专（课）题研究工作计划
任务书
专（课）题：你认为应如何打造双安的服务品牌----双安U悦服务
一．工作划分及任务
将课题研究工作分为三个阶段进行
1． 实际情况调查阶段
2． 问题分析阶段
3． 提出合理化建议阶段
其中实际情况调查阶段需要完成
(1) 内部为中层管理干部和一线员工的访谈.(2)顾客访谈两方面内容，形成诊断报告。
问题分析阶段，就已经形成的诊断报告进行分析，对重点问题进行深入访谈。提出合理化建议阶段需据分析结果进行根源拆分，形成最后报告。
二．工作方法
1．初期以问卷调查方式对预期问题进行定性分析。找出主要问题所在。
2．以访谈形式对问卷反映出的问题进行开放式调查。
3．以根源分析法对研究对象进行归类分析。
4．针对不同根源问题提出合理化建议。
5．撰写研究报告。
三．人员安排及责任
1．组长：总体负责、协调各部分人力安排，控制研究进度进展
2．撰稿人：负责汇总所有送丞资料，形成终稿。
3．调查员：制作调查问卷，形成诊断报告。
4．数据分析员：对诊断报告及反映数据进行分析，提出合理化建议。
《市场调研报告.doc》
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