唐华东2011年度工作总结与看法
日出日落就好比人的左脚和右脚，不知不觉又迈出了365对脚印，回头看看这365对脚印却发现有的深一点有的浅一点，步伐有的长一点有的短一点，很有步律，或许是因为步调是有高低的、步伐是有节奏的，更欣慰的是走出的线条还是比较直的。
*这里所谓脚印的深浅是指工作中有时候比较忙（每逢周
五、周六和节假日）、有时候不怎么忙（其它时间）。
*这里所谓步伐的长短是指有的时侯工作时间（或忙的时间）长一点，有时侯会短一点。
*这里所谓步律是指忙与不忙在时间上是有一定规律的，也就是周
五、周六和节假日忙其它时间不忙的一种规律。
*这里所谓步调的高低是每日工作强度的反映、步伐的节奏是每日工作时间长短的反映。
*这里所谓线条比较直的，意思是说这一年来公司的生意还是比较平稳的（谈不上好也谈不上坏）、我对自己的工作成绩也是比较满意的（不是非常满意，那就是还有美中不足的地方）。
2011年我的工作主要职责仍然是电脑维护和音控工作，现对这一年来的工作个人做如下汇报和总结：
一、工作安排。
1、忙时和闲时的准备工作。
每逢忙的时侯（也就是周
五、周六和节假日的时侯，以下简称忙时；其它时间简称闲时）我都会上班前提前开机检查所有电脑和音响设备，发现问题及时解决，并且至少提前一天准备好麦克风的供应和其它设备的应急准备。特别是有限麦克风极易损坏，公司有备用的有限麦克风，所以我都会提前修好足够备用的好的麦克风。无线麦克风现在还没有备用的，所以只能坏时抢修或临时更换有线的代用。闲时我会只先开几间常开的房间，然后根据来客情况陆续打开别的房间，同时尽可能的保证房间的供应。这样好处是即可以延长设备使用寿命、降低设备损耗和节能，同时也可以“曲线提高“（间接提高的意思，本人由“曲线救国”
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5一词引申而来，不一定恰当。）服务员的工作纪律和工作认真度„„
2、中途服务。
每天工作中都会有或多或少的客人要求调音或点歌什么的，我都会随叫随到，除非是忙不过来时会延误点。
3、关机。
每天11：30分左右开始我都会准时巡查走了的房间并关机，然后每隔段时间巡查一次。
4、设备维修。
我都是安排在不是特别忙的时侯并且不耽误使用的情况下维修麦克风、电脑、音箱等设备。
5、服务器系统维护。
每天开机检查服务器系统是否正常稳定运行，定期整理歌库、数据库维护、清理系统垃圾、冗余检查、硬件检测等。
二、工作成绩与不足。
过去一年中，我仍旧是一如既往、尽心尽力并且整个部门由我一个人顶着强压紧张的完成每项工作。庆幸的是这一年当中几乎没有大的问题发生，基本上做到了所有包房都能够正常投入使用；音响效果较以前也有很大的提高；客人投诉也少了许多；与楼面部门的协调配合也基本到位；与同事相处也比较融洽。不过还是有美中不足的地方仍需进一步努力改善和改进。
1、音响效果仍未达到我的理想目标。在以后工作中仍需进一步加强音响设备的维护调试工作，发现问题及时解决，同时考虑更新陈旧的不稳定的设备，特别是三楼的有线麦克风，若条件允许尽可能的全部换成无线麦克风。
2、电脑系统有待更新升级。电脑系统特别是包房电脑点歌系统存在很多BUG（漏洞），致使点歌过程中偶出现返回不了页面、内存溢出、假死机等现象，希望华迪在下一代系统时能够解决和改善这方面的问题，同时期待能够开发出更加人性化，界面更加美观、气派，操作更加灵活、多样、实用的新一代点歌系统。
3、要更加注重节能、降低损耗。要做到及时关机关电，提
前开机的房间要处于暂停或静音状态，同时要求楼面部门配合好及时关灯、关电、关空调等工作。
4、加强防鼠、灭鼠工作。2011年比较头痛的是鼠灾严重，很多包房线都被鼠咬断过。看来要想真正解决鼠害，只有从根源抓起，也就是断绝鼠的食物来源，需要楼面部配合做到每天把包房里的卫生彻底清理干净，同时投放鼠药，双管齐下，定能大大减轻鼠害。
小节完
以下为个人对公司的看法和观点
2011年是一个极不平凡——机遇、挑战、危机并存的一年，公司在这样纷繁复杂的环境背景下（大运会、欧债危机、通货膨胀、利比业等国际局势„„），也可以说是步履蹒跚、千辛万苦走过来的。这一年中公司变化很大，就像脱胎换骨了一样，相信老板也付出了很多的心血和精力，并且下了很大决心、很有魄力的完成了很多实质性的工作：这一年来，公司的硬件环境得到了很大的改观，给人以面目一新的感觉，特别是整体装修（包括外墙装饰、路面改造、招牌、包房装修等），包房也由原来的30间扩展到32间，二楼的麦克风也换成了无线的，电视机也全都换成了液晶的，部分房间的点歌系统也升级了，更是多数包房已加装了彩灯、单体空调，使总体档次提高了；歌库也基本上每月更新，可以说硬件设施已基本上满足了客人需求。 但是公司仍然面临诸多问题有待解决。
一、硬件方面。
1、虽然包房刚装修完不久，但是由于使用频率高和有些客人的素质问题，也有些房间是因为水管的问题或装修时隐性存在的一些问题，致使现在有些包房装修显得有些破旧，仍需急待改善，并且在改善以后能采取有效办法以避免再次弄脏弄坏，尽量维持初始装修面貌，延长包房的使用寿命。
2、电脑和音响设备也虽然更新不是太久，但也有一段时间了，电脑音响设备是2008年底2009年初更新的，到现在也已有
三年之久了，有些硬件还是用原来旧的配件用的，比如：包房主机硬盘和解压卡等。现在也有些包房设备不是很稳定，比较突出的问题就是触摸屏、效果器和三楼的有线麦克风，这些问题也有待改进和改善。
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二、软件方面。
1、管理一直未能走上正轨，这也是公司存在的主要问题。公司虽然经营了这么多年，但是在管理上还是像刚出生的娃娃，要想在短时间里真正步入正轨，确实不是一件很容易的事情。这是由很多因素导致的:主要是“人”的问题，“人”的“能力”的问题，在人的能力问题解决之后还要考虑老板与员工的相互作用的问题„„
2、也是由管理问题引申出的一系列问题。包括：管理系统不够完善；组织结构不够健全；激励机制不够明确；职责分配不够科学；员工培训不够专业；员工素质不够要求；员工态度不够忠诚；人员招聘不够理想；营销促销不够力度；仅有的团队凝聚力还含有负面的，也就是作用力不是用在工作上和如何实现公司计划目标上。更糟糕的是某些员工思想堕落，观念腐朽，品德庸俗。这些问题都是公司一直以来所存在的痼疾。
3、老板的理念、要求、决策、计划等，员工们不能真正的理会、更不能够有效的执行和完成。实际上却是上有决策下有对策的一种负面现象。甚至于逃避、敷衍了事、极不负责任的表现。不过，在关键的时候，员工们还是能够挺的起腰杆、经的住风雨的。这一点还是值得称赞的。
4、老板在用人方面。老板与员工之间其实也是一种买卖关系。员工也可以称作商品，老板就是买家。当然，任何人买任何商品都喜欢“物美价廉”的。可事实上这种商品少之又少，不是品质差就是价格高。在这种情况下我看的出老板普遍更倾向于价格方面：“品质差点无所谓，哪怕是半成品，先便宜买回来再慢慢培养。”可现在却是“炼钢未成铁，价格却涨上来了。”弄的老
板是弃不舍得弃，留不值得留的两难地步。这里我要提醒员工们的是：你们大多数员工是知识、经验、和能力都很欠缺的——也就是我所说的“炼钢还没成铁呢”。既然老板有这样的仁慈善心给你们这样好的机会和平台来锻炼你们，你们应该懂得珍惜和感恩才对。等到那一天你觉得你的价值真的值那么多了，你再大胆的提出来，我相信每一个做老板的都会评估自己的员工的，老板会根据你的综合能力和工作表现给你相应报酬的，相信你也会满意的。首先，你们要经得起考验，经得住磨练才能真正的炼出好的“钢”来。
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小节完
回顾2011，提取好的，坚持下来，不好的方面尽量规避或改善；展望2012，需要付出更多的努力与日月星全体同仁共同打造与革新日月星崭新的面貌！愿新的一年里个人的专业技能再进一步得到提高，继续为公司的成长之路添砖加瓦。
DJ房
唐华东
2012-1-6
