学习心得
2014年3月份工作会议在公司总部召开，会上公司管理部带领物业相关人员学习了《安徽省物业管理条例》，通过学习条例的相关内容及精神，现将学习心得总结如下：
1、认真学习，掌握相关知识
学习，使自己加深了对物业管理相关知识及法律法规的了解。物业管理是一个综合性的工作，涉及面广，对专业知识要求严格。在今后的工作中要不断学习物业的相关知识，为自己以后的工作奠定基础。
2、开源节流，确保物业管理正常进行
物业作为小区业主的管家，对小区个个方面都要进行管理和维修。为了确保小区后期工作的正常开展，要对物业管理进行开源，小区物业费的收取为开源的重中之重。
金盛御府项目部要认真开展小区物业费的收取工作，针对小区入住人数少，但装修人数多的特点，项目部计划把白天收取物业费的工作作为重点。白天客服部前台留守一人，其余人员进行收费；同时工程部抽取一人，安保部长及当班的班长加入收费队伍。收费队伍为两组，每组人员为2人，加强白天的收费工作。同时针对晚上小区管理人员住在小区的条件，晚上收费人员为项目经理、工程部长、客服部长及夜班班长。
金盛御府项目部有信心也有能力达到公司收费要求，为小区的工期管理打下基础。
3、加强服务意识，提高服务质量
小区物业管理是一项服务，物业人员要树立服务观念做好自身的服务工作，切实做到业主事情无小事的服务理念。小区安保、保洁、工程及客服部门要严格要求，积极履行各部门的岗位职责，为建设和谐小区共同奋斗。
《学习心得).doc》
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