北川永昌燃气有限责任公司
2011年工作总结
2011年，我司在集团公司的正确领导下，以安全营运为基础，七项重点工作为重心，在公司领导的带领下全体员工上下一心、不懈努力、通力协作，实现了全年无重、特大及一般性事故的目标，取得了较好的成绩。
一、强化安全意识，完善管理制度，2011年工作成绩显著
（一）燃气工程建设进展顺利
2011年公司完成铺设高压管道 KM；次高压管道 KM；中压管道 KM。同时 正在建设中。
（二） 燃气客户发展效果显著
截止2011年12月15日，公司居民用户新开户10008户，占目前新北川住户的90%；非居民发展153户，其中商业门面131户，机关单位 9户，学校医院8户，工业用户4户，部队1户。目前，日用气量已超过12000M，全年销售天然气292.31万M，销售收入577.62万元。
（三）燃气安全管理工作措施得力
1、强化责任、规范管理，安全工作开展有序
公司领导十分重视安全工作，加强领导、严格管理、认真贯彻落实国家有关安全工作的方针、政策、法规。牢固树立安全第一的指导思想，坚决贯彻执行“预防为主，防消结合”的工作方针，公司与部门负责人签定安全生产目标责任书、综合治理维稳消防安全管理目标责任书、部门与班组人员签定安全生产目标责
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3任书，形成了一个安全管理，领导有力、组织健全的管理体系。
2、学习与实践并举，不断完善规章制度，各项安全措施得到了落实。
为了提高全体员工的职业素质，年初公司制定了培训计划，分期分批派出人员外出进行专业知识学习和培训，培训人数达6人次,占公司总人数的27%，提高了职工的整体素质和日常维护的业务能力，同时也增强了处理突发事故的应变能力。公司还经常开展有关安全知识和业务知识的培训教育，为规范燃气管理，确保燃气设施安全运行，公司总经理何毅亲自组织学习《城镇燃气管理条例》，制定了各项安全规章制度，实行安全管理目标责任制，层层落实到个人。全年抢险及上门服务800多次，处理火灾一起，燃气管道被撞断一起，未发生一次因抢险不及时而酿成的安全事故。
3、加强监督，着力宣传，保障燃气安全。
针对北川新县城建设的特殊情况，公司从燃气主干管网及户内的安装，从设计、施工、到竣工通气的每个环节，都严格按照城市燃气有关技术规范进行，对不符合安全规范的决不通气，坚持“一票否决制”，同时对各个环节的技术资料存档备案。公司积极落实冬季燃气安全宣传活动，通过对商业用户、工业用户，调查走访、上门宣传、短消息告知等方式大力营造“关注安全、关爱生命”的舆论氛围，从而有效防止了重、特大事故及一般事故的发生。
四、2011年重点工作任务基本完成
年初，集团公司针对公司客观实际情况下达了七项重点工作任务，通过公司全体员工的紧密协作各项重点工作任务基本完成。
1、完善和加强运行、抢险、管网巡查以及技术资料等基础工
作；对每个用户建立纸档案，将合同、安全检查、业务变动等资料存入，便于管理。
公司2011年完善和加强了运行、抢险、管网巡查以及技术资料等基础工作。生产技术部实行 24小时值班，为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证。加强重点部位安全检查和“一岗双责”的落实。对天然气管网及用户的后期管理，实行专人长期的巡回检查，对供气设备定期保养，使其随时保持在良好的工作状态下，按日作好检查记录，每月将检查结果及整改情况存档备查，同时对各个环节的技术资料存档备案。为了应急突发性事故的发生，进一步完善了各种安全应急预案，实行分级管理，使其达到各尽其责的目的，形成齐抓共管的局面。 安全检查是安全管理的一个重要环节，从公司领导到员工对安全工作的重要性达成了共识，所以形成了雷打不动的安全检查制度。
营销部编制了《用户档案管理办法》，对10000余用户的档案，落实专人专职完善、齐备、整理，现已进入归档存柜阶段。
2、开展入户安全检查、入户安全宣传签字工作，对于存在严重安全隐患的用户向其发放整改通知书，对存在严重安全隐患的用户停止供气。将安全隐患整理后报送县、镇有关部门。建立用户短消息系统，通过短消息进行安全和服务管理。
针对北川新县城日常住户空屋率非常高的特殊情况，生产技术部克服人手少，任务重，入户率低的困难，采取分割责任区、任务落实到人头的方式分别对尔玛、白杨坪、红旗、禹龙小区3000余户的居民用户和对新安装的151户工商企业用户进行了入户安全检查、入户安全宣传签字工作，占居民入户率9700余已开户数的30.9﹪，工商企业的入户率达100﹪。对于存在严重安全隐患的用户向其发放整改通知书，并进行追踪整改验收。
公司总经理何毅亲自建立和管理用户短消息系统，对用户进行日常服务管理。在每个国家法定节假日，都编写燃气安全短消息对用户进行安全宣传。
3、对磨家站的流量计和管道进行改造，扩大流量，适应发展商业用户需要。
4、办理燃气经营许可证。
公司多次与北川羌族自治县城乡规划和住房建设局进行磋商、修订，报集团公司同意签订了《特许经营权协议》。《协议》签订后总经办与北川县建设局申报办理《燃气经营许可证》，北川县建设局答复，现阶段绵阳市、县暂未办理《燃气经营许可证》，但承认我司的合法经营性质，在2012年年内完成《许可证》的相关申办手续。
5、落实CNG建设的相关工作。
根据集团公司年初的统一安排，北川公司要力争在绵安北干道安县境内和北川新县城各建CNG加气站一座。北川公司总经理办公会和中层干部会，几次专题分析研究，找对策、相办法、组织有关人员作了大量工作，主要体现在以下两个方面：
（一）、绵安北安县境内CNG建设的工作
安县十二五规划建设CNG加气站4座，其中：安县界牌通港加气站已建成投运；安县黄土镇新桥加气站正在建设之中；安县花荄至江油方向一座和安县秀水一座加气站正在规划立项。我司就投资建设CNG加气站先后多次商请安县发展和改革局、安县城乡规划建设和住房保障局、安县政府有关领导和相关部门，但因我司超出特许经营权范围，遭到了当地天然气公司（华星燃气安县汇原燃气公司）的反对，而安县人民政府于
2003年11月与安县华星燃气公司签订了一份协议、该协议明确界定四川华星燃气公司在安县境内享有独家天然气经营权，因而，安县发展和改革局，安县城乡规划建设和住房保障局先后以书面形式告知我司，不宜再在绵安北安县境内建设加气站，如情况特殊，气源保证，确需建站，要求我司与四川华星燃气公司协调并出具书面函告。这些都不利于我司在安县境内建设加气站的工作，正是由于以上这些复杂原因和具体情况，致使我司在绵安北安县境内建CNG加气站的工作受阻。
（二）、北川新县城CNG加气站的建设情况
北川灾后燃气工程规划，根据市场容量预则，规划建设1座供气规模为1.0万标准立方米的CNG站,加气站结合加油站规划合并布置。而北川十二五规划中关于加气站建设，规划两处，北川内古镇和北川新县城各1座。由于中石油绵阳分公司在参加北川抗震救灾时，北川县政府和其已达成一个协议，将一座加气站和一座加气加油混合站一并交与中石油绵阳分公司，建站所需土地按招挂牌价。政府和中石油绵阳分公司各占一定比例的股份。这样以来，我司建站工作非常艰难，尽管如此，我们仍然想尽千方百计积极开展工作，不厌其烦地商请县领导和有关部门。几经努力、县政府有关部门建议我司：一是与中石油绵阳分公司合作建站；二是积极争取，再增加一个加气站；三是进入北川擂鼓建站，但由于北川灾后重建任务已基本完成，加之政府领导及部门换届，使得我司在北川建设CNG加气站的工作进展不快，收效不大。
6、建设办公楼、装修营业厅。
北川灾后重建，规划定位比较高，我司办公大楼的规划、设计、建设必须与之相匹配。公司先后商请县国土局、县规划建设局和新县城工程建设指挥部，广泛征求意见，了解政策、规定和建设手续审批程序，认真筛选和确定规划设计单位，对规划设计效果图方案进行了多次讨论分析，2011年8 月3日，北川规划建设局和工程建设指挥部审核批准了我司的规划设计方案，同时完成了《移栽我司综合大用地内绿化苗木及灵界绿化带开辟车辆通道的请示》审批；8月30日完成了《综合办公楼的岩土工程详细勘察报告》。按照集团公司的总体要求，布局科学合理，充分考虑适用性和兼容性，对设计单位提供的初步设计方案，集团公司领导组织相关人员专题研究讨论5次，要求设计单位尽快修改完善，并进行全面的工程、土建、结构、水、电等综合设计，于12月14日向北川建设局送报了《关于综合办公楼初步设计方案的审批报告》。评审通过后还需进行施工组织设计、中介机构招投标等工作，预计正式施工时间应在2012年5月底。
为了提升服务质量，方便用户，改善办公环境，公司先后多次修改完善装修设计方案，最后，根据北川新县城的具体情况，确定对其进行简装，而且土建工程费用不超过8万元。公司认真组织安排，落实专人负责，确保工程质量和土建费用不超标，及时进场组织施工，加快进度，保证安全。目前，装修工程进展顺利，力争12月31日前营业厅将以暂新的面貌营业。
7、关于工程安装管理摸索建立管控，优化费用模式。 作为2011年公司的重点工作之一，也是公司开源节流的效益递增点，总经理何毅多次召开公司各部门负责人和外委施工单位
工程安装管理工作会议，制定了出库、退库；现场材料管理、核实；用户签字确认；第三部门材料核对及财务部工程费用结算的一套规范流程。
五、扩展思路突壁垒，果敢出击求发展。
2011年，77123部队（旅级建制单位）进驻安县界牌（属四川华星天然气有限公司经营范围），由于军队的特殊性，总经理何毅抓住机遇，克服跨区域经营，部队主官调任， 四川华星天然气有限公司阻挠施工等困难，在集团公司的大力支持下与77123部队签订了《供气合同》，由于77123部队占地面积宽、人员多、用气量大、对技术含量要求高，针对这种情况，总经理何毅多次上门接洽用气事宜，推荐采用远传气表。目前，该部队营区的非居民各大食堂已正常用气一个多月，居民用户的安装也接近尾声，北川公司为集团扩大经营规模又走出了坚实的一步。
六、整顿作风，争优创先。
贯彻落实集团公司作风整顿会议精神，公司积极组织员工参与学习，写出学习心得，并结合自身工作制定改进措施。积极开展“整顿作风，争优创先”活动，逐步完善基础管理和提升服务质量。
针对“天价开户费”事件，总经理何毅积极应对，多次组织公司部门责任人自查自纠，及时整改。并以此为契机，全面整顿工作作风，落实责任人，狠抓基础工作、服务工作建设。建立用户投诉机制，疏通用户投诉渠道；改进营业厅服务，提高服务水平；加强施工环节服务管理；制订了《用户投诉管理办法》、《社会服务承诺》、《综合业务处理程序》等制度，严格内控程序；编了制《员工手册》为公司的员工日常工作行为制定了标准的执行守则。
七、天然气调价工作
为了维护公司利益，调价工作一直是工作重中之重。由于北川县的特殊性，价格上调工作难度大。公司落实责任到头，积极协调县物价局，编写天然气成本价格分析工作和天然气上调价格方案。为了尽快执行新的天然气价格，保证公司利益不受损失，在公司各部门密切配合，主动协调市、县有关部门，克服重重困难，顺利完成了天然气价格的调价工作，县、市相关部门已对北川新县城的价格下发了正式文件。
七、党建、工会、团支部工作
公司坚持科学发展观，坚持党建工作融入公司各项工作、坚持“简单、实用、有效”的管理方法，注重思想、业务素质建设，强化管理团队的执行力、创造力、与协作能力。以党、团工作促进公司的思想建设，以工会组织凝聚团队合力。
公司充分利用“整顿作风，争优创先”等活动建立了“党员示范岗”，“青年文明示范岗”。工会积极多次组织燃气知识竞赛，岗位技能考试。工会还购置了乒乓球桌和羽毛球丰富了员工是业余文化、体育活动。
八、正确面对成绩，客观认识不足。
在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地认识到不足
（一）安全工作有待改进
1、燃气安全使用知识宣传仍不到位，未全面，未深入人心，致使部分小区用户因对天然气安全常识掌握不足，而出现私自改接室内天然气管道等现象，为安全事故埋下了伏笔。
2、燃气管道沿线标识标志不够完善。城区管网燃气标志标线、管网标志桩不完善，人行道过中标志砖未做。
3、着重创新，多措并举，确保2012年安全营运工作出实效以规范燃气工程建设和燃气经营重点，以监督检查、强化管理为手段，以提高员工安全意识和素质、杜绝各类事故隐患为目标，切实防止重、特大事故的发生，确保公司安全运营。
4、强化宣传，全面增强燃气用户安全使用常识。着重检查，全力消除安全隐患。
（二）基础工作建设有待强化，人力资源工作有待健全。
由于公司新近员工较多，业务素质较低，公司的人力资源培训体系不健全，各部门的基础工作不扎实。2012年，公司将着力员工的岗位技能和职业素质培训，加强基础工作建设，着重提升各部门的管理水平和员工的实际应用操作水平。
二0一一年十二月十六日
