烟草专卖员工个人年终工作总结
专卖管理科 XXX
回顾＃＃年来的工作，通过不断加强学习，思想上得到了提高，工作能力也在不断进步，在各级领导的指导和帮助下，经过自己的刻苦努力，无论是本职工作、协作工作、还是领导安排的临时工作，我都较好地完成了；现将＃＃年个人的工作总结如下。
一、努力学习，提高个人素质
＃＃年是我们烟草行业开展“创先争优、勇攀高峰”专题教育活动及“大成”文化宣贯活动的一年，“两烟”的生产经营进一步迈向稳步发展之路。做为一名烟草专卖人员，我充分认识到，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。首先认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想，用“三个代表”的重要思想武装自己的头脑，认真开展创优活动，工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，充分发挥共产党员的模范带头作用。二是在政治思想理论学习的同时，还注意学习业务理论知识、法律知识和科技知识，只有这样才能干好本职工作，为此我不断加强学习，熟练掌握了“专卖法”、“实施条例”等相关法律法规，保证 1
了各项工作的顺利开展。三是切实把“敬业、爱岗、奉献”的精神体现到实际工作中去；在实际工作中不计个人得失，始终把共产党员的先进性牢记心中，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作能力得到了提高。
二、诚实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作
为确保在工作岗位上履行自己职责，首先注意纠正自己在工作中存在的不足，自己以诚待人、文明礼貌，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好《岗位责任制》所制定的个人工作职责及领导交给的各项工作。
1、在培训学习方面，为切实搞好在今年对全体专卖人员的培训，根据各级领导的安排，拟订教案，认真备课，进行主讲，详细讲解了《烟草专卖行政处罚程序》、《案卷标准》、《许可证管理办法》等各种法律法规及办案程序、操作、案例分析、十大管理体系在案件办理中的具体运用等，为全体专卖人员整体办案能力和水平的提高贡献了自己的力量。
2、在案件程序操作方面，认真指导办案人员搞好现场堪验、调查询问等执法活动，依据法定程序办理各中队查处的烟草专卖案件及相关执法部门移交的涉烟案件的审查工作，按十大管理体系的要求，制作行政处罚案件所需的各类文书材料。并在案件终结后，规范编码、装订、归档保存。今年共负责完善一般程序案件86起、简易案件34起。案件终结后，负责指导办案人员进行
电脑编号、打印，并录入电脑案件模块，进行汇总，统计。虽然工作量相当大，但我从不叫苦叫累，总是兢兢业业地干好。由于领导重视，加之自己对案件管理工作认真对待，历年来我们所办的案件都得到了省市局的好评，所办案件至今从未发生过复议败诉的情况。
3、在数据上报方面，按月、准确上报市局所需的案件统计表、国烟表
一、
二、
三、MISS系统核对表、违法人员统计表、假私非烟统计表、零售市场监管信息统计表和区政府所需的涉烟案件统计表和涉烟案件办理情况汇总表及工商、公安等执法部门需要掌握的各种数据，从未出现过迟报、错报和漏表现象，得到了各级的认可。
4、在日常文案写作方面，共拟订各类报告10余份，起草各级、各部门所需专卖管理工作的各种资料、总结、汇报材料等10多份，以各执法机构的名誉撰写简报及简讯30余份。这些材料有我们专卖内部的，如：工作目标计划，年终工作总结，考核实施细则等等；有以政府名誉成立的各执法机构的：如专卖执法卷烟销售领导组、查处打击涉烟违法犯罪领导组、烤烟收购执纪执法领导组等等部门的实施方案、阶段性工作计划、工作小结、年终总结等等；还有各类专项行动的，如：节日期间卷烟市场专项检查、夏季卷烟市场定点清理整顿专项行动、“两烟”打假打私和规范烟草市场专项行动的工作方案及总结等等。
5、在烟草专卖行政事务服务大厅的案件处理窗口接待工作
中，注意在细节上下功夫，环节上找漏洞，主动去了解来访者的思想意图，在提高服务质量和办事效率上下功夫，较好地完成了每一次接待服务。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顾一年来自己的总体工作，深感自身所承担的专卖管理工作，虽然是在工作中干了不少事，但还存在不少问题：一是离专卖管理的高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准、高质量地去完成各项工作。二是在做好各项服务工作还不够，应当树立超前意识，要有开拓创新的工作精神，要不断研究新问题，努力使各项工作有新的起色。三是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。
在2012年里，我将围绕专卖管理的整体工作思路，认真学习烟草专卖法律法规等方面的知识，发扬求真务实的精神，不断研究工作中出现的新情况、新特点、新问题，围绕专卖管理的规范化、制度化，刻苦学习，创造性地开展工作，不断改进工作方法，提高工作效率，进一步加强政治理论学习，提高政治素质。工作中努力纠正＃＃年存在的不足，发扬与时俱进，开拓创新，团结协作的精神。努力解决好工作中出现的各种矛盾，在“三个服务理念”的基础上，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为行业的发展做出自己应有的贡献。
是
