管理沟通
实践报告
11级工商管理
七叶11102300**
一、实践时间2013.11.2
二、实践目的
与父母，了解父母现在的身体情况，弟弟学习情况
与好友，互相诉苦最近的烦心事
与陌生人，多交一个朋友
三、沟通渠道
与父母手机沟通
与好友面对面直接交流
与陌生人 qq沟通
四、沟通内容
与父母：
问家里情况如何，妈妈说很好，嘱咐我多穿点衣服，我问了我弟弟的学习情况，妈妈说，一个星期去看一遍，带吃的喝的，还说他想不住校想走读，我发表我一下看法，走读可以，不过晚上要看着他不让他看电视或玩电脑。
与好友：
好友的男朋友和我们一起，她抱怨他男朋友不关心她，不在乎她，电话接的慢，短信回的不迅速，还说他以前不这样，感觉两人在一起累了，我抱怨说，最近作业多，累的慌
与陌生人：
老乡把我拉进一个陌生的群，一个陌生人加了我，问我是男是女，因为我的网名比较偏男性，同是老乡，他问我是哪里的额，现在学校在哪，他是江宁的，我是浦口的，不过他们说话的尺度比较大，爱开玩笑，不正经，爱调侃，感觉话题聊不到一起，虽然我的那位老乡说这位人挺好
五、沟通中的沟通要素
与父母：
信息发送者 妈妈
听众我
目的妈妈问我对弟弟想要走读的看法
信息我的看法，爸妈对此的想法
渠道手机沟通
环境在回宿舍的路上
反馈我说了想法后，让妈妈再考虑考虑
与好友：
信息发送者 好友，我
听众我好友
目的互相倾诉
信息烦心的事
渠道面对面交谈
环境在好友安静的校园长椅上
反馈我无法理解她的某些看法
与陌生人：
信息发送者对方
听众我
目的了解基本情况
信息家庭住址，学校地址，平时爱好
渠道qq沟通
环境在对方互不认识的群里
反馈对其中认识的老乡表达我对这位陌生人的看
法
六、沟通效果
与父母：
大概了解，不是太清楚他们对弟弟想要走读这件事的看
法，不知道他们下一步打算如何做
与好友：
清楚知道她的这个星期的状况，以及她和她男朋友的问
题，她也对我现在处境表示同情
与陌生人：
不大好，知道他是我老乡，现在毕业工作，目前在江宁
七、影响沟通效果的的障碍
与父母：（知觉偏差）
爸妈对此事的看法，与我对此事的看法有多不同，他们考虑的方向与我不同，他们会考虑好多反面的问题，担心他的安全，担心他的学习等等，我只是觉得随他喜好
与好友：（过度加工、知觉偏差）
可能我的想法有些偏差，没有谈过恋爱，不能深刻体会她的感受，我可能夸大了他们的问题，我认为他男朋友也没有必要一定天天给她打电话，我弱弱的问一句，长期如此，不烦的慌吗
与陌生人：（心里障碍）
在网上或电视上，看过许多关于网友不好的报告，所以意识里认为和网友不应该什么事都聊，在网上交友需谨慎，对网络交友这个方式很排斥
八、如何消除这些障碍
与父母：（使用恰当的沟通节奏）
多打电话联系
与好友：（考虑接受者的观点和立场）
用短信，或qq多开导她，换位思考一下，想想她说的某些事是否有道理，用她的角度想问题，她是软妹子，不应该用我女汉子的立场看她诉说的事
与陌生人：（使用恰当的沟通节奏、考虑接受者的观点和立场） 有机会应该当面认识一下，不然，仅通过文字，无法正真知道这个人,或者多通过qq聊天，更多的了解他.
