1、品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争者的产品和劳务区别开来。
2、制造商品牌，亦称全国品牌，指由生产者创立并拥有的品牌。
3、经销商品牌，亦称为自有品牌，指由经销商创立并拥有的品牌。
4、品牌的意义：㈠品牌对消费者的重要作用①品牌是激发消费者持续购买行为的有效工具②品牌是帮助消费者树立自身形象的象征性手段③品牌是帮助消费者判断产品质量优劣的重要信号④品牌是帮助消费者降低产品选购风险的重要保障㈡品牌对企业的重要作用①品牌是企业的“身份证”，可以发挥重要的识别作用②品牌便于企业对其产品的独特性能或特征进行法律保护③品牌可以帮助企业获取或保持竞争优势 立法、品牌—价格权衡法、金额度量法）㈡定量评估方法①名牌法②interbrand品牌估计法★注意
20、注册商标是指通过政府有关部门（工商行政管理局）的注册，取得商标的专用权，并受到法律保护的品牌。
21、驰名商标，是中国国家工商行政管理局商标局和中国工商行政管理总局商标评审委员和人民法院，根据企业的申请，官方认定的一种商标类型。
22、品牌危机管理：企业在品牌经营过程中针对该品牌可能面临或正在面临的危机，包括危机的防范、处理及利用等一系列管理活动的总称。
23、品牌危机的成因：①品牌定位不准确②品牌盲目延伸③销售对象盲目扩大化④广告投入过度⑤品牌知名度高、美誉度低⑥售后服务质量下降⑦品牌诚信度低⑧价格战过度⑨品牌“老
5、品牌定位，即设计公司的产品服务以及形象，从而在目标客户的印象中占有独特的价值地位。
6、品牌定位误区：①定位过宽②定位过窄③定位模糊④定位混乱⑤定位可疑
7、品牌定位的原则：①竞争参照原则②差异化原则③消费者利益原则④个性化原则⑤成本收益原则⑥约束性原则⑦长期性原则
8、品牌定位方法：①比附定位法②阶梯定位法③扩散定位法④细分定位法⑤点证定位法⑥强势定位法⑦跟随定位法⑧反向定位法
9、品牌名称的种类：商标式、人物式、动物式、植物式、数字式、时间式和地点式名称等等。还有根据名称本身的含义，明喻式名称，隐喻式名称和空瓶式名称。
10、品牌命名策略（了解）单一品牌名称策略、二元品牌名称策略、多元化品牌名称策略
11、品牌营销推广方法主要有广告、销售促进、公共关系与宣传、人员推销与赞助五种方法。
12、品牌联想是指透过品牌而产生的所有联想，它是消费者对广告、服务、感觉、消费体验、公关、销售渠道等方面的综合反应。
13、品牌联想的作用：①有助于信息的获取及处理②有助于增强品牌差异化③有助于促成消费者的购买行为④有助于激发消费者产生积极的态度或感觉⑤有助于为成功的品牌延伸奠定基础
14、品牌延伸，企业利用自身已有品牌去推广自己的新产品、新服务的一种做法。
15、★品牌延伸优劣势分析：㈠优势①有助于利用知名家族品牌伞效应②有助于增强品牌形象③有助于企业规模的扩大和经营风险的分散④有助于降低新品牌开发成本⑤有助于使品牌获得新生⑥有利于后续品牌延伸⑦有利于进行品牌保护㈡劣势①导致品牌个性的稀释淡化②可能错过开发新品牌的机会③损害原品牌形象④产品之间的相互蚕食
16、品牌忠诚度培育方法：①设置退出壁垒②奖励忠诚消费者③个性化直效沟通④成立消费者俱乐部⑤提供增值服务
17、品牌老化成因：①科学技术发生变革②品牌形象发生变更③消费者偏好发生变化④创新与市场趋势不符⑤公关危机处置不当
18、品牌资产评估的基本内容：①品牌形象②品牌支撑③品牌内容④品牌延续性
19、品牌资产评估方法：㈠定性评估方法①比较分析法（品牌比较法、市场营销比较法）②基于消费者感受的评估方法（中化”
24、品牌危机管理原则：①在企业内部培育一致的价值观②正确看待品牌危机和企业发展的关系③强化危机管理体系内部的相互关联④对品牌危机进行集权化管理⑤建立有效的信息沟通渠道⑥充分利用新兴手段和方式进行危机管理
25、品牌传播：是指企业以品牌的核心价值为原则，以品牌定位为主导，对各种传播媒体和手段进行信息控制和利用，将综合运用各种品牌识别要素而获得的品牌形象充分展示给目标消费者，最终提高该品牌在目标消费者心目中的认知度、美誉度和忠诚度。
26、品牌传播过程：①品牌形象传播过程②品牌生命周期过程（导入、成长、成熟、维护）
27、品牌传播层次：①品牌传播对内层次②品牌传播对外层次（宽度、深度、维护）
28、★集聚品牌传播策略：㈠优点①有有利于节省品牌设计、推广的费用②有利于整合企业优势，优化资源配置③有利于促成消费者对新品牌的快速接受㈡原则：①品牌旗下各产品属性不能与品牌核心价值与定位相违背②品牌实力足够强大时才能够考虑实施集聚品牌传播策略③同一品牌旗下各产品间应当具备技术、消费群等相关性
29、★差异品牌传播战略：㈠优势：①可以帮助企业抢占市场份额、扩展利润空间②有助于激励企业内部品牌竞争③有助于增强企业竞争力㈡原则：①需要企业拥有充足的资金实力②需要企业拥有果断的品牌退出决策能力③要求各品牌应保证严格的差异性
30、品牌整合营销传播的整合内容：消费者整合、信息整合、规划整合、空间整合、时间整合、利益相关群体整合、接触点整合、关系管理整合
31、品牌整合营销传播的原则: ①正确识别目标消费群②由内至外进行传播战略规划③保持信息传递的协同一致④以消费者的实际需求为基础选择强势传播方式⑤以消费者的接触点为基础选择强势传播方式⑥任命整合营销传播主管对品牌营销团队进行统一组织，同时训练每个品牌传播相关者都能以整合营销的思维处理问题⑦进行数据库建设，根据消费者行为数据对消费群体进行客观评估以期挖掘到最具价值的目标消费者⑧跟踪在生命周期不同阶段发生的品牌营销传播支出，依据观测结果对传播模式进行适时调整
32、品牌传播资源控制：①有效整合可控制资源②有效控制终端及渠道资源③有效控制识别途径
