第一章 市场部职能描述
第一节 市场部的职能、工作目标与职责
一、市场部的职能
二、市场部的工作目标
三、市场的部工作职责第二节 市场部各岗位工作职责
一、市场部总监
二、市场部经理
三、市场部专员
四、策划部专员
五、后勤部专员
第二章 市场规划
第一节 工作目标与工作事项描述
一、市场规划工作目标
二、达成目标的个工作事项
（一）市场规划
（二）制订工作计划
第二节 市场规划工作细化执行
一、市场规划工作知识准备
（一）什么是市场规划
（二）市场规划的主要内容
（三）市场需求预测的常用方法
二、市场规划工作模板
（一）市场年度规划书模板
（二）市场战略规划书模板
三、市场规划常用工具表单
（一）岗位增补申请表
（二）人员增补申请表
（三）人员岗位变动申请表
（四）企业市场状况统计表
（五）企业市场年度规划表
四、市场战略规划工作流程
（一）市场需求预测的工作流程
（二）市场供给预测的工作流程
（三）市场战略规划工作流程第三节 制订市场工作计划细化执行
一、制订市场工作计划知识准备
（一）市场工作计划的内容
（二）市场管理费用的构成
二、市场部工作计划模板
（一）市场部年度工作总结模板
（二）市场部年度工作计划模板第三章 组织结构与职位说明书设计第一节 工作目标与事项描述
一、工作目标
（二）编制《职位说明书》第二节 组织结构设计工作细化执行
一、组织结构设计知识准备
（一）组织结构设计应遵循的原则
（二）组织结构设计应注意的问题
三、组织结构设计工作流程第三节 职位说明书编写工作细化执行
一、编写职位说明书工作知识准备
（一）职位的分类与设置
（二）职位说明书的主要内容
四、编制职位说明书的工作流程
（一）职位分析工作流程
（二）岗位评价工作流程
（五）培训意见调查表
（六）新员工培训评定表
四、培训计划管理流程
（一）培训计划制订流程
（二）培训实施管理流程第三节 职业生涯管理工作事项细化执行
一、职业生涯管理工作知识准备
（一）职业生涯管理的内容
（二）职业生涯规划的程序
二、职业生涯管理制度与表单
（一）员工职业生涯管理制度
（二）职业生涯规划调查表
（三）职业生涯规划表第四章 绩效考核第一节 工作目标与工作事项描述
一、绩效考核工作目标
二、达成目标的个工作事项
（一）制订绩效考核计划
（二）实施绩效考核
（三）绩效评估管理
（四）绩效改进管理第二节 工作事项细化执行
一、绩效管理知识准备
（一）目标管理
（二）度绩效考核法
（三）平衡计分卡考核法
（四）关键业绩指标考核法
二、市场员工绩效管理工作制度模板
（一）市场员工绩效考核管理制度模板
（二）营销人员绩效考核方案模板
（三）营销部经理目标管理责任书模板
