一、不定项选择题：
1．在公共部门日常管理活动中，起决定作用的资源是（D）。 A．资本资源 B．信息资源 C．物质资源 D．人力资源 2．公共部门对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（A） A．初任培训 B．在岗培训 C．离岗培训 D．业余培训 E.技能培训 3．在职位分类制度中，人员升迁和薪酬增加的唯一标准是（C）。 A．职位 B．官阶 C．功绩 D．资历
4．从内容上看，公共部门人力资源培训需求分析要在以下层面上进行：（ABCD）。 A．个人层面 B．工作状况层面 C．组织层面 D．战略层面 E．民众层面 5．招募甄选是人力资源管理的（A）。
A．入口管理 B．出口管理 C．激励管理 D．保障管理 6．公共部门人员分类管理是建立在（AD）基础之上的。 A．工作分析 B．绩效评估 C．薪酬设计 D．职位评价 7．根据辞职原因的不同，可以将辞职分为（ABDE）
A．因公辞职 B．自愿辞职 C．被迫辞职 D．引咎辞职 E．责令辞职 8．笔试最显著的优点是（BCD）
A．经济性 B．客观性
C．保密性 D．公平性 9．下列属于公共部门内部人员流动类型的是（ADE）。 A．岗位轮换 B．辞职 C．辞退 D．升迁 E．降职
10．品位分类是以公共部门工作人员的（AC）为中心的进行分类的。 A．职位 B．.岗位 C．官阶 D．职责
二、简答题：
1、什么是工作分析？
2、简述网络招聘的优缺点。
3、简述影响个人职业生涯的主要因素。
4、简述职位分类管理的优缺点。 答：
1、工作分析（job analysis）是指根据组织的目标，设置实现组织目标所需的岗位，对各岗位（职位）特定工作的性质、内容、任务和责任进行分析研究，并作出明确规定和对承担该类工作的人员所应具备的素质与能力予以分析研究并作出明确规定的系统过程。它是公共部门人力资源管理的基础工作，是公共部门实行科学管理的重要手段之一。
2、通过互联网进行招聘是一个新生事物。它是同科学技术的迅猛发展、网络社会的到来密切联系在一起的。它的优势在于信息传播快、成本低。通过网络进行招聘可以发布完整的招聘信息，省下很多人的出差费用，节省大量的招聘成本，还会使应聘者很快就能掌握用人单位的职位要求和工作内容及薪酬等自己所关心的信息，从而通过比较来确定自己所要应聘的组织和职位。但这一形式的缺点是组织招聘人员仅从网络上很难发现应聘者的真实水平和能力，网络招聘人才层次受限，并非通过网络招聘就能招到任何人，求职者良莠不齐，增加了招聘者的工作量和工作强度，部分求职者提供虚假信息，增加了人员甄选的难度。所以对人才的招聘与录用不能仅依靠网络来测定和综合评价，而应该把网络作为一种有效的手段来加以充分利用
3、人的职业生涯，首先是选择职业道路以及发展得顺利与否的问题，进而是能否获得成功以及成就有多大的问题。影响职业生涯顺利与否、成功与否的因素包括以下几个方面： 1.教育背景 教育是赋予个人才能、塑造个人人格、促进个人发展的一种社会活动，它对人的职业生涯具有巨大的影响表现在它奠定了一个人的基本素质。
2.家庭影响 家庭也是造就人的素质以至影响人的职业生涯的主要因素之一。人从幼年时期就开始受到家庭的深刻影响。长期潜移默化的结果，会使人形成特定的价值观和行为模式。许多人还会受到家庭中父兄的教诲和各种影响，自觉或不自觉地获得某些职业的知识和技能。这种价值观、行为模式、职业知识和职业技能，必然从根本上影响着一个人的职业理想和职业目标，影响其职业选择的方向、种类，以及选择中的冒险与妥协程度、对职业岗位的态度乃至工作中的种种行为表现等等。
3.个人的需求与心理动机 人们在就业时出于对不同职业的评价和价值取向，需要从社会众多的职业中选择其中之一，就业后也要从若干种个人发展机会中进一步做出职业生涯的调整，从而使自身获得尽量好的归宿，取得他人与社会的认可。就一般情况而言，人在年轻时意气风发，成功的目标和择业的标准都比较高。人到中年，就越来越现实。因为不论是一般的劳动者，还是事业上有成就的人，在有了相当多的职业实践和各种阅历以后，都更容易看清楚社会环境的约束，其成功的目标和择业、转换职业的标准等都变得相对实际，较为适合社会与所在组织的情况。
4.机会 机会是一种随机出现的、具有偶然性的事物。机会既包括社会各种就业岗位对于一个人展示的随机性的岗位，也包括一个人所在的组织给个人提供的培训机会、发展条件和向上流动的职业情境。机会虽然具有偶然性，但机会对于个人也并非完全是“可遇而不可求”。素质与机会有着一定的联系。大千世界中机会本身是客观存在的，个人的高素质、能动性可能导致寻找到新的发展机会，个人也可能开拓和创造更多机会。
5.社会环境 社会环境，首先是指社会的政治经济形势，涉及到人们职业权利方面的管理体制、社会文化与习俗、职业的社会评价等“大环境”。这些环境因素决定着社会职业岗位的数量和结构，决定着其出现的随机性与波动性，进而决定了人们对不同职业的认定和步入职业生涯、调整职业生涯的决策。从这个角度看，社会环境决定着社会职业结构的变迁，从而也决定了人的职业生涯的变动规律性。此外，社会环境还指个人所在的学校、社区、家族关系、个人交际圈等“小环境”。这些环境因素决定着一个人具体活动的范围和内容，也在一定程度上影响着人的生涯的具体际遇。
4、职位分类是现代人力资源管理的一种科学方法，它将公共部门机构中的众多繁杂的职位作了系统的、逻辑的考量和分类，使人力资源管理做到简化、公平、客观，从而有着其特有的功能与作用，它的优点具体表现在： 1.职位分类管理的规范化。建立在精细的工作分析和职位评价基础上的职位分类，明确规定了每个职位的职责任务和工作标准，从而为公务员的录用、考核、奖惩、职务升迁等提供了客观标准，有利于人力资源管理的规范化。
2.职位分类管理的科学化。职位分类是将公职人员的工作职位按其性质、难易程度、职责轻重、任职资格等加以分门别类，使职位状况一目了然，有利于人事管理的科学化。
3.职位分类管理的专业化 。职位分类因事设职 ，每个职位都有其独特的要求，任职者必须具备一定的专业知识和专业技能方能胜任，因而有利于贯彻专业化原则。同时，这种专业化分工也有利于公职人员的培训和适才适用。由于每个职位都有详细的工作规范和与之相适应的知识、技能等方面的要求，因此，人力资源管理部门便可以根据工作的具体要求为每一个公职人员设定相对应的培训和开发，从而有计划地提升公职人员的知识水平和工作技能。
4.职位分类管理的高效化。每一个职位都是建立在精细的工作分析和职位评价基础上的，有一套完整、严谨、客观、准确的法规文件，如职位说明书、职系说明书、职级规范、职等标准等，从而使每个职位的权限、职责、要求等都有明确的说明和规定，这就便于公职人员明确自己的职责，在工作中做到责、权、利的统一，提高工作效率。
5.职位分类管理的合理化。职位分类是按照职位的工作种类的不同、工作的繁简难易程度的不同、责任轻重的不同及所需人员资格条件不同来区分职级并划分为不同职等。由于官等与责任、报酬相联系，同一职等的人，无论其属于何种职系，都享用同一标准的薪酬待遇，有利于促进公职人员同工同酬，使薪酬制度趋于合理化。
任何事物都有其两面 ，不可能十全十美 。职位分类有其固有的优点，但同时，我们也必须看到，这一制度本身仍有其无法回避的缺点，主要体现在：
1.职位分类管理的高成本 。职位分类是一项庞大、复杂的系统工程，从计划、组织筹办、到具体实施、完成工作，这期间需要花费大量的人力，物力、财力和时间。因此，职位分类成本高、操作烦琐，不易推行，同时静态的分类难以适应职位结构的不断变化。
2.职位分类管理的非人本化。职位分类管理是以事为中心的，因事设职、因职择人，职位分类是根据职位的工作性质、工作的繁简难易程度、责任的轻重大小以及所需人员资格条件的高低来划分职位等级，因此职位分类管理过分注重职位本身，而忽视了“人”的因素，从而不利于公职人员个人积极性、主动性和创造性的发挥，影响了人的全面发展。随着人本思想的在现代人力资源管理中日趋得以重视，这一非人本化的管理方法必然受到冲击。
3.职位分类管理的弱激励性。在职位分类管理中，官等、工资随人的变动而变动，从而使其激励性减弱。
4.职位分类管理过分强调量化 ，缺乏弹性 。职位分类较适合专业性、机械性、事务性较强、易于规范化的职位，而对于责任大、需要高度发挥个人主动性和积极性的职位，以及职责范围不易确定的职位来说，则不太适合。
5.职位分类管理不利于“ 通才 ”培养。由于职位分类中职系区分过细，职级设置过死，公职人员的升迁、调动缺乏弹性，非特殊情况一般不进行跨职系调动，导致人员流动不畅，不利于通用性人才的成长。
三、论述题：
你认为在绩效评估过程中可能会出现哪些偏差？如何克服？
答：绩效评价往往会因为系统的因素、组织的因素以及绩效评价工具等方面的缺陷而导致绩效评价发生偏差，常见的偏差：
（一）绩效评价的内容 1.强调过去，不符合对当前信息管理的偏好； 2.考评中各部门职责分工不清，未履行评估职责； 3.实施了评估，但缺乏相应的强化手段，如对高度负责的评估工作缺乏奖励； 4.没有把绩效评估当作一项重要的管理职能； 5.民主参与气氛过于浓烈； 6.无法客观地考察绩效。
（二）评价系统的特征
1.系统的使用者未参加系统的开发过程； 2.未能从工作分析中提取有效的绩效指标； 3.对系统的评价过于主观；
4.对评估人员的作用和任务缺乏标准化的政策； 5.对评估频率缺乏标准化的政策。
（三）绩效评价的因素 1.缺乏对被评估人员的了解； 2.掌握的信息不正确或不全面；
3.由于级别和作用的不同而产生不同的期望； 4.主观判断产生的偏差与错误； 5.墨守成规和持有偏见； 6.绩效评估标准不完善；
7.缺乏明确性和以行为为基础的评估手段； 8.未向被考评者清楚说明绩效准则；
9.系统无法反映工作和组织环境动态的特点； 10.由于系统过时而导致信度下降。
（四）绩效评价的结果 1.无法鉴定优良的绩效； 2.员工晋升决策失误；
3.在人员配备过程中出现技术搭配不合理现象； 4.无法识别员工的潜力； 5.未通过培训改善工作技能；
6.由于主观性和偏见而产生不满情绪。
偏差的克服： 避免绩效评价中的偏差，可以采取以下措施：
第一，完善绩效评价标准，将绩效指标界定清晰，以克服由于绩效标准、指标体系不科学而带来的误差。
第二，合理选择绩效评价的方法和工具，提高绩效评价体系的信度和效度。
第三，加强对绩效评价者的培训，使评价者认识评价的目的，学会收集作为评价依据的事实和资料，了解被评价人的岗位和工作情况，熟悉评价的过程，掌握绩效评价方法，懂得使用各种评价工具，能正确填写各种评价表格，从而减少主观性偏差。
四、案例分析： 【讨论题】
1．如果你是张某，你会怎么做？
答：如果我是张某我会从两方面进行一下思考： (1)社会发展的客观需要，特别是社会职业的现实要求；当前的现实情况是，劳动力市场严峻，竞争激烈，社会对自已所具备的各项技能没有强烈的需求。（2）当事人自身的实际情况；张某目前对自己到企业工作的各项技能又持怀疑态度。在思想上他希望被重视，被培养，但是事与愿违。两方面占主要地位的是（2），但是仍然要综合分析，如果我是张某我会选择继续在该部门工作，如果想让自己被尊重，先从细节上让自己变的重要。同时提高自身各方面的素质，如果在努力过后仍然不满目前工作，选择在社会对自己这样的人员有充分需求的时候，或者自己对自己的能力有自信和把握的时候，选择去公司工作。如果要避免这样的窘境再次发生，应该在选择职业时有充分的思考，对自己的职业路径有明确的认识。也就是在张某应该在自己内心动力的驱使下，结合社会职业的要求和社会发展利益，依据现实条件和机会所制定的个人化的发展方案，选择恰当的工作，不断努力。
2．该组织人事部门的职业生涯管理工作存在哪些方面的缺陷？应当如何改进？
答：职业管理应该是从组织角度出发，将员工视为可开发增值而非固定不变的资本。通过员工职业目标的努力，谋求组织的持续发展。而该组织的人事部门却在系统内搞平均主义和论资排辈，年轻的科员没有受到重视，没有给与他们足够的机会。正确的职业生涯管理应该带有一定的引导性和功利性。组织应帮助员工完成自我定位，克服完成工作目标中遇到的困难挫折，鼓励员工将职业目标同组织发展目标紧密相联，尽可能多地给予他们机会。这样才能帮助员工的不断成长，进而帮助组织不断发展。
