员工处罚条例
第一章 总则
第1条、为加强 员工工作纪律，提高员工的服务意识，特制订本条例。
第2条、本制度适用于东莞市蓝天地产代理有限公司全体员工。
第二章 处罚方式
第3条、对不能达到岗位职责要求，或违反各项管理制度的员工，公司有权予以处罚。
第4条、处罚的方式有经济处罚和行政处罚分两种。
第5条、经济处罚分罚款。
第6条、行政处分分为：警告、申诫、记小过、记大过、降级、解除聘用关系。
第7条、以上两种处罚可分别施行，也可合并施行。
第三章 处罚权限
第8条、经济处罚由店长或部门经理审批后执行。
第9条、行政处由店长或部门经理提出处罚意思，通过公司人事行政部核实后执行。
第四章 处罚细则
第10条、员工有下列 情节之一者，给予5元/次的经济处罚；情节严重的根据实际情况，给予50~500
元的罚款；
（1）上班迟到、早退。
（2） 上下班不打卡。
（3） 外出不报告。
（4） 仪容仪表要整洁者。
（5） 在营业场所大声叫喊或者扰乱秩序。
（6） 开会或培训无故缺席或迟到。
（7） 工作时间闲聊或做与工作无关事情。
（8） 工作时间在前台、接待场所进食。
（9） 不使用文明用语、说脏话粗语。
（10） 在前台、办公室禁烟区吸烟。
（11） 刻意破坏环境卫生。
（12） 不服从部门主管或店长的合体指挥与监督。
（13） 不及时接听电话。
（14） 来点所招人员不在时，接听电话者不记录、不转告。
（15） 服务态度不佳，引起客户不满。
（16） 不尊重客户、讥笑客户。
（17） 在履行工作职责时，遇到危机事件或不正常情况不及时向直属上级汇报。
（18） 未能及时传达、执行公司下发的文件。
（19） 下班后所属公司门窗未关，电器电源未切断，水源未关，但未造成严重损失。
（20） 不自觉维护营业场所卫生环境，客户离开后不及时清理桌面，桌椅、设施不归为。
（21） 不按公司规定执行办公用品摆放、培训等制度的管理要求。
第11条、员工有下列情况之一者，给予警告处分，同时给予经济处罚，罚款50元/次。如造成损失
者，应承担赔偿责任。
（1） 擅离职守。
（2） 消极怠工。
（3） 妨碍工作秩序，经劝告 仍不改正。
（4） 不能按时完成工作任务，且不几时上报，阻碍正常工作进度。
（5） 因管理、监督不力，影响工作的正常开展。
（6） 接待客户态度冷淡，擅自减少服务流程。
（7） 因工作失误而引起客户不满并投诉者。
（8） 不妥善保管客户资料，不慎遗失客户资料者。
（9） 私自动用或损坏营业场所的防盗、消防安全设备等。
（10） 未经部门 经理同意擅自答应客户要球。（如：打折……）
（11） 怂恿客户要求佣金优惠。
（12） 未经人事行政部许可，在办公室电脑上私自安装、使用外来软件。
（13） 对信息系统中原始录入不及时、不准确而使相关工作影响。
（14） 电脑设备发生故障不经人事行政部允许私自拆卸电脑。
（15） 工作时间内浏览与工作无关的网站，打游戏机或看电影、视频等。
（16） 没经总经理允许私自将公司文件资料或其他物品携带出公司。
（17） 一个月内受经济处罚三次或以上。
第12条、员工有下列情节之一者，给予申诫处分，同时给予经济处罚，罚款100元/次。如造成损
失者，应承担赔偿责任。
（1） 故意损坏公司财物。
（2） 一个月迟到、早退五次。
（3） 部门主管、店长管理不力，不能有效监督、开展工作或解决投诉。
（4） 对客户有虚构、夸大、不实之承诺，尚造成损害。
（5） 对投诉事实拒不承认。
（6） 未经人事行政部允许，私自修改办公电脑系统设置，造成电脑系统无法正常运行。
（7） 私自插拔电脑内部线缆，导致硬件设备损毁。
（8） 未经在哦个经理允许，私配公司钥匙。
（9） 泄漏公司秘密事项，但采取补救措施，尚未造成损害。
（10） 年度内警告两次以上。
第13条、员工有下列情节之一者，给予记小过处分，同时给予经济处罚，罚款200元/次，如造成
损失者，应承担赔偿责任。
（1） 因工作失误而引起客户不满、投诉、造成客户及公司损失，情节轻微者。
（2） 对客户有虚构、夸大、不实之承诺，已造成损害的。
（3） 因指挥、监督不力而影响公司形象，并造成事故情节较重者。
（4） 不服从上级主管或店长合理知道且屡教不改（一个月内超过三次）。
（5） 不服从公司工作安排及工作调动。
（6） 在能够预防的事故不积极采取预防措施，致使公司利益受到较轻损失。
（7） 泄漏公司秘密事项且对公司利益造成损害。
（8） 年度内累计申诫两次以上。
第14条、员工有下列情节之一者，给予记大过处分，同时给予经济处罚，罚款500元/次。如造成
损失者，应承担赔偿责任。
（1） 委托他人/替他人签到。
（2） 全月累计旷工两天或全年 累计旷工达三天（迟到一小时当旷工处理）。
（3） 对正常申诉打击报复，经查属实但情节轻微。
（4） 擅自损毁、涂改、伪造公司档案资料，对公司利益造成损害。
（5） 携带危险、遗失房源或客户资料，对公司利益造成损害。
（6） 携带危险、违禁物品进入办公场所。
（7） 虚报业绩、瞒报事故而蓄意妄取成绩或个人私利。
（8） 故意造成同事失察以致他人工作受阻，公司利益受损。
（9） 对能够预防的事故不积极采取预防措施，致使公司收到较重的经济损失。
（10） 严重违反 公司规章制度、操作规程、服务标准。
（11） 年度内累计两次记小过。
第15条、员工有下列情节之一者，给予降级处分：
（1） 未能胜任岗位 职责或严重违反公司规定。
（2） 年内累计小过两次。
第16条、员工有下列情节之一者，视为严重违反规章制度，公司有权解除聘用关系：
（1） 试用期期间呗证明不符合录用条件或以为较差、表现不佳而不能保质保量完成工作任务。
（2） 月累计旷工三次以上或全年 累计旷工五次以上。
（3） 患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤，经医院部门证实身体不适，不能胜任本职工作。
（4） 工作能力明显不适应本职工工作需求。
（5） 年度内累计记大过两次。
第17条、员工有下列情节之一者，视为严重违反规章制度，公司有权解除聘用关系，情节严重的追
究求其引起的经济损失，并视为 情况移交司法机关处理：
（1） 对公司有严重的欺骗行为。
（2） 玩忽职守，致使公司蒙受重大经济损失。
（3） 对同事或主管恶意攻击或诬陷、做伪证、制造事端。
（4） 对同事或主管暴力威胁、恐吓、妨碍团体秩序。
（5） 辱骂、殴打客户，对投诉客户进行打击报复。
（6） 盗用或随便向外人泄漏、窃取公司信息资料。
（7） 泄漏公司机密事项，已对公司利益造成严重损害。
（8） 向客户索要礼品、钱款、财物等。
（9） 损公肥私、滥用职权、肆意挥霍公司财产造成较大经济损失。
（10） 盗窃、侵占同事或公司财物经查实者。
（11） 在执行公务和对外交往中 收取回扣、索取、受贿。
（12） 公司内煽动怠工或罢工。
（13） 造谣惑众诋毁公司形象。
（14） 做私单、飞单。
（15） 窃取公司房源、客源信息资料，导致公司利益受损。
（16） 私自携带公司信息资料离开工作场所，造成公司严重损失。
（17） 利用公司网络及办公系统窃取或泄漏公司资料，造成 公司严重损失。
（18） 在职期间受治安拘留，经查确实有违法行为等。
（19） 对员工的正常申诉进行打击报复，经查实情节严重者。
（20） 未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务。
（21） 参加非法组织，经劝告不改。
（22） 严理违反公司各项规章管理制度。
第18条、员工被处罚时，根据其主管、经理的责任大小、给予主管、经理响应的责任处罚。
第四章 处罚实施
第19条、部门经理及主管必须对下属人员违规行为的处罚管理负责；发现员工有违规行为时，部门
经理及主管可提出处罚措施，报人事行政部审批后执行。
第20条、经济处罚由部门经理开据《处罚通知单》，写明违纪情况，部门经理签字审批，当事人签
字确认；罚款在当事人收到罚单同时，直接交纳至部门经理处，纳入部门活动基金。
第21条、警告及以上的行政处罚由部门经理填写《奖惩申请表》，上报给人事行政部审批；由人事
行政部依据处理结果，在公司公布，同时执行响应处罚。
第22条、若处罚的违规事项在公司其他管理制度中已有规定，则违纪者只接受一次处罚。
第四章 处罚实施
第23条、本制度未尽事宜，由人事行政部根据实际情况予以处理。
第24条、本制度自2011年7月一日起施行。
