2009年11月 企业培训师二级（实操技能）真题
一、论述题：
1、请联系实际说明，培训课程教学大纲是如何丰富和完善培训项目实施计划的？（10分）（P309）
(培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系)
1.培训项目实施计划是培训课程教学大纲的原始依据
2.培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处
3.培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划
a.培训课程教学大纲的编制能够丰富和完善培训课程内容，进而丰富和完善培训项目实施计划的内容。比如培训项目实施计划中的“培训内容”往往是概括性的粗线条的。通过培训课程开放，不仅匡正了培训项目的某些偏颇，克服了培训项目的某些局限性，而且增加了培训项目的亮点，丰富和细化了培训内容。b.而培训课程教学大纲的编制进一步细化和完善了培训项目实施计划中的培训内容。比如：培训项目实施计划中的“培训时间”往往都是比较笼统的，不可能细化到每一门课程，而培训课程教学大纲则要完成这样的任务，考虑到各种因素影响，把每门课程的学识都要科学地测算出来，在此基础上计算总学时。
2、请结合实际谈谈，决定培训质量的工作内容包括哪些方面？（15分）（P406）
答：体现培训质量的关键是培训针对性与有效性，是培训投入的产出与效果比。包括培训需求分析是否准确、培训课程设计是否科学、师资选择是否得当、学员组织管理是否严格、培训考核评估是否客观、培训服务是否细致到位。决定培训质量的工作内容：1培训需求文件2培训活动方案3培训业务日志4培训效果评估与反馈。
3、请结合您单位的实践，谈谈建设远程教育培训网络的重要意义？（10分）（P453）
答：1.建设远程教育培训网络是使培训适应快速发展变革的各管要求
2.建设远程教育培训网络是是是个性化培训、满足员工职业发展需要的有效途径。3.建设远程教育网络是共享优质资源、降低培训成本的重要手段。
二、案例分析题：
1、通过分析案例，请谈谈该企业“企业培训师管理能力提升”培训项目开发工作的可取之处有哪里？（15分）
答：培训项目开发的关键环节？（p257）
一、掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素
1、从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找特定岗位的特定素质和能力要求。
2、从企业出现的新情况、新问题中去发现该岗位的变化，以及这些变化对岗位素质和能力提出的新要求。
3、组织环境变化引起的岗位流程再造对员工素质和岗位工作能力提出的新要求。
4、企业领导对该岗位提出的新要求等。
二、掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法。
三、要学会抓住主要问题。
培训项目开发的步骤（p258）
一、搜集信息，把握趋势。要通过各种渠道，广泛及时地搜集信息，对社会行业大趋势的精确把握是培训项目开发工作准确定位与实施的前提。
二、发现问题，提出设想。发现问题，给找准要解决的问题而有针对性地开发培训项目。发现问题只是开发培训项目的起点，在此基础上还需要进一步提出解决问题的办法，提出培训项目的初步构想。
三、识别机遇与需求，给出项目提案。在发现问题和提出设想的基础上，要对解决问题、实现项目的条件进行分析。
四、进行可行性研究。根据现代项目管理的要求，对任何一个项目都要进行可行性研究。
五、制定开发计划。项目开发报告书经批准同意后，就可以正式开展项目开发的相关工作了。首先是制定项目开发计划、确定项目开发人等。
培训项目实施计划的实施方法与步骤（p269）
组织培训项目实施计划的方法和步骤是：
1、公布培训计划。
2、培训资源的组织、准备。（1）培训对象、教师的落实。
（2）培训场地的选择布置。（3）应用工具的准备。
3、进行培训动员工作。（1）告知有关培训的详细情况。（2）强化学员的学习动机调动积极性。（3）综合不同意见。
4、了解特殊要求。
5、强调培训纪律。
2、该企业的培训项目开发过程体现了培训项目开发的什么原则，为什么？（15分）（P263-264）
开发培训项目应遵循的原则（p263）
1、服务性原则。
2、针对性原则。
3、时效性原则。
4、适时性原则。
5、可行性原则。
6、系统性原则。
三、方案设计题：
1、请根据上述案例有关内容，自命题，撰写一份2学时的教学设计框架？（15分）（P349-350）（根据教学活动的五个环节设计框架） 教学的5个环节：1.组织教学，组织教学的任务是稳定学员情绪，集中学员注意力，安定培训秩序，1-2分钟由培训师讲述或提问完成。2.导入新课，通过检查学员对已有只是掌握的情况对医学知识进行复习、巩固、加深，有目的的加强新旧知识的联系，进而引入新课，并设法激起学员队学习新课的兴趣和动机。3-5分钟即可。3.讲授新课，是教学过程的重要组成部分，使学员掌握新知识和能力。占课堂1/2-2/3时间。4.巩固新课，巩固新课是为了加深对新内容的理解，培训师通过提问、复述、联系等方法检查学员理解、掌握的情况，发现问题及时纠正。5-10分钟。5.布置课后练习，目的在于进一步巩固所学知识和技能，培养学员独立工作的能力。1-2分钟。
2、请结合上述案例，拟定一份《企业培训师管理能力提升》培训项目的评估方案。（20分）（P394-395） 答案一：1.明确评估对象和评估主体 2.明确评估目的 3.选择评估者 4.明确参与者 5.明确指定平复方案的框架思路 答案二：1.评估的目的是什么？ 2.评估的重点是该培训的那个部分或方？ 3.评估的标准是什么？ 4.从谁那里获取信息？ 5.使用哪些评估方案？ 6.使用哪些调查工具？ 7.何时何地实施评估？ 8.如何以及向谁反馈结果？ 在制定评估方案时，最核心的内容就是决定评估策略、确定评估标准、选择评估方法和设计评估工具。
