社区服务网点操作指引
在公司的发展进程中，社区营销模式是公司跨越式发展的里程碑，广东省外公司的实践证明，XX与社区相结合的社区推广模式是快速推广XX，稳定网络基础，树立公司知名度的有效途径。
在中国的在大中城市，居民居住相对集中，大多数居民日常生活范围都在社区内和社区附近，有利于我们公司开展宣传和推广活动，我们可以通过在社区展开终端推广工作，把推广工作的重点转向社区终端，达到宣传产品及企业的目的，实现最佳生物频谱疗法在社区的推广。
一、社区服务点销售的优势
在社区内推广新产品，能迅速与顾客见面，直接与顾客做面对面的沟通，有利于顾客更加深入地了解产品，达到良好的推广效果。社区推广可以迅速实现社区小区域市场的良性启动。
在社区终端做推广更有利于我们公司有的放矢，因为同一社区的居民在消费习惯和消费水平上都比较接近。可针对不同类型的社区，结合自己产品的特点和目标顾客定位，寻找目标顾客聚集的社区进行终端推广，从而保证有的放矢，避免泛泛推广所造成的资源浪费。
在社区可以进行摆台现场促销，可以与社区服务中心合作开展文艺表演、游戏、组织讲座、咨询和培训等活动，也可以开展形式多样的服务活动等等。
加强公司与政府之间的联系，方便建立良好的社会外联关系，树立公司公益形象，有利于增强顾客对公司、产品的信任度。
二、社区服务点的设立流程
1、目前，在中国的各大中城市都设有街道办事处，街道办事处下设社区服务中心或居委会（家委会）。这些都是我们可以进驻设立社区服务点的政府机构。
2、在进驻设立社区服务点之前，经营部经理须亲自考察、选定社区服务点的地址，积极有效地做好外联公关工作，为顺利进入社区做好前准备工作。片区经理或总经理一定要进行把关，协助经营部经理进行公关外联。
社区服务网点的选址要求：
1）居民密集区域内的社区；
2）社区内有足够的空间便于开展工作；
3）设施较完善、功能较齐备；
4）人气旺、环境好。
3、在联系社区服务网点时，直接找到所选定的街道、社区服务中心主任或居委会主任进行洽谈，介绍企业的服务项目，并带齐的相关证件及资料，包括：公司营业执照副本复印件、经营许可证、权威资料、相关宣传资料、以往曾设立社区服务网点的社区感谢信（如是新设立的公司可拿其他城市的社区感谢信）以及工作证。
4、与社区或居委会洽谈合作的由头可以是：开展科普宣传活动等。 可以提供的服务项目包括：
1）由XX公司提供产品免费试用服务；
2）由XX公司协助社区为社区居民服务，如社区义工、会议筹备和策划等；
3）免费为社区居民提供医学咨询并举办各类健康知识讲座及科普宣传；
4）以赞助的方式和社区服务中心一起举办各种社区文化活动，免费提供一些礼品，丰富社区的文娱生活；
5）解决下岗职工再就业问题。（可选项）
5、与社区或居委会合作的方式可选择：
1）进驻街道、社区或居委会设立固定的服务场所，可交纳一定的租赁费用；
2）条件较差的可交一定的租金，使用社区服务中心的楼下门口摆设帐篷和桌子进行宣传；
3）无论以何种方式进入社区，都要要求能在社区服务中心门口或指定的地方摆设帐篷进行宣传，并可以在社区内派发、张贴海报、楼门通知、活动单张等宣传物料。
6、在洽谈时要注意运用外联手段，如送予一定的小礼品、优先免费产品、日后可以免费为街道、社区服务中心或居委会主任提供适当的体检、旅游等等。
7、要求社区提供的服务：
1）由街道、社区服务中心或居委会开具介绍信或打电话帮助联系下属的小区，允许公司开展流动的服务宣传工作；
2）帮助解决工商、城管等政府机构的外联工作；
3）帮助组织社区居民参加公司举办的各类活动；
4）同意公司参加社区服务中心组织的相关会议，并在会议上宣传。
三、社区服务点设立后注意事项
1、社区服务点设立后经营部经理和网点人员要与社区服务中心（居委会）的领导保持紧密的联系，加强外联工作，营造良好的外联环境。
2、密切关注社区的动态，及时参与社区活动。
3、社区服务点的房屋租赁费用一般不高于600元/月，租期不低于三个月，按月付款，对方签约单位必须是社区服务中心或居委会。
4、社区服务点尽可能申请社区服务中心配备电话。其他固定资产和低值易耗品本着节约和实用的原则，根据现有的固定资产和低值易耗品管理规定申请购置。
5、每月按时交纳网点租赁费和水电费，在指定的地方摆设帐篷进行宣传，严格执行XX公司员工礼仪要求，热情服务，给社区居民留下良好印象。
6、所有社区服务点进驻后，在社区内不准存货。在社区内不能有明显的销售行为，凡有购买意向的顾客可带到经营部购买或送到顾客家中。 特别要求注意的几点：
1）社区服务点只提供免费服务和进行宣传，不销售产品。
2）社区服务点必须在本小区内有销售、培养出贴心顾客后才能撤点，留下火种以备再次进驻。
3）在撤点时，我们要以红纸海报形式对社区及社区居民表示感谢，并留下服务电话，以便顾客能随时联系到我们；可提醒贴心顾客协助做好以后的服务工作。同进，必须请服务过的社区服务中心或居委会的负责人写一封以我公司提供的服务方面的感谢信。所有社区网点的感谢信都必须存档，作为以后联系社区或居委会的有利资料。
