2014年旅行社营销计划
根据对我旅行社现状的分析整理，以及年后两次会议精神的领悟，现呈上旅行社2014年营销计划，请领导同事指正。
一、营销技能的培训
培训是营销工作的起步，要想旅行社取得好的营销效果，系统的培训应该是第一步。首先要让每一个员工知道旅行社的基本情况，各种产品，主要线路及报价等各种信息；其次要培养每个员工的营销意识和信心，充分地认识到营销是旅行社创收的唯一方式；最后应该确定专门的营销培训负责人对旅行社员工进行业务技能、营销技能的定期培训，关注营销动态，保持监督、检查和激励，让旅行社随时保持良好的营销氛围。
二、确定细分市场
旅行社2014年的目标市场应该有4个：票务市场；以来张掖考察的大型会议为主的会议接待；张掖市本地的各大企业；旺季来张掖旅游的散客和个别团队。
三、目标市场的调研
1.票务市场：根据个人了解，票务市场的主要利润来源还是单位的团购，因此我们应该主要调研一些定期外出的企事业单位，了解他们的出行时间及方式，常合作的票务代订机构及跟后者的关系密切程度。
2.会议接待：整理2014年张掖的全部会议接待，确定其会议形 1
式、接待单位及接待负责人、接待时间、接待流程、有没有旅行社参与的可能性、有没有已经参与的旅行社以及参与的进展情况；
3.各大企业：整理张掖主要大型企业的资料，主要负责人及其管理理念、个人喜好，企业近几年的发展状况，近几年的外出旅游状况，对未来几年外出考察、学习、培训的想法，有没有合作的旅行社及关系密切程度等等。
4.通过旅游局、旅游相关网站、张掖各大媒体、票务系统以及自己调研等方式，了解近几年来张掖旅游的游客构成情况，消费能力，人次增长情况，旅游方式的选择倾向，主要倾向于哪些旅游景点，对张掖旅游的认识和评价等等。同时通过QQ群等了解一些组团社的主要经营路线和发展思路，有没有发张掖游或者丝路游的意向，组团能力等等。
四、整理分析调研资料及营销的分工
1.对细分市场的调研资料进行细致的整理和分析，根据合作的可能性大小划分等级。
2.对分出合作可能性较大的各大企业按所在位置将相对划分为若干个区域，然后按区域分给每个旅行社员工，方便营销。
3.对划分出来的各种会议接待按照接待主要负责人、接待档次和特殊性质等，确定营销分工。
4.根据收集到的来张掖旅游的散客信息，结合旅行社现状及工作人员特点，安排专门负责人进行营销。
五、主要营销方式的确定
1.票务市场的营销：首先是网络媒体的宣传，以保证散客购票率。其次相对重要的还是争取和合作可能性大的单位建立密切关系，并保持跟踪和联系，这是保证票务收入的重点。同时应该拓宽我们的业务渠道，比如火车票的购买，我们现在只能是正常的车站或者网上购买，争取在票源紧张的时候能拿到票一来可以保证我们业务的正常开展，二来也可以开发新顾客，同时也可以创收。
2.企业的营销应该是今年营销的重点和难点，主要形式应该是旅行社员工的密集拜访，其次是合理的利用身边的营销员或者朋友。对于这些企业的拜访一定要做好充足的准备，包括对拜访对象的详细了解和个人的完全准备，业务的精通，扎实的营销能力等都是营销成功的关键。
3.大型会议的营销，可以选择两种方式：重要的大型会议，有合作可能性但要求很高，可以由总经理和经理直接参与营销；有些常合作且对酒店比较信赖的单位的会议接待可以选择旅行社员工跟营销人员的配合进行营销。
4.散客的营销，可以合理的利用酒店的房务部和餐饮部做一些有吸引力的宣传牌，也可以选择一些低成本甚至无成本就可以直接上广告的网络或媒体资源进行宣传。根据旅行社现状，对于可能从我们身边走过的游客，我们要争取做到不错过，同时我们不可能每天都发一日游，也不具备深度开发的精力和成本，因此我认为对这个市场的营销保证充分利用和不丢失身边的可利用资源即可。另外可以利用QQ群联系一些有意向而没有经验自己发张掖游或者丝路游的组团社，保
持联系，随时通过QQ发线路信息和报价，争取今年有几个地接团。
六、其它营销方式的恰当运用
除了以上一些营销方式，每一旅行社员工都要平时多动脑筋，开发一些其他的可以利用的营销方式，如借助酒店的网络平台，利用爱心公益活动的宣传，利用老客户、朋友的宣传等。要有随时随地营销的意识，随身携带名片，随时在网络上发布旅游信息，让每一位认识自己的人知道自己在华辰旅行社工作，并且知道我们的主要业务。
