略谈现代营销理念——三鹿奶粉事件的启示
截止到2008年9月16日，三鹿奶粉事件的发展情况和检测的结果超出了人们的预期和想象，让我们再一次震撼。22家企业69批次产品检出了含量不同的三聚氰胺，其中作为中国乳业的领军企业伊利、蒙牛位列其中未能幸免。结果让消费者大跌眼镜，也让对国产奶粉品牌抱着一线希望的消费者的希望被无情的打破。
明明知道三聚氰胺是化工原料，对人体有毒，但为了增加牛奶的蛋白质检测指标，以蒙混过关获取利润，三鹿企业竟然向牛奶中掺加三聚氰胺。这其实等于搬起石头砸自己的脚，三鹿这回彻底赌输了。
质量是企业生存的命脉和根本。这个问题对于很多企业而言是个老生常谈的问题，但是往往很多的企业只是将这句话挂在嘴边，难以落实到实际的行为和行动中去，这一点我们可以从三鹿的三聚氰胺“结石门”事件得到印证。作为事件的主角三鹿给了我们一个很真实的例子，不管你是国家免检还是11年销量全国第一，也不管你是全国奶粉行业标志性品牌还是全国知名品牌，脱离了质量这一根本去谈品牌、论市场、谋发展只能是空中楼阁无稽之谈，只要一次的问题足以让企业多年积攒的东西付诸东流。
奶源是乳企业生命和发展的保障。“得奶源者得天下”，只有好的奶源才能加工出好的产品，脱离了这一实际问题只是去追求设备的先进性、营销手段的先进性和企业理念的前瞻性，只能是缘木求鱼，作为三聚氰胺的受害者伊利、蒙牛和圣元之所以名列其中，其根本的原因在于自身发展与自有奶源供需的不平衡所导致，这也反映出我国乳品加工企业奶源匮乏的实际问题和对上游奶源难以监管的弊端。
乳企业还要建立完全的检测机制。质量的保证需要方方面的维持才能很好保证，失去了检测的质量，形同虚设如聋子的耳朵只能是一个摆设，而没有监督的检测无疑等同与掩耳盗铃只能自己给自己以安慰，因此对与企业而言仅仅建立企业内部的质量监控体系、质量检测体系、送检制度、市场抽查制度等质量保证体系是远远不够的，必须引入第三方的产品检测制度，才能保持企业长久的治安。
三鹿三聚氰胺事件如果说是一场意外事故不如说更是一场人祸，而这场人祸的起因在于企业缺乏相应的应急机制。对于一个高风险的行业建立相应企业处理突发事件的应急机制不仅是必要也是必需，这是众多乳企在这一事件中需要汲取的教训，一位曾在乳业工作二十年的企业负责人曾说过：“做乳品行业太累，每天总是胆战心惊生怕出现问题”，而企业处理突发事件的应急机制的建立正是对这些问题存在情况的前瞻性解决方案。如果三鹿能够在及早发现问题进行及时解决，那么三鹿的三聚氰胺“结石门”事件就不会如此蔓延，如果三鹿能够及时采取及时的应急措施或许此事件就会不存在。
以上这些都是三鹿甚至乳企业发展所需要的，在市场营销上，我们每时每刻都必须坚守商业良心，不能为了牟取暴利而损害消费者的利益。我们应该建立起把企业自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一，以此为中心，对产品和服务进行构思、设计、销售和制造的绿色营销。逐步树立正确的绿色营销理念，在与同行的竞争中不再局限与传统营销量的较量，而在于最佳保护生态环境的营销措施，降低资源消费，提高经济效益。比如日本推出节省25%燃油，少排80%废气的绿色汽车；美国研制出燃烧效率比现有汽车高3倍的小型汽车，推出装有计算机闲置部件“安眠”的电流控制芯片，推行低辐射的节能电视机……越来越多的事实证明，只有发展生产绿色高效产品，才能建立节能、降耗、节水、节地的资源节约型经济，实现生产方式的变革，加速工业，交通及通信业发展模式的全面转换，实现以尽可能小的代价和最少的能源、资源消耗，获得最大的经济发展效益。这就是保证企业实现长远经营目标的创新之路。
