泰康人寿三门峡中支政风行风工作汇报
泰康人寿三门峡中支贯彻落实《湖滨区2012-2013年民主评议政风行风活动实施意见》和《湖滨区2012年民主评议基层站所工作实施意见》的部署和要求，以创建2012年“群众满意基层站所”工作为重点，在公司内部开展一系列工作。转变基层工作作风，提高基层服务水平。现将政风行风工作情况总结如下：
一、组织架构
1.三门峡中支成立了政风行风工作小组，小组具体成员如下： 组长：万新成
副组长：尚建奇、张晓萍、张伟伟、臧睿、
组员：卢军、苏娟丽、戴超、王锐
2.社会监督员
高铁林（三门峡农业银行退休干部）
何彤北（三门峡永安居委会委员）
二、开展“政风行风评议，治理慵懒散工作作风”的活动，创建2012年“群众满意基层站所”具体工作如下：
泰康人寿把服务看作企业的生命，从快捷高效的理赔，到体贴入微的电话回访，从四位一体的服务窗口—--泰康新生活广场，到创新的特色理赔服务，成立了基层服务站，组织部门进行以下评议内容：
1、信息公开透明。
按照严格依法、全面真实、及时便民的要求，认真履行信息公开责任，在政策法规。业务流程。收费标准。服务承诺以及工作时间等做到信息公开透明，有关内容上墙上榜，并定期公布公司经营情况。
2、合法合规经营。
认真执行公司规章制度，根据授权开展相关经营活动，严格执行党的方针政策和金融保险法律法规，有违规操作、不弄虚作假，诚信展业、公平竞争，合规经营，热忱服务。
3、提高服务质量。
岗位责任制、服务承诺制、限时办理制、首问负责制、责任追究制、一次性告知等落实到位。服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，不扯皮、推诿。理赔制度健全和完善，严格按规定和程序办事，杜绝以赔谋私，刁难保户和吃、拿、卡、要、报问题。
4、优化服务环境。
服务设施齐全，便民设施齐全，办事指南清楚，业务流程上墙，信息公开透明。工作人员统一服务形象，仪容仪表端庄，工作环境整洁，无脏、乱、差现象。
5、健全长效机制。
内部管理制度完善，纪律严明，监督机制健全，对群众反映的问题及时处理，认真整改。
这5大项内容作为评议的重点内容，在全市开展评议活动，建立建全各项规章制度，提升经营管理水平和公司品牌形象，完善行风建设和队伍建设的长效机制。
2012年泰康人寿三门峡中支5月份.8月份参加由三门峡市人民政府纠风办和三门峡广播电台联合组织的“政风行风热线”节目，受到好评。泰康人寿会让峡市人民感受到最全面的保障和最温馨的服务，为崤函百姓的品质生活锦上添花，为三门峡保险市场的和谐繁荣做出应有的贡献！ 强力实施“四大一高”的发展战略，为建设“创新开放、富裕文明、平安和谐、生态宜居”的三门峡发挥积极作用。
