钥匙管理规定
1、所有钥匙由物业服务中心秩序维护部负责接收、保管、发放及日常借用归还等管理工作。
2、所有钥匙分户、分区、分柜进行入柜管理，并建立《钥匙清单》，钥匙柜除工作时间外，应保持锁闭状态。
3、业主在办理入住时秩序维护部负责填写《钥匙交接单》（业主留存托管钥匙签署托管协议），业主确认钥匙无误在《钥匙交接单》上签字，而后钥匙管理员签字，秩序维护部留复印件存档，对钥匙的交接、留存情况建立档案。
4、各部门长期使用的钥匙要经部门负责人认可并与秩序维护部履行交接填写《钥匙领用登记表》后领取使用，但要留存备用钥匙在秩序维护部。
5、公共区域各部位大门的备用钥匙应在秩序维护部统一留存，由领班列入交接班物品中，锁入专用钥匙柜。
6、建立《钥匙借用登记表》，对钥匙的借出情况进行登记，建立钥匙借出档案。
7、施工维修单位借用钥匙时，必须出示工程部下发的《工程维修派工单》，单上的每一个项目都必须填写完整；并要求借用人在《钥匙借用登记表》上签字认可；如果需维修整改户正在装修，须先与业主联系，征得同意。
8、若有客户需借用钥匙看房，必须由销售员亲自到钥匙管理处借取，并要求销售员在《钥匙借用登记表》上签字认可。
9、如发生跑水、漏电、室内报警等紧急事件，需启用业主托管钥匙，先由客服部与其业主取得联系，征得同意后，由秩序维护员陪同工程人员一同前往处理。
10、对借出的所有钥匙必须当天归还，各钥匙管理员应对每天所有借出钥匙情况于16:00前进行检查、核对，而后到借用钥匙的有关部门、单位进行核实、追回，避免丢失或发生一些不安全事故。
11、如发现钥匙丢失，及时上报本部门进行处理并追查责任人。
12、如钥匙因丢失或工作需要增配、更换钥匙，可由钥匙管理员填写《配制更换钥匙申请单》，报物业服务中心项目经理审批，由工程部负责更换、处理，任何部门或个人不得擅自更换、配制。
13、每周秩序维护领班取用所有空置房钥匙对空置房进行全面检查，包括门锁与钥匙的对应情况。
北京市均豪物业管理股份有限公司
澜茵山庄物业服务中心
