ ）。
A．请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
B．向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C．直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等 D．直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害 答案：D 解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。据此规定，只有与经营者达成仲裁协议的前提下才能够提起仲裁，仲裁只适用于平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，在仲裁中不能提起精神损害赔偿请求。所以D不正确。 10．《消费者权益法》调整的对象是下列哪项？
A．消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。 B．各商家为经营需要而发生的购销关系
C．消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 D．消费者为营利而进行的购销活动 答案：C 解析：根据《消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。据此可知，C是正确的。 11． 小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的（ ）。
A．公平交易权 B．自主选择权 C．受尊重权 D．知情了解权 答案：B 解析：《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 12．甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是：
A．只能是甲 B．只能是乙、甲 C．只能是丁 D．可以是甲，也可以是乙 答案：D 解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第42条规定：“使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。”本题中甲是营业执照的使用者，乙是营业执照的持有人，正确选项为D。
13．经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对（ ）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。
A．不合格 B．未经检验 C．数量不足 D．可能危及人身、财产安全 答案：D 解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第十八条第一款规定经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
14．消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害，可以向（ ）要求赔偿。
A．生产者 B．广告发布者 C．经营者 D．生产者及广告发布者 答案：C 解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第四十五条：消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。所以选C。
15．大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（ ） A行政监督 B社会监督 C舆论监督 D司法监督 答案：C 解析：根据《消费者权益保护法》第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
16．经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要发票等购货凭证或服务单据的，经营者（ ）出具。 A．必须 B．不一定 C．可以 D．视具体情况 答案：A 解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第二十二条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。
17．对于经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列中哪一项不属于“三包”的规定？（ ） A．包修 B．包换 C．包退 D．包赔 答案：D 解析，根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
18．甲公司售与乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实。下列答案中不正确的是哪项？（ ）
A．乙商场应予退换并赔偿损失 B．乙商场退换并赔偿损失后可向甲公司追偿 C．消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔 D．乙商场无过错，不应当对此负责 答案：D 解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第四十条第
一、二款消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。所以，A．B．C正确。
19．一日，李女士在家中做饭时高压锅突然爆炸，李女士被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸，本案中，可以以下列何种依据判定生产者承担责任？（ ） A．产品存在的缺陷 B．产品买卖合同约定 C．产品默示担保条件 D．产品明示担保条件 答案：A 解析：由于鉴定结果是设计不合理，导致产品不符合安全标准，故责任应在于产品的生产者。所以，本案例中，是根据产品存在的缺陷判定生产者的责任。所以选A 20．消费者在展销会、租赁柜台或者通过网络交易平台等购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，展销会结束、柜台租赁期满或者网络交易平台上的销售者、服务者不再利用该平台的，（ ）向展销会的举办者、柜台的出租者或者网络交易平台提供者要求赔偿。 A．可以 B．不可以 C．视情况而定 D．依据赔偿的金额 答案：A 解析：第六章争议的解决，第四十三条 21．经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下（ ）。 A．罚金 B．赔礼道歉 C．消除影响 D．恢复名誉 答案：A 解析：第七章法律责任，第50条
22．消费者王某在购买商品后，发现商品存在问题时，下列说法正确的是哪项？（ ） A．王某只能向该商品生产者主张赔偿 B．王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C．王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿
D．若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿 答案：C 解析：见《消费者权益保护法》第11条。第40条。
23．经营者有明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供的欺诈行为，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，依法追究刑事责任；受害人有权要求所受损失（ ）以下的民事赔偿。
A一倍 B二倍 C三倍 D四倍 答案：B 解析：《消法》五十五条
24．甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（D） A．丙只能向乙索赔 B．丙只能向甲索赔
C．丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 D．丙可向甲、乙中的一个索赔 答案：D 解析：见《消费者权益保护法》第40条第2款。该条规定："消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿，属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
二、多选
1．经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？ A．停止侵害B．恢复名誉C．消除影响D．赔礼道歉 答案；ABCD 解析：见《消法》第49条，该条规定："经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。" 2．消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（
）。 A．了解
B．反映
C．查询
D．提出建议 答案：BCD 解析：《消法》第37条
3．广告的经营者不能提供经营者的（ ）应当承担赔偿责任。 A．真实名称 B．地址 C．申诉 D．价格 答案：AB 解析：《消法》第44条
4．消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（
） A．分析
B．调查
C．调解
D．行政处罚 答案：BC 解析：第37条
三、不定项选择
1．消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列几种途径解决？ A与经营者协商和解 B请求消费者协会调和
C根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 D向有关行政部门申诉 答案：ABCD 解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。 2．下列说法中正确的是哪些？ A．经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者服务的费用的一倍
B．经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内对向人民法院起诉 C．对依法进行保修、包换、包退的商品进行退、更换、修理货的，经营者应当承担运输等必要费用
D．拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关按照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚 答案：CD 解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定故A错误第五十九条经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。故B错误第二十四条第二款依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。故C正确．第六十条以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的，依法追究刑事责任；拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚。故D正确。
3．下列有关预收款的说法正确的是（ ）。 A．经营者可以采取预收款方式提供商品或者服务
B．经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定 C．经营者采取预收款方式但未按照约定提供的，应当退回预付款
D．经营者除退回预付款外，还应当承担预付款的利息和消费者预期损失 [答案]ABC 解析：《消费者权益保护法》第53条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。
4．根据新修订的《消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列（ ）商品除外。
A．小明定作的衬衫 B．李女士电话订购的鲜鱼 C．王先生网购的电饭锅 D．商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物 答案：ABD 解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的； (二)鲜活易腐的；
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
5．贾小姐可通过下列哪些途径解决自己与该超市的争议？ A．与经营者协商调解B．请求消费者协会调解 C．向有关行政部门申诉D．向人民法院起诉 答案：ABCD 解析：见《消费者权益保护法》第39条。该条规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经或者协商调解；
（二）请求消费者协会调解
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。本案的消费者贾小姐与该超市的经营者协商不成，可以向消费者协会反映，如消协调解不成，则贾小姐可以向工商行政主管部门申诉，也可以直接向人民法院起诉。另外，如能与该商家达成仲裁协议，也可以提请仲裁机构仲裁解决。
6．消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是（ ） A．王某只能向该商品生产者主张赔偿 B．王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C．王某既可以向销售者主张赔偿，也可以向生产者主张赔偿
D．若消费者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿 答案：B 解析：根据2013年新修订的《消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第四十条第一款规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。所以选B。
7．下列哪些选项属于2013年《消费者权益保护法》新增内容？
A．经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
B．依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 C．消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
D．消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 答案：ACD 解析：A为新增条款第51条，B为原四十八条即新法五十四条，C为新法新增四十四条，D的享有个人信息依法得到保护的权利。为新增内容。所以应选ACD。
四、判断 1．经营者提供商品应当明码标价（√） 解析：第20条
2．经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起七日内返还消费者支付的价款。（√） 解析：第28条 3．消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。（×） 解析：第40条
4．使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。（×） 解析：第42条
5．广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。（√） 解析：第45条
6．消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（√） 解析：第10条
7．经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（√） 解析：第27条
8．保护消费者的合法权益是消费者协会的责任。（×） 解析：第6条
9．农民购买、使用直接用于农业生产资料，适用《消费者权益保护法》（√） 解析：第62条
五、案例分析
1．消费者周某到马某的个体皮鞋专卖店买鞋。试穿几双，均感不合适就没有购买，马某对此不满，辱骂周某并打了一耳光。经派出所处理，马某被罚款100元，并赔偿周某50元，后周某又到工商局投诉。工商局对马某责令停业整顿3天，并罚款1000元，有没有法律依据？如有，请具体指出？
答：有。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有自主选择商品或服务的权利。第十四条规定消费者有人格尊严，人身自由不受侵害的权利。《消费者权益保护法》第五十六条第九项规定，“侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告，没收违法所得，处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照”。
2．消费者李某在某商场花1500元购买了一辆自行车，使用不到一个月，车身大梁断裂，经有关行政部门的认定为不合格的商品，到商场要求退货该商场无理拒绝。该商场违反了什么法律规定？工商行政管理部门应如何处理？
答：商场违法返了《消费者权益保护法》第54条：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货”的规定。
工商行政管理部门应依据《消费者权益保护法》第56条第八项“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品的数量，退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的”这种情形，“由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得，处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照”这一规定来处理。
反垄断法补充
一、单选：
1．某行业协会的全体会员企业在相关市场的市场份额合计达到85％。由于近期原材料涨价影响了行业利润，该协会遂组织召开了由会员企业领导人参加的“行业峰会”，与会代表达成了提高产品价格的共识。会议结束后，该协会向全体会员企业印发了关于提高本行业产品价格的通知，明确要求会员企业统一将产品价格提高l5％。接到通知后，会员企业按要求实施了涨价。根据反垄断法律制度的规定，下列说法中，正确的是( ) A．行业协会实施了滥用市场支配地位行） B．行业协会实施了经营者集中行为 C．行业协会实施了行政性限制竞争存为
D．行业协会实施了组织本行业经营者达成垄断协t义行为 答案：D 解析：（1）禁止行业协会组织本行业的经营者订立或实施反垄断法所禁止的垄断协议；（2）固定或者变更商品价格的协议属于横向垄断协议。
2．2000年，国内某些彩电生产厂家在某地召开会议，成立价格“攻守同盟”，联合规定各型号彩电的最低价格，此行为属于（ ） A．横向垄断协议 B．纵向垄断协议
C．企业经营自由和合同自由的体现，是正当竞争行为 D、强制联合限制竞争行为 答案：A 3．行政部门利用职权，以“牵线搭桥”为名，强制一些企业订购其指定企业的产品，此行为属于（ ）
A．经济性垄断 B．滥用独占地位限制竞争行为 C．行政性垄断 D．地区封锁 答案：C 4．对于国务院反垄断委员会的机构定位和工作职责，下列哪一选项是正确的？ A．是承担反垄断执法职责的法定机构
B．应当履行协调反垄断行政执法工作的职责 C．可以授权国务院相关部门负责反垄断执法工作
D．可以授权省、自治区、直辖市人民政府的相应机构负责反垄断执法工作 答案：B 5．《中华人民共和国反垄断法》于（ B ）由全国人大常委会第二十九次会议通过。 A．2007年5月30日 B．2007年8月30日 C．2008年5月30日 D．2008年8月30日
6．行政机关滥用行政权力，实施对外地商品设定歧视性收费项目 实行歧视性收费标准，妨碍商品在地区之间自由流通的行为是（ A ）。
A．滥用行政权力排除、限制竞争的行为 B．宏观调控行为
C．经营者集中行为 D．滥用市场支配者地位行为
7．依《反垄断法》规定，依据其在相关市场的市场份额，可以推定（ D ）具有市场支配地位。
A．合计份额达到四分之三的三个经营者 B．合计份额达到三分之二的两个经营者 C．B选项情形下，其中份额不足十分之一的经营者 D．份额达到二分之一的一个经营者
8．下列不是垄断协议的（ D ）。
A．家乐福和沃尔玛约定：前者占北京市场，后者占天津市场；
B．因为价格问题，甲乙两家汽车厂口头约定都不购买丙钢铁公司的钢材； C．甲药厂和乙医药连锁超市约定：后者出售前者的某种专利药品只能按某价格出售； D．甲药厂和乙医药连锁超市约定：后者出售前者的某种专利药品最高按某价格出售； 9．依反垄断法规定，具有市场支配地位的经营者从事的（ A ）的行为是滥用市场支配地位的行为。
A．以不公平的高价销售商品 B．以低于成本的价格销售商品 C．限定交易相对人只能与其进行交易 D．拒绝与交易相对人进行交易 10．依《反垄断法》规定，下列属于经营者集中情形的是（ C ）。 A．经营者通过取得资产的方式，取得对其他经营者的表决权 B．经营者通过合同等方式，能够对其他经营者施加影响 C．经营者合并 D．经营者联合抵制交易 11．根据《反垄断法》的规定，下列各项中，属于法律禁止的纵向垄断协议的是（ D ）。 A．限制开发新技术、新产品 B．限制商品的生产数量或者销售数量 C．限制购买新技术、新设备 D．限定向第三人转售商品的最低价格 12．根据《反垄断法》的规定，下列关于市场支配地位推定的表述中，不正确的是（ C ）。 A．经营者在相关市场的市场份额达到1/2的，推定为具有市场支配地位 B．两个经营者在相关市场的市场份额合计达到2/3，其中有的经营者市场份额不足1/10的，不应当推定该经营者具有市场支配地位
C．三个经营者在相关市场的市场份额合计达到3/4，其中有两个经营者市场份额合计不足1/5的，不应当推定该两个经营者具有市场支配地位
D．被推定具有市场支配地位的经营者，有证据证明不具有市场支配地位的，不应当认定其具有市场支配地位
13．根据反垄断法的规定，负责经营者集中行为反垄断审查工作的机构是（ C ）。 A．国家工商局 B．国家发改委 C．商务部 D．反垄断审查委员会
二、多选：
1．在对经营者集中进行反垄断审查并作出是否禁止该集中的决定过程中，反垄断执法机构应主要考虑一些经济因素。下列各项中，属于该类经济因素的有( )。 A．参与集中的经营者在相关市场的市场份额及其对市场的控制力 B．相关市场的集中度
C．经营者集中对市场进入、技术进步的影响 D．经营者集中对消费者的影 答案：ABCD 解析：在对经营者集中进行审查并作出相应决定过程中，国务院反垄断执法机构主要考虑下列因素：（1）参与集中的经营者在相关市场的市场份额及其对市场的控制力（选项A）；（2）相关市场的市场集中度（选项B）；（3）经营者集中对市场进入、技术进步的影响（选项C）；（4）经营者集中对消费者和其他有关经营者的影响（选项D）；（5）经营者集中对国民经济发展的影响；（6）国务院反垄断执法机构认为应当考虑的影响市场竞争的其他因素。
2．行政性垄断行为的实施主体可能是（ ）
A．经营者 B．地方政府 C．地方政府所属部门 D．公用企业 答案：BC 3．根据《反垄断法》规定，下列哪些选项不构成垄断协议？
A．某行业协会组织本行业的企业就防止进口原料时的恶性竞争达成保护性协议
B．三家大型房地产公司的代表聚会，就商品房价格达成共识，随后一致采取涨价行动 C．某品牌的奶粉含有毒物质的事实被公布后，数家大型零售公司联合声明拒绝销售该产品 D．数家大型煤炭企业就采用一种新型矿山安全生产技术达成一致意见 答案：ACD 4．根据《反垄断法》，下列各项行为中属于其规制的是（ABD）
Ａ某燃气公司要求该市所有燃气用户只能购买和使用其提供的燃气灶具，否则不予供气 Ｂ某市公安交通警察支队要求所有的汽车用户必须到其指定的公司安装汽车报警器，否则不准上路
Ｃ某食品厂在其生产的汉堡包的包装上印有麦当劳特有的红色“Ｍ” Ｄ某电信局要求其辖区用户必须使用其提供的电话机，否则不予安装
5．根据反垄断法的规定，下列各项中，不适用反垄断法的行为有（ AD ）。 A．知识产权的正当行使 B．经营者达成垄断协议
C．可能具有排除、限制竞争效果的经营者集中 D．农业生产中的联合或者协同行为 6．根据《反垄断法》的规定，下列各项中，属于法律禁止的横向垄断协议的有（ ABC ）。
A．固定或者变更商品价格的协议
B．限制购买新技术、新设备或者限制开发新技术、新产品 C．联合抵制交易 D．固定向第三人转售商品的价格
7．根据《反垄断法》的规定，下列各项中，可被豁免的垄断协议有（ ACD ）。 A．为改进技术、研究开发新产品的 B．限制开发新技术、新产品的
C．为提高产品质量、降低成本、增进效率，统一产品规格、标准或者实行专业化分工的 D．为实现节约能源、保护环境、救灾救助等社会公共利益的
8．对于违反反垄断法实施集中的经营者，国务院反垄断执法机构可以采取的措施（ ABCD ）。
A．责令停止实施集中 B．限期处分股份或者资产 C．限期转让营业 D．处以罚款
三、判断题
1．《反垄断法》仅适用于中华人民共和国境内经济活动中的垄断行为。 （ × ） 2．具有市场支配地位的经营者滥用市场支配地位是违法行为。 （ × ） 3．我国国务院反垄断委员会不享有准司法权，只有反垄断执法机构享有该权力。（ √ ） 4．根据《反垄断法》规定，实施垄断行为的主体只能是企业。 （ × ） 5．对滥用优势地位的规制是反垄断法的三大支柱之一。 （ √ ） 6．事先申报制度规定经营者要得到反垄断执法机构的许可才能实施集中。 （ × ）
四、综合题
A上市公司专门从事工业设备生产销售，其产品主要的市场在甲地，该公司注册资本为10000万元,2009年末经审计资产总额为50000万元，经审计负债总额为30000万元，企业2010年之前没有担保业务。
2010年A公司召开的董事会会议情形如下：
（1）该公司共有董事7人，其中有1名是A公司的子公司B的董事。董事会有6人亲自出席，其中包括B公司的董事。列席本次董事会的监事张某向会议提交另一名因故不能到会的董事出具的代为行使表决权的委托书，该委托书委托张某代为行使本次董事会的表决权。 （2）会议通过了A上市公司的子公司B为董事高某提供借款10万元的决定。
（3）另外，董事会通过了一项与B公司签订房屋租赁合同的决定，经确认，除B公司的董事未参与表决外，剩余的5名董事全部通过。 （4）董事会会议结束后，以上所有决议事项均载入会议记录，并由出席董事会会议的全体董事和列席会议的监事签名后存档。
另外，该公司2010年还发生以下与商业竞争有关的事项
（1）甲地从事工业设备生产销售的厂家还包括C公司、D公司，为了巩固甲地该产品的市场利润，A公司、C公司和D公司达成了一项协议，约定了三家厂商生产的同类机器设备的基准价格，最多上浮50％，缔约的任何一方不得低于该基准价格，否则会受到相应的制裁。（2）A公司为了进一步维护产品价格，还与下游的各经销商达成了关于限定转售价格的协议。根据该协议约定，A公司的经销商转售各种型号设备必须遵照约定的最低价格，对于销售不畅的经销商由A公司给予一定的优惠条件，但绝对不允许降价销售。
（3）A公司在乙地市场销售额为1500万元，经相关部门测算，工业设备在当地市场的销售额总量为1亿元，在乙地市场上还有一家经营者E公司，该公司与A公司虽然都属于工业设备的生产商，但由于各自侧重于当地不同的市场，因此之间不存在实质竞争，E公司在乙地的市场销售额为6500万元，A公司为了抢占并扩展乙地的市场，当年准备并购该经营者60％的股份，并购前A公司和E公司2009年营业额资料如下： 经营者 营业额
他国市场营业额
中国市场营业额 A公司 0.5亿元 11亿元 E公司 0.3亿元 10亿元 合计
0.8亿元 21亿元
另知，A公司并购前未持有该经营者任何的股份，也没有被同一股东持有股份，不存在任何的关联关系。
要求：根据公司法律制度和反垄断法律制度的规定，分析说明下列问题：
（1）董事会出席人数是否符合规定？在董事会会议中张某是否能接受委托代为行使表决权？分别说明理由？
（2）董事会会议通过了A上市公司的子公司B为董事高某提供借款10万元的决定是否合法？并说明理由。
（3）董事会通过了一项与B公司签订房屋租赁合同的决定是否合法？并说明理由。 （4）董事会会议记录是否存在不当之处？并说明理由。
（5）A公司与C公司、D公司达成的协议属于何种协议？是否符合法律规定？ （6）A公司与其下游经销商达成的协议属于何种协议？是否符合法律规定？
（7）作为多个经营者，A公司与E公司是否共同具有乙地的市场支配地位？并说明理由。 （8）A公司并购E公司是否属于反垄断法规定的经营者集中？并购之前是否需要向国务院商务主管部门申报？并说明理由。
【正确答案】：（1）①董事会出席人数符合规定，根据规定，董事会会议应有过半数的董事出席方可举行，本题亲自出席会议的董事有6名，符合规定。
②张某不能接受委托代为行使表决权。根据规定，董事因故不能出席董事会会议的，可以书面委托其他董事代为出席。而张某为本公司的监事，不是董事，不能代为行使表决权。 （2）会议通过了A上市公司的子公司B为董事高某提供借款10万元的决定不符合规定。根据规定，公司不得直接或者通过子公司向董事、监事、高级管理人员提供借款，因此，本题中，A上市公司通过自己的子公司为董事提供借款的决定是违法的。
（3）董事会通过了一项与B公司签订房屋租赁合同的决定是合法的，根据规定，上市公司董事与董事会会议决议事项所涉及的企业有关联关系的，该董事会会议由过半数的无关联关系董事出席即可举行，本题出席董事会的董事中，有5名是无关联董事，是符合规定的。另外，董事会会议所作决议须经无关联关系董事过半数通过，本题5名董事全部通过，是可以通过该决议的。
（4）董事会会议记录存在如下的不当之处。根据规定，董事会会议记录，应由出席会议的董事在会议记录上签名。因此，列席董事会会议的监事无须在会议记录上签名，而该公司列席董事会会议的监事在会议记录上签名，是不符合规定的。
（5）A公司与C公司、D公司达成的协议属于横向垄断协议中的固定商品价格的协议。该类协议被我国《反垄断法》所禁止。
（6）A公司与下游经销商达成的协议属于纵向垄断协议中的限定向第三人转售商品的最低价格的协议。该类协议被我国《反垄断法》所禁止。
（7）作为多个经营者，A公司与E公司共同具有乙地的市场支配地位。根据规定，两个经营者在相关市场的市场份额合计达到2/3的，即可推定为具有市场支配地位。本题中，A公司与E公司在乙地的市场份额达到了80％，超过了2/3的标准，因此可以推定为A公司和E公司共同具有乙地的市场支配地位。
（8）①A公司并购E公司属于反垄断法中规定的“经营者集中”。根据规定，经营者集中的情形包括经营者通过取得股权或者资产的方式取得对其他经营者的控制权。本题中，A公司并购E公司60％的股份，足以达到控制的要求，因此属于反垄断法中所规定的“经营者集中”。
②A公司并购E公司之前应向国务院商务主管部门申报。根据规定，参与集中的所有经营者上一会计年度在中国境内的营业额合计超过20亿元人民币，并且其中至少两个经营者上一会计年度在中国境内的营业额均超过4亿元人民币的，需要向国务院商务主管部门申报。本题中，A公司和E公司在境内的营业额总额为21亿元人民币，超过了20亿元人民币；A公司和E公司各自的营业额也均超过了4亿元，因此需要在并购前申报。
反不正当竞争法练习题
一、单项选择题
1．某市政府所属有关部门的下列哪一行为违反《反不正当竞争法》的规定？
A．市卫生局成立的儿童保健专家组受某生产厂家委托，对其婴儿保健产品提供质量认证标志并收取赞助费
B．市工商局和市电视台联合举办消费者信得过产品评选活动，评选中违反公平程序而使当选的前八名全部为本市产品
C．市交管局规定，全市货运车辆必须在指定的两种品牌中选择安装一款车辆运行记录器，否则不予年检；其指定品牌为本地的"波浪"牌和法国的NJK牌
D．市政府决定对市酒厂减免地方税以提供财政支持
2．根据《反不正当竞争法》的规定，下列哪一行为属于不正当竞争行为中的混淆行为？
A．甲厂在其产品说明书中作夸大其词的不实说明
B．乙厂的矿泉水使用"清凉"商标，而"清凉矿泉水厂"是本地一知名矿泉水厂的企业名称
C．丙商场在有奖销售中把所有的奖券刮奖区都印上"未中奖"字样
D．丁酒厂将其在当地评奖会上的获奖证书复印在所有的产品包装上
3．某商场在“五一”黄金周期间挂出一条“五一放假期间在本商场购买商品达500元者，本商场送一特大礼物”的横幅，结果特大礼物是一只大气球。对此，另一商场向工商行政管理局提出控告。依照《反不正当竞争法》的规定，某商场的这一行为的性质（ ）
A．是引人误解的虚假宣传，构成不正当竞争
B．是违反商业道德的宣传，不违法
C．只是对消费者构成消费欺诈，不构成不正当竞争
D．只是一般的欺诈行为，不构成不正当竞争
4．甲欲买“全聚德”牌的快餐包装烤鸭，临上火车前误购了商标不同而外包装十分近似的显著标明名称为“仝聚德”的烤鸭，遂向“全聚德”公司投诉。“全聚德”公司发现，“仝聚德”烤鸭的价格仅为“全聚德”的1／3．如果“全聚德”起诉“仝聚德”，其纠纷的性质应当是下列哪一种？
A．诋毁商誉的侵权纠纷
B．低价倾销的不正当竞争纠纷
C．欺骗性交易的不正当竞争纠纷
D．企业名称侵权纠纷
5．甲市某酒厂酿造的“蓝星”系列白酒深为当地人喜爱。甲市政府办公室发文指定该酒为“接待用酒”，要求各机关、企事业单位、社会团体在业务用餐时，饮酒应以“蓝星”系列为主。同时，酒厂公开承诺：用餐者凭市内各酒楼出具的证明，可以取得消费100元返还10元的奖励。下列关于此事的说法哪一项是不正确的？
A．甲市政府办公室的行为属于限制竞争行为
B．酒厂的做法尚未构成商业贿赂行为
C．上级机关可以责令甲市政府改正错误
D．监督检查部门可以没收酒厂的违法所得，并处以罚款
6．根据《反不正当竞争法》，下列各项不属于经营者的是（ ）。
A．商场
B．理发店
C．公立学校
D．美容院
7．下列各项，不属于不正当竞争行为构成要件的是（
A．经营者违反法律规定
B．损害其他经营者的合法权益
C．扰乱社会秩序
D．不正当竞争行为给受害人造成了重大损失
8．下列属于正常竞争行为的是（ ）。
）。
A．季节性降价
B．擅自使用他人的企业名称
C．对商品质量作引人误解的虚假表示
D．在商品上伪造认证标志
9．下列行为属于不正当竞争的是（ ）。
A．低于成本价销售鲜活产品
B．商场为了促销，在成本价以上将商品打折出售
C．企业经营不善，因为歇业而降价销售产品
D．商场抽奖式的有奖销售，最高奖的金额达到10000元
10．甲酒店向该市出租车司机承诺，为酒店每介绍一位客人，酒店向其支付该客人房费的20%作为奖励，与其相邻的乙酒店向有关部门举报了这一行为。有关部门调查发现甲酒店给付的奖励在公司的账面上皆有明确详细的记录。甲酒店的行为属于（ ）。
A．正当的竞争行为
B．商业贿赂行为
C．限制竞争行为
D．低价倾销行为
答案：
1．C
解析：《反不正当竞争法》第7条规定：“政府、及其所属部门不得滥用行政权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动。政府及其所属部门不得滥用行政权力，限制外地商品进入本地市场，或者本地商品流向外地市场。”可知C项正确，市交管局的规定是限制竞争行为。
2．B
解析：混淆行为是指不当利用他人成果推销自己的商品或服务，扰乱市场秩序，损害同业竞争者利益的行为。B项是与知名商品相混淆的行为，根据《反不正当竞争法》第5条规定：“经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手：(一)假冒他人的注册商标；(二)擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品；(三)擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品；(四)在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。”
3．A 4．C
解析：本题考查混淆行为。 5．D
解析：本题考查限制竞争行为和商业贿赂。
6．C
解析：《反不正当竞争法》第二条规定，本法所称的经营者，是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。C项不是以营利为目的的单位。
7．D
解析：构成不正当竞争行为并不要求一定要给受害方造成实际上的重大损失，只要一方经营者的行为符合了法律规定的不正当竞争行为的要件，即使没有造成实际损失，而是有可能造成损失的情况下，对方也可以请求相关部门制止该行为的发生。
8．A
解析：《反不正当竞争法》第五条规定，经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手：
（一）假冒他人的注册商标；
（二）擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品；
（三）擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品；
（四）在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。
9．D
解析：《反不正当竞争法》第十三条规定，经营者不得从事下列有奖销售：
（一）采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；
（二）利用有奖销售的手段推销质次价高的商品；
（三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过五千元。 10．A
解析：《反不正当竞争法》第八条规定，经营者可以以明示方式给予中间人佣金，但必须如实入账。甲酒店对给付的奖励有明确详细的记录，属于正当的竞争行为。
二、多项选择题
1．某市甲、乙两厂均生产一种“记忆增强器”产品。甲厂产品的质量比乙厂产品好得多，因而其市场占有率远远高于乙厂。王某是甲厂技术人员。乙厂为提高本厂的市场占有率，付给王某一大笔“技术咨询费”，获取其提供的甲厂技术秘密。乙厂运用这些技术对自己的产品进行了改进。同时，乙厂在本市电视台发布广告，声称本厂生产的记忆增强器功效迅速质量可靠，其他厂家生产的同类产品质量无保证，呼吁消费者当心。另外，乙厂还以高额回扣诱使本市几家大型商场的购货人员不再采购甲厂产品。本市消费者李某等人在使用乙厂产品一段时间后，不仅记忆力没有增强，反而出现了神经衰弱症状。李某等人在电视台的协助下，向乙厂反映了情况。乙厂随后发现，王某提供的甲厂技术资料缺少几项关键技术，致使乙厂产品存在质量缺陷。乙厂的下列行为，何者构成不正当竞争？
A．向甲公司的工作人员行贿，以获得甲厂的技术秘密
B．向本市大型商场的购货人员行贿，使他们只采购本厂产品
C．在电视广告中发布使人误解的虚假宣传
D．在电视广告中散布虚假事实，损害竞争者的商品信誉
2．（题干同上题）对于王某行为的下列表述，何者为正确？
A．王某未完整提供甲厂技术资料而获取乙厂重金，构成诈骗罪
B．甲厂可以解除与王某的劳动合同，并且无须提前通知王某
C．甲厂有权要求王某赔偿损失
D．乙厂有权要求王某返还“技术咨询费”
3．甲旅行社的欧洲部副经理李某，在劳动合同未到期时提出辞职，未办移交手续即到了乙旅行社，并将甲社的欧洲合作伙伴情况、旅游路线设计、报价方案和客户资料等信息带到乙社。乙社原无欧洲业务，自李某加入后欧洲业务猛增，成为甲社的有力竞争对手。现甲社向人民法院起诉乙社和李某侵犯商业秘密。法院如认定乙社和李某侵犯甲社的商业秘密，须审查什么事实？
A．甲社所称的“商业秘密”是否属于从公开渠道不能获得的
B．乙社的欧洲客户资料是否有合法来源
C．甲社所称的“商业秘密”是否向有关部门申报过“密级”
D．乙社在聘用李某时是否明知或应知其掌握甲社的上述业务信息
4．（题干同上题）如法院判定乙社和李某侵权成立，确定其赔偿责任可以采用下列何种办法？
A．按照甲社在侵权期间的利润损失进行赔偿，乙社和李某承担连带赔偿责任
B．甲社在侵权期间的利润损失无法计算时，按照乙社所获利润进行赔偿，李某承担连带赔偿责任
C．对李某按照其在甲社时的工资标准乘以侵权持续时间确定赔偿额，对乙社按其实际所得利润确定赔偿额
D．按甲社请求的数额确定赔偿额
5．经营者以低于成本价销售下列商品的行为，哪些不属于不正当竞争行为?（ ）
A．销售鲜活商品
B．为扩大销售量而低价销售商品
C．销售积压商品
D．因清偿债务，歇业降价销售商品
答案：
1．ABCD
解析：本题考查的是不正当竞争行为的形式。 2．BC
解析：本题考查的是侵犯商业秘密行为及用人单位可以解除劳动合同的法定情形。
3．ABD
解析：本题考查侵犯商业秘密的特征。
4．AB
解析：本题考查侵犯商业秘密的民事责任
5．ACD
三、判断题
1．我国《反不正当竞争法》规定了12种不正当竞争行为。（ ）
2．引人误解的广告不属于不正当竞争行为。（ ）
3．经营者搭售商品就构成不正当竞争行为。（ ）
4．使用不知道是他人用盗窃等非法手段获取的商业秘密的，不视为侵犯商业秘密。（ ）
5．政府为保障公民安全而限定购买其指定的合格商品，虽保护了消费者的权益，但违反了《反不正当竞争法》。（ ）
答案：
1．×2．×3．×4．√5．×
四、案例分析
1．甲市A厂、B厂都生产同种产品，A厂的市场信息来源不足，销售发生困难，而B厂生产的同类产品市场信息多，销售情况好。由于B厂对其经营信息采取了保密措施，A厂无法从公开渠道直接获取其经营信息。A厂为获取B厂的经营信息尤其是客户名单，在B厂附近租用了一间小屋，安装了自制窃听装置。从2003年6月初开始，A厂厂长派本厂两名职工通过电信线路，对B厂销售科电话内容进行窃听、录音。到7月中旬，共获取B厂经销信息300多条，其中有价值的客户名单20多家。在获得这些名单后，A厂逐一与B厂的客户进行联系，并采取低于B厂报价的方式与其中10家单位做成了业务，共推销本厂产品15台。
问题：A厂行为属于哪种不正当竞争行为？如何处理？
2．某年5月，某市邮电局在其营业厅内贴出通告，通告规定：凡由市邮电局安装电话的用户，一律到本市邮电器材公司购买电话机。用户办理装机手续的同时，必须先交纳购电话机款，否则不予办理装机手续。通告执行了一段时间后，有关部门接到用户举报，对邮电局的这一行为进行了查处。经调查发现，市邮电器材公司系市邮电局的下属企业。
问题：
（1）邮电局的行为属于什么性质的违法行为？
（2）这类行为为什么被有关法律所禁止？
（3）这类违法行为应由什么机构监督检查？
（4）监督检查部门对邮电局的这一违法行为应如何处理？
3．甲乙两厂均为某市生产饮料的企业，使用在饮料上的商标分别注册为A和B，其中，甲厂是老牌企业，乙厂是后起之秀。由于乙厂饮料质优价廉，销路很好，导致甲厂的经济效益下降，甲厂为在竞争中取胜，在该市电视台加大广告宣传力度，广告词中称：目前，本市有一些厂家生产的同类商品与本厂生产的保健饮料在质量上有根本差别，系本厂产品的仿制品，惟有本厂生产的A牌饮料不含化学成分，才是正宗，特提请广大消费者注意，购买保健饮料时，请认准A牌商标，谨防上当受骗。甲厂的广告在市电视台播出后，许多经营乙厂保健饮料的客户纷纷找乙厂退货，称其为仿制产品，致使乙厂生产严重滑坡，造成近十万元的经济损失。于是，乙厂向工商行政管理机关反映，要求处理。
问题：
（1）甲厂行为的性质是什么？
（2）工商行政管理机关应如何处理此案？
（3）乙厂是否有权要求赔偿损失？损失额应当如何计算？
参考答案： 1．A厂的行为属于侵害B厂商业秘密的不正当竞争行为。根据《反不正当竞争法》第10条的规定，A厂不仅以不正当手段获取权利人B厂的商业秘密，同时还实施了使用以不正当手段获取的商业秘密的行为。《反不正当竞争法》第25条已明确规定了侵犯商业秘密不正当竞争行为的法律责任，监督检查部门应当责令停止违法行为，可以根据情节处以1万元以上20万元以下的罚款。
2．（1）邮电局的行为属于公用企业强制交易的行为。
（2）由于这类行为限制了用户、消费者的自由选择权，将生产同种商品的其他经营者完全排除在特定的市场之外，妨碍了市场的公平竞争机制的正常运行，因此被我国《反不正当竞争法》禁止。
（3）应由省级或设区的市的工商行政管理部门负责监督检查。
（4）责令邮电局停止违法行为，并根据情节处以5万元以上20万元以下的罚款。
3．（1）根据规定，经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量，制作成份，性能，用途，生产者，有效期限，产地等作引人误解的虚假宣传。经营者不得捏造，散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉，商品声誉。根据上述事实和法律规定，甲厂的行为既是一种引人误解的不正当竞争行为，同时也是一种诋毁他人商誉的不正当竞争行为。
（2）根据规定，经营者利用广告或者其他方法，对商品作虚假宣传，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以1万元以上20万元以下的罚款。工商行政管理机关依据上述规定，应责令甲厂停止播放和刊登广告，通过电视台和报纸说明事实真相，向乙厂声明道歉，并可在法定幅度内处以罚款。 （3）根据规定，经营者违反法律规定，给被侵害的经营者造成损害的，应当承担损害赔偿责任。被侵害的经营者损失难以计算的，赔偿额为侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润；并应承担被侵害经营者因调查该经营者侵害其合法权益的不正当竞争行为所支付的合理费用。依据上述规定，乙厂的近10万元损失可以要求甲厂赔偿。
反不正当竞争法补充
一、单选：
1．根据反不正当竞争法律制度的规定，下列行为中，属于不正当竞争行为的是 ( )。 A．甲因其所居住小区内的超市过于吵闹，影响其休息，遂捏造该超市出售伪劣商品的事实并进行散布，导致该超市营业额严重下降
B．乙家俱制造企业将产自中国的家俱产品的原产地标注为意大利
C．丙歌厅见与其相邻的另外～家歌厅价格低、服务好、客源多，遂雇佣打手上门寻衅滋事，进行威胁
D．入夏前，丁商场为了筹集资金购进夏装，以低于进货价的价格甩卖了一批库存的羽绒服 【答案】B 【解析】（1）选项A：反不正当行为的主体是特定的，只有参与市场竞争的“经营者”才可能实施不正当竞争行为，在本题中，甲并非经营者；（2）选项B属于不正当竞争行为中的仿冒行为；（3）选项C：不正当竞争行为通常表现为违法者采取欺诈、强迫或其他违背商业道德的方式进行，丙歌厅的行为应考虑是否违反治安管理处罚法的规定或是否构成犯罪，并非一般民事案件；（4）选项D属于降价处理季节性商品的正当的竞争行为。 2． 下列广告中不为法律所禁止的商业宣传是（ ） A．“××酒，启瓶醉八方，香溢飘千里” B．“××酒，行销全国，中国最优” C．“××酒，消除紧张和焦虑，健康佳酿” D．“××药酒，治愈风湿病，疗效100％” 答案：A 3． 下列行为中属于商业贿赂行为的是（ ） A．在公开招标中为取得中标机会，向发标单位给予财物 B．被勒索不得已向交易对方赠送财物 C．被胁迫情况下给予交易对方财物 D．为晋升而收买有关人员 答案：A 4． 下列有奖销售行为属不正当竞争应予禁止的是（ ） A．《反不正当竞争法》禁止一切有奖销售 B．抽奖式有奖销售最高奖超过4000元不足5000元 C．抽奖式有奖销售最高奖超过4500元不超过5000元 D．抽奖式有奖销售最高奖超过5000元 答案：D 5． 下列降价行为中属低价倾销行为的是（ ） A．低于成本销售鲜活商品 B．低于成本处理积压商品 C．季节性降价
D．低于成本销售商品，排挤对手，独占市场 答案：D 6． 某厂采购员曹某接受了客户返还的3千元后上交厂财务。该款项入帐后冲减进货价款。请问该行为属于（ ）
A．回扣 B．受贿 C．对方让利 D．佣金 答案：C 7． 某电器销售连锁店在本市一家主要媒体上刊登广告称为回报消费者，本店全场特惠，降幅10%至50%。但执法人员检查发现，该店先将商品价格悄然上涨10%，然后在此基础上下降10%，实际等于一点没降，该行为（ ） A．构成虚假宣传行为 B．构成不正当亏本销售行为
C．不属于不正当竞争行为 D． 构成混同行为 答案：A 8． 某电器销售公司甲与某电视机厂乙因货款纠纷而产生隔阂，甲不再经销乙的产品。当客户询问甲的营业员是否有乙厂的电视机时，营业人员故意说：“乙厂的电视机质量不好，价格又贵，所以我们不再卖他们的产品了。”下列有关该事例的哪一表述是正确的？（ B） A．甲侵犯了乙的名誉权
B．甲的行为属于诋毁乙的商业信誉的不正当竞争行为
C．甲的行为因未通过宣传媒介诋毁乙的商业信誉，故不构成诋毁商业信誉 D．甲侵犯了乙的荣誉权
9． 某市百货商场在发出的邮购广告上以大字注明： “凡从本商场邮购微波炉，购买1台给付5％的回扣；5台至20台给付8％的回扣；20台至100台给付10％的回扣；100台以上给付15％的回扣。”有人见到广告后举报至有关部门，经查发现该商场所给付的回扣在账面上均有明确记载。该商场给付回扣的行为是( B．)。 A．不正当竞争行为 B．正当竞争行为 C．行贿行为 D．排挤竞争对手行为
10．甲制药厂组织参观乙制药厂实验室时，甲厂一名技术人员暗中提取了实验室中的一种溶液样品。回到甲厂后，该技术人员与他人一起分析了溶液的成分，得出了乙厂新开发的一种药品的配方，甲厂迅速根据此配方推出了一种新药。乙厂在市场上见到这种新药十分震惊，经调查查清了其中原委，遂向人民法院提起诉讼，要求甲厂赔偿损失，并停止生产这种药品。以下说法正确的是哪项?( D． ) A．甲厂不构成不正当竞争，因提取溶液样品的技术人员并不能代表甲厂 B．甲厂构成不正当竞争，但只能停止生产这种药品，而不能赔偿损失 C．人民法院无权管辖此案 D．乙厂的诉讼请求应予支持
11． 某啤酒厂在其产品的瓶颈上挂一标签，上印有“获1990年柏林国际啤酒博览会金奖”字样和一个带外文的徽章。此奖项和徽章均属子虚乌有。对这一行为应当如何认定? ( B) A．根据《反不正当竞争法》，该行为构成虚假宣传行为 B．根据《反不正当竞争法》，该行为构成虚假表示行为 C．根据《民法通则》，该行为构成欺诈的民事行为 D．该行为违反商业道德，但不违反法律
12． 为排挤竞争对手，某商店在销售中向购买A品牌电冰箱的顾客赠送一套厨房用具。对此，下列说法正确的是哪项？ （ A．）
A．如果电冰箱的价格减去厨房用具的价值小于电冰箱的成本价则商店构成不正当竞争 B．商店的行为构成违法搭售的不正当竞争
C．如果赠送厨房用具违背顾客意愿则构成不正当竞争，否则不构成 D．如果厨房用具质量不合格则构成不正当竞争，否则不构成
13． 某期货交易所章程规定，对日交易量超过一百手的客户，可以将手续费的2%作为折扣费退还给他们，并办理完整的财务手续。其他交易所对此规定提出的异议。下列说法正确的是哪一项？ （ D． ）
A．该交易所的行为构成不正当竞争 B．该交易所的行为构成行贿
C．该交易所的行为既构成行贿又构成不正当竞争 D．该交易所的行为不构成不正当竞争
14． 反不当竞争法所指的不正当竞争行为是：（C．） A．经营者违反法律的规定，损害其他经营者合法权益的行为 B．经营者违反法律法规规定，损害消费者合法权益的行为
C．经营者违反反不正当竞争法规定，损害其他经营者合法权益，扰乱社会经济秩的行为 D．经营者违反反不正当竞争法规定，损害消费合法权益，扰乱社会经济秩序的行为 15． 张三于2004年6月在某百货商场租赁一柜台用于销售新美公司生产的“梦美”牌睡衣，并采取下列促销措施，其中不属于不正当竞争行为的是：（C． ）
A．所雇用的销售人员都身着该百货商场的工作服，佩带该百货商场的营业标志 B．以明示的方式给购买者折扣，但没有入账
C．举办抽奖式销售活动，最高奖为价值400元的自行车一辆 D．以新美公司的名义直销“梦美”牌睡衣
二、多选：
1． 根据反不正当竞争法律制度的规定，下列各项中，属于不正当竞争行为的有( )。 A．假冒他人注册商标
B．对商品的质量作引入误解的虚假宣传 C．以明示入账方式给交易对方折扣 D．窃取他人的商业秘密 【答案】ABD 【解析】不正当竞争行为的类型多样，包括(1)欺骗性标示行为(选项AB);(2)侵犯商业秘密行为(选项D);(3)诋毁商誉行为;(3)商业贿赂行为;(4)不当附奖赠促销行为。选项C是正当的，不选。
2． 根据反不正当竞争法律制度的规定，下列各项中，属于经营者不正当附奖赠促销行为的有( )。
A．采用谎称有奖的方式进行有奖销售
B．采用故意让内定人员中奖的方式进行有奖销售 C．利用有奖销售的手段推销质次价高的商品 D．抽奖时附奖销售的最高奖金金额达到4000元 【答案】ABC 【知识点】不正当附奖赠促销行为(P460) 【解析】不当附奖赠促销行为：(1)经营者采用抽奖式的附奖销售，最高奖的金额超过5000元的;(2)经营者采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售的;(3)经营者利用有奖销售的手段推销质次价高商品的。选项D没有超过5000元，不选。 3．
22、甲商场在春节前运进一批瓜果，按正常价格销售。由于是销售旺季，各商场竞争激烈，瓜果已开始变质，甲商场便降低价格，定价低于成本价。降价后，瓜果顺利地全部售出。甲商场的销售行为（ ） A．已构成低价倾销 B．属于季节性降价
C．是为了避免扩大损失而采取的应急措施 D．以低于成本销售鲜活商品 答案：CD 4． 某百货公司从国外进口一批男式衬衫，销售近两个月，顾客反应冷淡，为了尽快售出这批衬衫，回收资金偿还贷款，该百货公司决定采用有奖销售的方式，其符合法律规定的策划有（ ）
A．顾客购买一件衬衫，赠送奖券一张，奖券金额为50元 B．采用抽奖式的有奖销售，最高奖的金额为6666元 C．以低于进货时的价格销售 D．在销售紧俏商品时搭售该衬衫 答案：AC 5． 下列广告行为属于不正当竞争行为的是（ ） A．广告中使用注明出处的数据、统计资料 B．广告中使用“第一品牌’”的广告词
C．广告不使用明确语言表明商品和服务的质量、允诺等，进行引人误解的宣传 D．广告中涉及专利产品，并标明专利号和专利种类 答案：BC 6． 构成商业秘密的技术信息或经营信息应当符合的条件是（ ） A．已获得专利权 B．不为公众所知悉 C．具有商业价值 D．具有实用性 答案：BCD 7． 某工厂为开发一新产品收集了大量技术情报，请指出该厂下列行为中哪些已构成侵犯他人商业秘密（ ）
A．查阅专利文献、科技报刊而获得 B．出高价向竞争对手的关键技术人员获取 C．从市场上购买同类产品，经反向研究而取得 D．假扮成客户向竞争对手套取
E．使用以盗窃手段获取情报者披露的商业秘密 答案：BDE 8． 春节期间茶商场组织商品展卖，采取了以下促销手段。有哪些是正当的商家让利？（ ） A．全场羽绒服七折
B．与批发经营者订立合同走帐返还5％货款 C．购买食品100元以上附赠1千克色拉油 D．机关团体采购暗中给经办人5％的回扣 E．向顾客散布文字宣传材料 答案：ABCE 9． 下列销售行为中属于搭售的是（ ）
A．购买一次性成像照相机时，买方在卖方的推销宣传下，自愿搭配购买了相纸。 B．出售压模塑胶成形机时，强调“专机专胶”，要求买方必须搭配购买塑胶原材料，不然不保证产品质量，但该塑胶并无特殊成份 C．特许经营中进行一揽子交易
D．限制技术转让受方利用合同技术生产产品的数量 E．交易之外限制技术受方的出口市场 答案：BCDE 10． 下列行为中属假冒注册商标行为的有（ ）
A．未经商标专有权人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标 B．未经商标专有权人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相近似的商标 C．未经商标专有权人许可，在类似商品上使用与其注册商标相同的商标 D．未经商标专有权人许可，在类似商品上使用与其注册商标相近似的商标 E．经销应知是侵犯他人注册商标专用权的商品 答案：ABCDE 11． 反不正当竞争法规制的行政性垄断行为包括（ ） A．限定消费者只能购买指定企业的商品 B．行使政府服务职能时强制搭售某种商品 C．限制外地商品流入所辖地区 D．利用行政手段限制本地技术输往外地 答案：ABCD 12． 一经营者在经营中实施下列行为，不属于不正当竞争行为的是（ＡＣＤ）
A．用一块牌子写明：“一次性购买皮鞋５双以上的，每双给购买者５％的回扣；介绍购买１０双以上的，每双给购买者２％的回扣。”并将所有回扣的款项如实记帐
B．在一次有奖销售活动中，将所有的奖品都提前给了自己的关系户，然后再销售商品 C．因季节变换，将一批服装低于成本销售
D．后因转而经营其他商品将所有的库存都低于成本的价格销售
13． 根据《反不正当竞争法》规定，下列行为中属不正当竞争行为的是：（AB） A．一个人明知是他人窃取的商业秘密而有偿取得并使用
B．甲和乙就一项技术签订了一份技术转让合同，同时约定不论该转让协议是否达成，只要受让方接触到了该技术的核心部分，合同中的保密条款永久有效。而在合同未达成后，受让方即将该技术的核心部分全部泄漏给了自己的亲属 C．使用人不知道自己取得并使用的技术是他人骗取来的 D．使用人窃取的技术是早已公诸于世的技术
14． 某机场所属的开发公司与某公司合资兴办的天兴公司的出租车于2004年3月投入运营，从此，该机场就不允许其他出租车进入机场运送乘客。机场的这种行为属于：（AB．） A．机场的行为属于公用企业的限制竞争行为，即限购排挤行为 B．机场属于公用企业的范围，其行为已构成不正当竞争行为 C．机场的行为属于正常的业务管理行为不属于不正当竞争行为
D．机场虽属于公用企业的范围，但是机场的行为是正常的经营行为，不构成不正当竞争行为
15． 下列哪些选项不是反不正当竞争法所称的商业秘密?（BCD．）
A．不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性的并经权利人采取保密措施 的技术信息和经营信息
B．不为公众所知悉，并经权利采取保密措施，具有实用性的技术信息和经营信息 C．不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的技术信息和经营信息
D．不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息
16． 根据我国《反不正当竞争法》和相关法律的规定，下列哪一种关于诋毁商誉行为的表述是正确的？（ B．）
A．新闻单位被经营者唆使对其他经营者从事诋毁商誉行为的，可与经营者构成共同的不正当竞争行为
B．经营者通过新闻发布会形式发布影响其他同业经营者商誉的信息，只要该信息是真实的，不构成诋毁行为
C．诋毁行为只能是针对市场上某一特定竞争对手实施的
D．经营者对其他竞争者进行诋毁，其主观心态既可以是故意，也可以是过失 17． 下列行为中哪些属于侵犯商业秘密的行为?（ABCD．）
A．甲乙两公司因矛盾激化而终止合同关系，甲公司为报复乙公司，将掌握的乙公司的商业秘密公布于众
B．张三明知某商业秘密是丙公司从丁公司盗窃来的，但为了获取利润，又将其以高价卖给李四
C．甲公司派人重金收买乙公司某技术开发人员，以获取乙公司已采取保密措施的并能带来经济利益的技术信息
D．丙公司将盗窃的丁公司的商业秘密高价卖给戊公司
三、案例分析：
某A针织厂生产的“雪娜”羊毛衫历史悠久，深受消费者欢迎，属畅销商品。某B针织厂也生产羊毛衫，其产品的包装纸在外形、色彩、构图上与“雪娜”完全一样，只是将“雪娜羊毛衫”字样改为“雷那羊毛衫”。
A厂以B厂擅自使用其知名商品特有的名称、包装、装潢，已构成不正当竞争为由，向法院起诉。
B厂辩称羊毛衫是商品的通用名称，A厂生产的名称叫“雪娜”，自己的产品叫“雷那”，名称不同，不构成侵权。
试问：（l）B厂的行为是否构成不正当竞争？为什么？
（2）两厂商品的名称不完全一样，是否可认定“相同或近似使用”？为什么？ 答案：（l）该行为符合仿冒行为的构成条件，是不正当竞争行为。 首先，被仿冒的商品是“知名”商品。
其次，被仿冒的名称、包装、装潢为知名商品所“特有”。最后，足以引入误解。 （2）B厂的改动只是非本质的，根据主要部分及其整体印象进行判断以及商品构成要素中，最醒目、最引人注意的部分足以使人陷入错误，因此，可认定为引入误解的表示。
