XX公司企业文化建设规划（草案）
根据《XX集团商业企业文化架构体系及创建方案》、《XX投资管理有限公司企业文化建设实施方案》，以及XX公司〔2009〕32号《XX公司关于成立企业文化建设领导小组的通知》要求，为推动“企业文化建设年”活动的落实，全面、深入开展企业文化建设工作，结合XX公司实际，特制定公司企业文化建设规划（草案）。
一、指导思想
以党的十七大、十七届三中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，坚持“两个至上”行业共同价值观和福建烟草商业“创新、规范、奉献、廉洁、和谐”的企业核心理念，以投资公司融文化为根基，从精神文化、制度和行为文化、物质文化三个层面，进一步整合、提升和创新，开展XX公司企业文化建设，形成具有XX公司特色、富有时代特征的优秀软件企业文化，并推进文化管理，不断提升文化软实力，为企业持续发展提供有力的文化动力和支撑。
二、总体目标
通过企业文化建设，形成符合企业发展战略要求，具有时代气息、特色鲜明、健康向上并为广大员工认同的企业文化体系，促进企业管理水平进一步提高、员工素质进一步提升、企业凝聚力和向心力进一步增强、企业生活环境进一步优化，在软件园区展现富有竞争力、充满活力的品牌企业形象、健康文明的员工形象，实现“创造、分享、共成长”的和谐企业环境，文化优势和竞争优势相促进，用文化促进规范，用文化提高效率，用文化提升活力，进一步提升企业核心竞争力，拓展发展空间，推进企业持续平稳健康发展。
三、主要任务
XX公司文化分层架构示例
通过开展调研咨询诊断，在传承投资公司“融”文化的基础上，科学设计富有XX公司特色的文化架构体系，重点定位企业的核心价值观、企业使命、企业精神、经营理念，主要建设内容有：
1、制定企业文化建设实施方案。此举是实现企业文化战略的重要保证，是企业求得生存和发展、增强凝聚力和活力的关键环节，实施方案既要有对过去经验的总结，又要有对目前企业文化的确认和对未来文化的展望。既要考虑目标的可行性、现实性，又要根据时代的前进步伐和企业的发展前景，着重考虑企业文化对未来企业内外环境的适应性，具有一定的超前性和发展性。
2、企业文化建设的宣传与灌输。通过宣传动员，促成广大员工认识、理解文化建设的必要性，认知《XX公司企业文化建设规划》（讨论稿），从而统一思想，提高认识，在文化建设的支持和拥护上形成合力；
3、完成核心、理念两层文化（精神、理念识别）归纳确认工作，包括：企业道德、企业使命、企业精神、企业核心价值观、经营理念、决策理念、产品理念、服务理念、市场理念、党建理念、安全理念、人才观、发展观，力争在较短时间内予以确立，为今后企业文化建设各项工作的开展打下一个良好基础。
4、完成流程、制度、行为层文化归纳和确认工作，注重经营文化与经营战略的制定、以及规划实施，包括：经营战略、可持续发展战略、品牌战略、客户服务战略、人才战略、文化建设战略等，在此基础上，强化企业内部管理并注入文化内涵，修订完善各项规章制度，规范员工行为，努力塑造团队精神，使企业管理真正纳入规范化、制度化轨道。
5、做好推广典型工作，及时组织学习总结推广有关单位企业文化建设经验，召开专题会议，以互动的方式予以研讨、交流，达到以点带面的目的，推动公司企业文化建设工作有序开展。
6、推进企业技术创新，深化“合理化建议”活动，打造自身企业产品品牌，塑造企业良好形象。
7、规范视觉识别系统，营造优美环境，以外在直观的视角反映企业的经济实力、精神面貌和管理水平。从企业实际出发，搞好项目文明工地建设，搞好文体活动，推进文化阵地窗口建设，促进制、心理素质和道德素质的提高。
8、加强公司文化组织建设和制度建设，狠抓文化理念的落地深植，建立企业文化的长效发展机制，推广应用企业文化评价体系，实现内化于心、外化于形、固化于制，促进企业文化建设向系统化、规范化、科学化方向发展。
四、基本原则
企业文化建设是一项系统工程，涉及的范围广内容多，实施过程中要把握其内在规律，XX公司企业文化建设要遵循四方面的基本原则。
（一）、人本原则。要坚持以人为本，尊重、理解、知心、关爱我们的员工，员工是企业的主体，是企业文化建设的重要参与者和实践者，一是要充分发挥全体员工的积极性和创造性，通过多种形式发动员工积极投身企业文化建设，做到每一个环节都有员工参与，每一项成果都得到广大员工的认可，自始至终形成一个全员参与、积极互动的建设局面；二是要正确处理好企业发展与员工发展的关系，通过企业的发展满足员工的需求、改变员工的需求，激发每位员工的发展愿望和动力，与企业发展方向相结合，最终实现员工、企业和社会的共同发展、和谐相处。
（二）、务实原则。即企业文化建设必须与企业发展战略、与企业经营管理、精神文明建设相结合的原则。要紧紧围绕实际业务工作来推进企业文化建设，从战略目标、发展思路、管理模式、队伍状况等实际情况出发，切合企业实际，不搞形式主义。要借助各种载体，逐步建立完善的企业文化管理体系和激励约束机制。在文化培育和建设实施过程中求精求好，做精品工程，突出重点，务求实效。要与时俱进，在工作实践中不断赋予企业文化新的内涵，真正使企业文化建设能够为企业的经营和发展发挥保障作用，并带来可观的增值效益。
（三）、协同原则。企业文化建设是一个长期培育的渐进过程，要运用系统的方法论，从企业可持续发展的高度统筹规划，分步骤、分阶段、分重点地不断推进。必须明确总体目标和阶段性目标，从高层到中层、中层到基层各级都要明确任务，各负其责，分层次落实，只有上下齐心协力，协调运作，才能把企业文化建设落实到实际工作中去。要坚持与日常管理相结合，把精神、制度、行为、物质文化建设有机结合，协同发展，相互支撑，相互渗透，优势互补。即在企业道德基础上，统一企业使命、精神和核心价值观（核心层）、统一企业理念（理念层），统一基本管理制度和员工基本行为规范（制度行为层）、统一企业标识（物质层）四统一原则。
（四）、特色原则。在企业精神、理念内涵上，尽可能反映行业特点和企业特色，即让人们看到我们是专注于为烟草行业客户服务的企业，又是蓬勃发展充满活力的软件企业。在企业理念数量上，上面要少而精，在流程、制度、规范方面，涉及各项业务流程和专业岗位，要逐步精细而完整，体现宏观管理和微观管理的方向性结合，这样既可为基层融入企业文化建设提供广阔空间，也有利于企业文化在基层落地生根。通过上上下下的努力，真正形成具XX公司特色的新型企业文化。
五、工作阶段划分
根据企业文化建设的目标任务,结合XX公司实际，公司企业文化建设计划分五个阶段实施。 第一阶段 制定实施方案，合理分工明确责任。 时间：2009年8月17日－8月31日 阶段目标：建立文化建设各级组织，落实具体工作人员，草拟《XX公司企业文化建设整体实施方案》并上报公司文化建设领导小组审核通过。
阶段任务：
1、企业文化建设办公室（以下简称办公室）召开第一次工作会议，落实专、兼职工作人员及各部门接口负责人选，建立健全企业文化骨干队伍，传达并组织学习投资公司融文化建设方案整体要求，以及融文化体系建设进度、义理篇、理念篇重要内容，投资公司与XX公司如何进行母子文化对接，文化成果发布时间要求等等；
2、办公室指派专人负责草拟《XX公司企业文化建设整体实施方案》，内部进行讨论并完成第一次修改；
3、办公室申请组织召开公司企业文化建设启动会议，讨论通过《XX公司企业文化建设整体实施方案》草案，并确定企业文化工作组织形式及通讯网络，落实各部门接口负责人，明确岗位职责；
4、上报《XX公司企业文化建设整体实施方案》草案给投资公司企业文化领导小组，完成审核、修改通过后，在XX公司发布执行。
第二阶段 调研分析
时间：2009年9月1日-10月3日
阶段目标：掌握XX公司企业文化现状，理清XX公司未来的文化建设发展思路，寻找现阶段企业文化建设的重点和方向，开展企业文化培训，调动广大员工参与企业文化建设的热情和积极性。
阶段任务：
1、各级联动，对XX公司企业文化现状进行广泛深入的调研，一是充分利用、消化投资公司组织企业文化调研的部份成果，二是继续开展深度和高效的调研，通过与大部份中层以上干部和具代表性的一线职工进行访谈、座谈、交流体验、问卷调查等，对公司和各业务中心现有企业文化基础进行调研分析，准确把握公司干部和员工队伍的思想观念、精神状态和行为习惯，分析内部管理和体制机制上存在影响企业发展主要问题，从定性和定量角度分析和准确把握公司企业文化现状，寻找企业文化建设今后的重点和方向，并做出有价值的建议和规划，形成《XX公司企业文化现状分析报告》。
2、在公司范围营造企业文化建设的良好氛围。如开展企业文化基础知识培训，开展企业文化理念、典型故事的征集和讨论活动，为企业文化的提炼、传播工作打好基础，提高全员参与企业文化建设的积极性。
3、在公司网站、报刊建立企业文化专栏，传播知识，及时发布文化建设最新动态，建立起互动、共享的企业文化运行保障平台，提高企业文化建设的全员参与度、透明度和开放程度。 第三阶段 构建企业文化体系
时间：2009年10月4日－11月1日
阶段目标：根据调研分析结果，通过内部研讨，群策群力，集中全员智慧，构建和完善富有XX公司特色的企业文化体系，制订《XX公司企业文化手册》。
阶段任务：
1、在第二阶段基础上，办公室组织开展企业文化理念研讨与提炼工作，结合地域文化、企业历史发展、企业愿景、投资公司文化理念导入等特点、要求，集中智慧，提炼出具有XX公司特色的优秀企业文化元素。
2、企业理念(MI) 建设：组织公司中层以上干部、基层员工代表，对企业文化理念开展研讨，形成初步的企业文化理念体系。
3、企业行为(BI)建设：各级部门、SBU（战略业务单元）在办公室的指导和协助下，以理念为方向，归纳、总结、提炼各自内部的工作流程、制度规范和专项行为守则，共三个部份，干部、员工通用行为守则将结合投资公司文化要求由办公室完成提炼和梳理，企业道德、核心精神、理念、流程、制度、行为汇总归纳为XX公司企业文化体系初稿。
4、开展企业文化案例故事的收集和编辑工作。由各部门、SBU推荐宣传骨干和内训人员，由办公室组织开展培训，使期能够在吸收和消化投资公司前期调研收集案例和故事基础上，在各自部门内部进行故事收集和撰写任务，突出企业发展不同阶段的典型事件和典型人物，将企业文化理念案例化、故事化，形成《XX公司企业文化建设故事集》。
5、遵循企业文化体系要求，健全和完善《XX公司员工手册》和《XX公司员工行为规范》，对员工的道德准则、公共礼仪、行为规范、职业规范提出要求，实现内部素质和外部形象的统一规范，塑造XX公司人的良好形象。
6、企业视觉(VI)建设：开展物质文化建设，设计、逐步实现《XX公司视觉识别系统》、《XX公司企业画册》、以及XX公司企业文化宣传片、企业之歌，循序渐进，逐步构建完整的视觉识别体系，将XX公司的企业愿景、企业使命、企业精神等抽象概念转换为具体符号，塑造企业形象。
7、在全面征求公司领导、各部门和基层员工代表意见后，按照收集整理的修改意见，对企业文化体系作进一步完善和修正，最终形成具有XX公司特色的文化架构体系，设计、编撰、形成《XX公司企业文化手册》。
第四阶段 企业文化保健阶段
时间：2009年11月-2010年4月 阶段目标：根据企业文化体系，结合XX公司可持续发展战略和阶段性发展目标，制定企业文化引导、宣贯、落地、推广保健运行方案，对内、对外传播企业文化，形成上下一体、内外结合、横向联通、纵向贯通的日常工作机制，确保文化体系与内部管理体系深度藕合。
阶段任务：
1、对企业文化建设成果进行展示，动员全体员工认真学习，制定并实施《XX公司企业文化长效建设保健运行方案》，指导、明确企业文化宣贯的方向和内容。
2、全方位利用报刊、多媒体、网站、宣传栏等各种载体进行广泛宣传，逐步扩大品牌文化在本区域的影响和行业渗透力度，通过举办企业文化研讨会、交流会、策划宣传活动（体育健身、团队拓展训练、企业庆典、颁将活动、感恩活动）、出版企业文化内刊、在网站、报刊上开辟企业文化专栏等多种形式，对员工进行长期宣贯，重点宣传企业发展目标、企业道德、核心价值观、企业精神、企业使命、和主要经营管理理念等，在潜移默化过程中使全体员工耳熟能详的掌握企业文化的基本内容和基本要求。通过全面广泛地推进，深入持久地教育，典型事例描述和典型人物的现身说法，扎实促成企业文化落地转化，引导全系统干部职工将企业文化内化于心、外化于形、固化于制。我们的根本目的，一是为了企业在激烈的市场竞争中谋求可持续发展，保障基业长青，二是为了企业经营获得显著的增值效益，在享受精神文化熏陶的同时，保障组织成员的物质需求和家庭和谐。
第五阶段 企业文化建设评价、考核体系
时间：2010年4月-2010年6月
阶段目标：建立积极有效的企业文化评价、考核体系，激活企业文化土壤和激发企业文化建设活力，保障和巩固企业文化建设成果。
具体任务：
1、参照投资公司文化考核体系标准，结合XX公司企业文化建设实际，科学设计、确定XX公司企业文化评价、考核体系，形成《XX公司企业文化建设评价考核制度》。
2、搭建有效的企业文化管理运行平台和网络机制，长期收集和统计考核依据，为科学评价提供数据支撑，通过阶段性的评价考核，使考核对象（分管领导、部门、SBU、文化骨干、各级基层组织和个人）在考核中提升，在实践中成长，在沟通中感悟，在淡定中融合；逐步建立健全企业文化建设的长效机制，通过提升文化骨干的培训能力、沟通能力、执行能力、创新能力和协作能力，固化企业文化建设成果。
企业文化建设是一项长期的战略任务，创造和阶段性完成只是一个起点，只有通过建立健全考核激励机制，跟各级管理者业绩挂钩，跟员工绩效挂钩，才能确保企业文化建设常抓不懈，不断提高为企业经营服务，为发展大局服务。 企业文化建设规划
一、编制依据：
1、XX集团的企业文化建设工作计划，XX集团的文化理念；
2、苏州旅游业及宾馆、饭店业现状和发展方向；
3、XX大厦的发展战略规划和基本思路；
4、XX大厦的主业及延伸产业、多元化产业发展现状；
5、苏州地域传统文化。
二、指导思想：
实施文化营销、文化服务、文化管理等战略，打造胥城文化核心竞争力。
三、编制原则：
1、适应性：适应创元集团的企业文化建设规划、适应苏州旅游业发展趋势，适应胥城大厦发展规划；
2、可操作性：本规划是胥城大厦的中长期发展规划的组成部分或分解，能指导胥城大厦创新建设企业文化的实施；
3、创新性：体现胥城大厦的发展、优良传统、地域文化、行业特性、专业化服务等特点，形成胥城的个性；
4、导向性：能结合实际，指导和引导胥城大厦的经营、管理、服务等工作有效的开展；
5、先进性：能最大限度的引导、激励员工自觉和积极参与企业文化建设活动，促进企业文化建设和员工的发展实现双赢的格局。
四、胥城大厦企业文化建设的三年目标：
1、2004年：（1）系统性地挖掘、总结、提炼形成胥城大厦的文化理念；基本做到管理制度与文化理念相适应；胥城文化理念和创元集团的文化理念相适应，把创元集团的管理理念输入到胥城大厦，实施胥城文化的整合，同时向社会各界利益相关者展示胥城先进的管理理念，创建文化的强势品牌。
（2）实施文化营销战略，策划“情满胥城迎世遗”等主题活动，在全国相关媒体、苏州报纸或网络媒体进行展示、宣传，形成社会传播效应，提升胥城的良性知名度和社会影响力，对胥城大厦营业收入的提升形成贡献。
（3）逐步赋予员工办公、生活等环境以胥城文化内涵。
（4）编发《胥城文化手册》；内容主要包括：发展历史、文化理念、胥城之歌、员工职业行为规范、员工社会行为规范、徽标及其解释、英雄生平介绍、优秀员工名录、服务案例、优秀员工典型事迹、社会知名人事下榻胥城的场景、获得的主要荣誉、大事记等。
（5）成为创元集团的企业文化建设先进单位。
（6）在评比最佳员工（范围扩大到包括临时工等）的基础上，开展最佳师傅的评比、进步最快新员工的评比。
2、2005年：（1）文化理念的培训和文化理念的故事化相结合，使广大员工能主动接受胥城文化理念并按文化理念的要求去工作，员工精神面貌有明显提升。
（2）策划一项具有文化内涵、促进品牌推广和营业收入提升的主题活动。
（3）实施“社会性员工职业生涯发展规划”。
（4）规范、渐进式的实施VIS的应用部分；改善员工生活环境。
（5）成为苏州区域内企业文化建设有影响力或“排头兵式”先进单位。
（6）开展最佳员工、最佳师傅、进步最快新员工等的评比。
3、2006年：（1）继续开展理念故事化的培训工作。
（2）将文化理念指导企业管理制度的规范性和创新性的完善工作中去，行为文化和制度文化得到提升和展现。
（3）策划一项具有文化内涵、促进品牌推广和营业收入提升的主题活动。
（4）在全国饭店业范围里，胥城企业文化建设的成效要形成影响力。
（5）在苏州建设健康城市的活动中，健康宾馆达标；员工宿舍实行宾馆化管理、舒适、温馨。
（6）开展最佳员工、最佳师傅、进步最快新员工等的评比。
五、主要实施方案：
1、建立健全企业文化建设的领导机构和管理职能部门：（1）成立企业文化建设指导委员会，成员包括高层领导、部门经理等。
（2）设立企业文化建设工作小组。
2、制定分年度的实施计划，循序渐进，不断创新和提升。
3、开展培训工作，不断提高全员对企业文化的认识：（1）对高层领导、各部门、机构的负责人，主要开展领导在企业文化建设中的领导、示范作用、如何把企业文化建设同企业的经营服务管理活动相结合的观念和技能的培训。
（2）对全体员工的企业文化培训主要是胥城历史和传统文化、企业文化的基本知识，加深对胥城文化理念的理解和自觉接受、履行。
（3）对企业文化中心和分之机构具体企业文化职能部门的人员的培训，主要创新建设企业文化的技术和技能等方面的培训。
（4）有选择地组织或参加有关企业文化建设经验交流活动，互动交流和学习。
4、发掘和培植先进典型，树立样板：（1）三年内有一人评为“苏州市十佳蓝领”。
（2）三年内有三个班组评为市一级的优秀班组。
（3）三年内有三人被评为创元集团先进员工。
（4）内部先进人物的评比和表彰活动：每年产生两名胥城大厦“形象大使”、每年产生一名“金钥匙员工”、每年评选出“十佳员工”、最佳师傅、进步最快新员工等。
5、文化理念在适当时候进行梳理和补充、丰富：现行提倡的文化理念是公司的一笔宝贵财富，具有相当时期的指导意义，但不排除在适当时候进行与时俱进性的补充、延伸、丰富。
6、体现企业文化的环境建设：改造我们自己的办公环境，办公室、休息室、更衣间、洗澡间等，员工通道、并赋予环境以文化内涵，要像为客人创造好的环境一样考虑完善我们员工的环境，文化氛围。
（1）把员工通道装饰成为具有文化内涵的通道和文化阵地。
（2）改善员工宿舍条件，规范员工宿舍的管理，定期组织评比。
（3）赋予办公、工作环境以文化品位。
（4）赋予食堂（增加电视机）、澡堂、更衣间、休息室等文化内涵。
7、利用好媒体，加强品牌推广建设：（1）广告阵地：优选高速公路等车流量大的广告阵地、发布广告；硬广告和软广告相结合，优选媒体和时机发布硬广告。
（2）平面纸媒体：借助和利用与胥城发展有直接和间接关系的行业报刊，如《中国旅游报》、《饭店管理》、《苏州日报》、《城市商报》、《姑苏晚报》、《江南时报》、《创元职工》等，策划、策划、编撰和发表有助于胥城大厦品牌推广等价值的文章或论文20篇。
（3）网络媒体：在携程网、中国苏州、名城苏州、苏州热线、苏州旅游、管理类、饭店经理人等网络发布有关胥城大厦等消息30条。
（4）网站：2004年7月前改版设计新颖，内容不断更新和丰富，形式活泼，2006年实现《胥城大厦》报（电子版）上传，链接关联单位、网站，增加留言板等功能。
（5）企业宣传画册：由于胥城最近几年的发展将是快速的，可在适当时候补充和完善胥城画册。
（6）电视媒体：主动联系和接触电视媒体，正面宣传的电视报道胥城成就和动态。
（7）编制《群英谱》：每年编写反映胥城文化先进人物、先进集体的《群英谱》，作为《企业文化手册》的延伸和企业历史记录。
（8）继续办好企业内部报纸，并每年编写《大事记》。
（9）员工通道的宣传栏的管理。
（10）利用有潜在价值的展会及其展台、机会，宣传和推广胥城大厦。
8、制度、行为规范建设：2005年梳理现有制度，规范性修编和完善，制定和完善员工职业行为规范、员工社会行为规范。
9、策划和实施富有胥城大厦特色的主题、传统活动：（1）迎新年活动；（2）每年的三八节举办主题活动；（3）清明节祭奠英雄、新员工座谈、厂史教育；（4）4月14日金钥匙联盟庆典时开展主题文化论坛或演讲活动；（5）每年创新和策划不同的主题，开展“百日优质服务”活动，百日优质服务活动和形象大使评比；（6）红十字会募捐箱的开启活动；（7）7月1日企业发展历史纪念和庆祝党的生日活动；（8）年终优秀员工的旅游、社会交流活动：（优秀员工）；（9）策划和参与、赞助公益活动；（10）每周晨会，员工轮换流讲解胥城大厦文化理念和对应故事、案例；（11）员工生日纪念和赠礼品；（12）联谊活动：与客户联合举办体育比赛等活动；（13）书画、摄影、采风、歌咏等文艺活动；（14）开展体育、健身活动，并把内部的体育活动和接待对应国家体育项目队的下榻结合起来，与客户单位、友好单位等进行文体交流、联谊活动；（15）组建三个员工共同爱好的兴趣小组，为员工提供活动、沟通机会。
10、VI的渐进式实施：在规范性的VIS的基础上，循序渐进地实施其中的设计项目。
11、设计、赠送特色型具有文化品位的礼品：（1）月饼为载体：（2）宾馆纪念品；（3）客人可购买的胥城大厦特色文化礼品。
六、本规划经胥城大厦企业文化建设委员会讨论通过，自2004年实施。
七、在实施过程中，遇有关变化时，将及时调整执行
