2008年5月 企业培训师二级（实操技能）真题
一、论述题（共1题，共15分）
试结合自己的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色。（15分）
1、管理者
作为管理者要对培训活动进行策划、组织、控制和协调，保证培训目标的实现，要能获取和开发培训资源，建立与其他部门的联系
2、顾问
作为顾问，要分析企业存在的问题，判断这些问题能否通过培训有效解决。要当好参谋。
3、提供者
培训组织者要设计、保持、实施培训计划，提供满足培训需求的各种课程设置、计划目标。
4、培训者
组织者既是培训师，还必须是学习专家；既有扎实的专业知识，又懂得运用各种激励手段和监督措施；选择合适的培训方法。
5、创新者
要当好企业的策略伙伴，帮助管理部门适应环境的变化，帮助发展员工的新思想、新工作方式。要保持对市场和外在环境的高灵敏度，预见企业发展的趋势，并保持常新的思维状态。
二、案例分析题（共1题，其中第1题15分，第2题15分，第3题25分，共55分）
（一）培训项目开发案例
请用不超过400字分析此案例在培训需求的分析中恰当地把握了哪几个主要环节？（15分）
该案例在培训需求的分析中恰当地把握了三个主要环节：
1、组织分析。5分
2、岗位工作分析。5分
3、工作者的培训需求分析。5分
（二）培训教材开发案例
请结合以上案例，分析说明从计划到实施，再到完成，必须抓好哪几个关键点？（15分）
必须抓好三个关键点：
其一，必须有牵头人，并建立起一个完整的组织结构，这是项目得以完成的重要保证。5分
其二，作为一种技能培训教材，具有理论与实践相结合的特点，因此，选择好参编人员是保证教材质量的关键，参编人员必须具备扎实的理论基础、相关的知识技能、了解生产过程和设备，并具有一定的文学修养。5分
其三，由于成套教材涉及的知识点和参编人员较多，因而在实施过程中制定明确的编制标准和要求，有助于保持教材的统一性和完整性。5分
（三）培训教学案例
1、请简要评价一下兴兴矿业集团的培训教学计划（10）分 本案例介绍了兴兴集团培训中心，对举办煤矿主要负责人安全生产管理培训班的教学组织管理工作。从案例中可以看出，企业培训教学活动的组织管理是一项复杂的系统工程。包括对物质资源、资本资源、人力资源、信息资源等多方面的组织管理工作。按照“以学员为中心”的组织管理概念，要求现代企业培训教学的各项工作必须紧密围绕培训目标和培训内容，积极主动有效地为学员服务，帮助学员尽快地学习知识、掌握技能、提高素质。（大致内容符合即可。3分） 从案例中我们还可以看到，教学组织管理工作是一项严密有序的组织活动，这项工作的每一个环节，都必须符合企业培训教学活动的基本规律。（答出基本规律即可。2分） 本案例还告诉我们，培训教学质量的提高，与企业培训师的知识水平、责任心、教学艺术具有很重要的关系。但是，行政管理、后勤管理同样具有重要的作用。哪个环节跟不上，都会对整个教学工作产生不良影响。（2分） 本案例缺陷的地方是缺少培训师教学方法选择，没有对教学的监督和评估安排，会影响培训效果和培训质量的提升。（3分）
2、如果有需要完善的部分，请你完善兴兴矿业集团的培训教学计划（15分） 在培训教学计划中增加企业培训师教学方法和手段、培训教学监督与评估内容。（3分） 具体如下：企业培训师的教学活动 要求企业培训师在教学过程中应该尽量运用现代教学手段和教学方法。如：采用课堂讲授、小组讨论，案例教学、情景模拟等方法。企业培训是要牢固树立“以学员为本”的教培理念，认真帮助每个学员克服学习困难，提高学习兴趣，估研学习内容。（6分） 教学监督与评估 教学监督与评估是提高教学质量的重要环节。为此，在整个培训过程中，培训中心领导和教务部门的有关人员要定期听课，对企业培训师的教学态度、教学水平、教学质量提出评价。（6分）
三、方案设计题（共2题，每题15分，共30分）
（一）请根据你学到的相关知识、技能，为企业设计一份培训课程开发体系框架。（15分）培训课程体系内容主要有：
1、培训课程体系的名称 3分
2、培训课程体系的设计依据 4分
3、培训课程体系的设计目的、目标4分
4、培训课程体系中的具体课程名称及简要内容4分
（二）某企业要招聘从事数控机床加工操作人员，下面是应聘者小张的一般职业能力测验的标准成绩。分析小张的一般职业能力状况，并提出是否被录用的理由。（15分） 小张标准成绩表： 项目1：图形观察能力 90项目2：空间感知能力 110 项目3：逻辑推理能力 105项目4：数字运算能力 120 项目5：阅读理解能力 90项目6：手眼协调能力 10
51、数控机床操作能力要求 该岗位要求操作人员具有良好的分析和判断能力；识图能力和阅读理解能力；手眼协调能力；同时应具备一定的计算能力和空间感知能力。（每部分1分，共5分）
2、小张一般职业能力状况分析 从小张的一般职业能力来看，有两项在良好区（项目2和项目4），两项在中上区（项目3和项目6），两项在中下区（项目1和项目5），且平均职业能力为103.3，属于中上水平。（每部分1分，共5分）
3、小张是否被录用 基于上述分析，小张基本符合该岗位的要求，决定录用其为数控机床操作工。（5分）
