如何运用ABC法则
一、
什么是ABC法则
A---借力对象,一般指人,如业务指导、资深经销商等,也可以是资料、会议、活动等。 B---你,起桥梁作用。 C---新朋友
ABC法则就是B借助A的力量来与C介绍无限极生意计划。
二、
什么情况下使用ABC法则
1、刚起步时不会讲解,可以先列名单、邀约、请业务指导来沟通。
2、对于年长者、比自己更成功者、同行精英,自己感觉力量不足时,可以借助成功的A来沟通。
3、对于积极运作的“黑马”,可介绍其与体系中的成功人士认识,解决其业务发展中的1—2个困惑。
三、
ABC法则的步骤
见面前:
1、收集新朋友的个人资料、爱好、家庭环境、经济、健康状况、个人抱负与理想(见附表)。
2、邀约:B事先与A约时间,A确认后再约C,时间二选一,确认时间后回复A,地点必须是A能够掌控的场所,场所要安静、整洁,它将影响沟通的效果。
3、双方约定见面后,B提前向A介绍C的情况,填写附表(附后)交给A。或者将与C沟通过几次,沟通的详细情形向A介绍,使A心中有数,沟通时就有的放矢。
4、推崇:提前向C推崇A,使C想见到A。
5、建立形象:穿着整齐,提前到达会场。 见面后:
1、B介绍双方认识;
2、B安排座位,准备茶水等(BC坐在一起,C要背对有干扰的环境,如背窗、背门)。
3、A沟通时B做好配合:认真聆听(不要倒水、接听电话)、细心观摩、点头微笑、适当笔记,以突出重要性。
4、B要适时引导发问(你不是说有什么问题?),帮C向A提问,为C解开心结。
5、B把握时机促成。 全程结束后:
1、要回头或再约时间与A总结本次沟通的成效;
2、B迅速成长,早日成为A。
关键:ABC法则成功与否,关键因素是“B”。B应向C推崇A,这点非常重要。沟通中B要明确角色,不要随便插话,也不要离开
四、 ABC法则的要点
1、A的注意事项:见《如何进行一对一沟通》中的形象要求。
2、B的注意事项
(1) 准备充分的资料:有针对性的准备。
(2) 推崇A至关重要:1)人品---人格魅力2)建立同理心,找出共同点3)以请教的姿态对待老师。 这是铺垫工作,不一定是一句话就能铺垫好,可在见面前对C说,我最近认识了一位老师,在向他学习,他在哪方面怎么了不起,他以前是如何优秀,而现在全情投入无限极(或以前多么平凡现在却有很大改变),让C对A感兴趣,并想要见到A。
千万不能忽略A而推崇C,给C感觉你的业务指导要帮你打工一样,被你呼之则来,挥之则去,C会出现不屑一顾的情况,就不可能认真听A讲。
(3) 明确角色,不随便插嘴
1) 勿抢着回答。
2) 忌喧宾夺主。有时A与C先沟通,以了解他的需求,有的B会说:“不要说别的,赶快跟我的朋友讲一下无限极”。其实A往往是很有经验的,不要随便插嘴,就算会讲也不要讲,一定要忍得住让A讲。即使A讲错了,也不要当场纠正,保持沉默就可以了。
(4) 全神贯注,协助配合
1) 不要接电话2)不要离开,你听的越认真越容易影响C。
B要知道这是自己的生意,配合不好可能会失去老鹰,所以一定全神贯注,协助配合,然后还要观察A的整个沟通过程。要想想A是怎样沟通的,以后你就会懂得如何去沟通,会学到很多东西,而且还要做一些记录。
每次沟通后,B都要真诚感谢A,并私下里虚心请教A哪里配合的不好,以便下次改正。这样A和B就会配合的越来越默契,无限极事业也越来越成功了。
(5) 保持平常心态,及时促成
促成的关键在于B。B应留心观察,一旦发现时机成熟,就要及时促成。例如我们跟朋友一起去买衣服,售货员的说词,我们往往半信半疑,但当朋友说,这套衣服真的很适合的时候,可能马上就会购买。
同样的道理,作为C的朋友,B这时候讲自己使用产品的心得,做无限极事业的收获等,就可以坚定C的信心。 沟通后,通常会出现以下三种情况:
1、认同者
新朋友反应积极或问道“我从何处着手呢”,你就应该让他立即选购产品、办卡,并问“四件事”,他都答应后,即可先让他买些资料,再约他时间教他如何运作。
2、犹豫不决者
有人是很积极的,但却有些人迟疑或拖延,有人会不断地向你发问。两种情况都需要给他们信心。
回答问题时要保持积极态度,面对反对者时也要如此。发问最勤的人往往最有兴趣,“嫌货的人才是买的人”,对于不确定自己能否做好无限极者,应鼓励他们,告诉他们成功不像想象的那么难,很多平凡的人都成功了,你一定能做好无限极,可以让他买些产品或事业方面的资料,再做跟进。
认同者和犹豫者的跟进
48小时内,是最适当的“热度”时间,与他联系了解他的心态,尽量争取: ● 让他们参加大型会议,再次深入了解无限极事业。 ● 使他们在列名单等事中感到兴奋。
● 尽力鼓励他们,使他们对于自己的梦想和目标产生兴趣及自信。
几星期、几个月、甚至几年后,做法和上面一样。最好是以使用产品、以加入无限极事业的人的改变,特别是你自己的成功不断吸引他。同时要与他建立友谊关系,潜移默化地影响他。
对于当时不办卡且跟进后效果不佳者 ● 使他们成为你的零售客户。
● 询问他朋友中可能对这生意有兴趣的人,请他推介。 ● 千万不要激烈地去争论。
3、反对者
(1) 婉言谢绝者
告诉他没关系,以后多了解,把握适当的频率、方法、机会进行跟进,让他先成为消费者。
(2) 强烈说“不做”者,易冲动者
● 保持自己积极、自信、诚实、礼貌的态度。 ● 不必再试着使他们加入无限极事业。 ● 不必给他们任何资料。 ● 想办法使他们尽快离去。
● 立刻把你的注意力集中在其他想“要”、乐观积极的人们上面。