2012年护理管理目标
2012年度医院护理工作要继续坚持“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的服务宗旨,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位,深入开展整体护理工作,全面落实健康教育,结合口腔护理专业特点,制订2012年度护理管理目标。
1.护理人员三基三严考核合格率达100%。
科内每月组织护理业务学习两次,每月护理查房两次,每周晨会提问两次,每月护理部组织理论及技术操作考试考核一次。
2.病人对护理人员服务满意率达100%。
提高服务意识,更新服务理念,以病人为中心,满足病人的合理需要,密切护患关系,广泛听取病人及家属对护理服务的意见,每月召开护士长恳谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育,严重者给予经济处罚,纳入绩效考核范畴。
3.护理技术操作合格率达100%
加强四手操作技术培训,规范操作流程,每个护士能熟练掌握四手操作技术、专科护理技术、CPR,每月进行技术操作考核,不定期随时抽查。
4.医疗护理差错事故发生率为“0”
不断进行安全教育,强化安全意识,组织学习各项护理规章制度,严格执行各项护理规章制度及操作规程,常查安全隐患,每 1
周进行四项护理规章制度检查,对违反操作规程者给予严肃处理,纳入绩效考核,杜绝事故,杜绝负评。
5.护理文书合格率达100%
严格执行护理文书书写规范,使各项护理记录客观、真实、内容完善,每天对护理记录进行检查,对出院病历重新审核一次,发现问题即使纠正。
6.基础护理合格率达100%
落实岗位责任制,对基础护理完成100%,病人满意率100%,护理质量每班进行检查。
7.急救物品完好率达100%
急救物品进行“四定”管理,每周专管人员进行全面检查依一次,护士长每周检查,随时抽查,保证急救物品处于应急状态。
8.常规器械灭菌合格率100%
严格执行消毒隔离制度,做好常规器械灭菌效果监测。
9.一人一巾一管一用一灭菌执行率达100%
每月组织学习院感知识一次,个人每周自学一次并做好记录,加强消毒隔离意识,控制院内感染的发生。
10.推进整体护理工作的开展。要以病人为中心开展护理工作,认真落实健康教育工作,提高护士向病人宣教与沟通的技巧,一切从病人利益出发,满足病人的合理需要,密切护患关系。
11.护理质量管理与持续改进。质量管理小组每周进行质量检查,以便及时发现问题,及时纠正、处理,从而进一步提高护理质量水平,每月进行护理质量分析。
13.鼓励护理人员积极参加自学考试,不断学习护理新知识、新技术,以适应护理事业发展需要,提高整体护理服务效能,开展护理科研工作并能总结经验教训,撰写护理论文。