第九章
导游管理法律制度
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一、判断题（
）正确的选A,错误的选B
1.导游员有权自由调整或变更接待计划。
2.我国领队的主要服务对象是中国公民。
3.导游证由申请领取者个人向旅游行政部门领取。
4.领队从事领队业务,无须组团社委派。
5.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
6.获得导游资格证3年未从业的,资格证自动失效。
7.导游员资格证书由国家旅游局统一印制,在中华人民共和国范围内有效。
8.申请领取导游证必须与旅行社签订劳动合同。
9.申请领取导游证必须在导游管理服务机构注册。
10.被吊销过导游证的人旅游行政管理部门不再颁发导游证。11.被吊销过导游证的人不能再参加导游资格考试。
12.今年17周岁的李某靠自己的工资维持生活,通过了导游资格证考试,可以换发成导游证。
13.导游资格证书是国家准许某人从事导游职业的许可证。
14.导游员应当不断提高自身业务素质和职业技能,这是导游员的法定义务。
15.所谓中止导游活动,是指擅自地.彻底地中止导游活动我国旅游领队的主要服务对象是中国公民。
二、单项选择题（每题有一个正确答案）
1.导游人员在带团旅游时,得知旅游目的地发生了地质灾害的消息,如果团队继续前往就有可能使旅游者的人身安全发生危险,此时,导游人员（
）
A.可以调整或变更旅游行程计划,但在此之前,须征得旅行社同意
B.可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意
C.可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社
D.不可以调整或变更旅游行程计划,但可以采取安全措施
2.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（
）
A.在外省务工的农民工
B.在外省全日制上学的大学生
C.外籍华人
D.曾患传染病已经治愈恢复健康的人
3.昆明市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动,按照《导游人员管理条例》,应（
）。
A.由李某向昆明市旅游局申请领取临时导游证
B.由李某向云南省旅游局申请领取临时导游证
C.由该旅行社向昆明市旅游局申请领取临时导游证
D.由该旅行社向云南省旅游局申请领取临时导游证
4.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇到可能危及（
）的紧急情形时经征得多数旅游者的同意,可以调整或者变更接待计划,但是应当立即报告旅行社。
A.旅游者人身安全
B.旅游者财物安全
C.旅游者利益
D.导游人员利益
5.导游人员可以有下列行为
A.经旅游者同意购买旅游者的物品
B.欺骗消费
C.在旅游合同未开始履行前遇有损害旅游者人身权利的情形自行改变接待计划
D.接受旅游者主动给付的小费
6.2010年中国保险监督管理委员会和国家旅游局发布了《旅行社责任保险管理办法》,自（
）起施行。
A.2011年2月1日
B.2011年5月1日
C.2011年7月1日
D.2011年10月1日
7.投保人是指与保险人订立保险合同,并按照保险合同负有（
）义务的人,可以是自然人,也可以是法人
A.支付保险金
B.支付保险费
C.支付违约金
D.支付赔偿金
8.旅游意外保险是属于（
）
A.普通保险
B.特殊保险
C.强制保险
D.自愿保险
9.旅游意外保险的投保人应为（
）。
A.旅游者
B.旅行社
C.领队人员
D.导游人员
10.旅行社责任保险是属于（
）
A.普通保险
B.自选保险点
C.强制保险
D.自愿保险
11.根据《旅行社责任保险管理办法》规定,旅行社责任保险的保险责任应当对受旅行社
委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的（
）承担赔偿责任。
A.人身伤亡
B.财产损失
C.人身伤亡、财产损失
D.工伤
12.根据《旅行社责任保险管理办法》规定,旅行社责任保险的保险责任应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的（
）承担的赔偿责任。
A.人身伤亡
B.财产损失
C.人身伤亡、财产损失
D.一切损失
13.旅游经营者应根据旅游活动的特点,（
）参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。
A.强制
B.提醒
C.提示
D.警示
14.（
）是从事导游活动的法定证件。
A.导游资格证书
B.导游证
C.领队证
D.工作证
15.经导游人员资格考试合格的,由组织考试的旅游主管部门在考试结束之日起（
）内颁发导游人员资格证。
A.15个工作日
B.20工作日应工
C.30个工作日
D.60工作日
16.临时导游证,是指具有（此题不用做）的人,虽未获得导游员资格证书,但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动,由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游主管部门申领的从事导游活动的证件.
A.特定语种语言能力
B.特别熟悉当地情况
D.国家认证特别领导能力
17.正式导游证的申领主体是（
）。
A.导游个人
B.旅行社
C.导游行业组织
D.以上任意一项
18.临时导游证的申领主体是（此题不用做）
A.导游个人
B.旅行社
C.导游行业组织
D.以上任意一项
19.下列不属于导游证申领条件的是（
）
A.取得导游员资格证书并参加岗前培训考核
B.与旅行社订立劳动合同
C.在相关旅游行业组织注册
D.具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历
20.关于导游证下列表述正确的有（
）
A.导游证标志着国家准许持证人从事导游职业
B.导游证表明持证人具备了从事导游职业的资格
C.获得导游证3年不从事导游业务,该证失效
D.导游证由聘请该导游的旅行社向旅游行政管理部门申领
21.取得导游人员资格证的,经（
）,方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门领取导游证
A.与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后
B.在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后
C.与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册后
D.在导游服务公司登记或者经旅游行政管理部门核准后 22.下列不属于不得颁发导游证情形的有
A.因过失犯罪受过刑事处罚的
B.无民事行为能力或限制民事行为能力的 C.因故意犯罪受过刑事处罚的 D.患有传染性疾病
23.旅游主管部门自收到申请领取导游证之日起（
）内,颁发导游证。
A.15日
B.15个工作日
C.30日
D.30个工作日
24.根据《旅游法》规定,被吊销导游证的人员自吊销之日起逾（
）的才可重新申请导游证。
A.一年
B.二年
C.三年
D.五年
25.导游人员有擅自增加或者减少旅游项目的,或者擅自变更接待计划的,或者擅自中止导游活动情形之一的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证（
）率;情节严重的,
由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
A.1个月至3个月
B.3个月至6个月
C.1个月至6个月
D.6个月至1年 26.《导游人员管理条例》规定导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的,由旅游行政部门责令改正;拒不改正的,处（
）以下的罚款。
A.500元
B.1000元
C.2000元
D.5000元
27.根据《旅游法》规定,导游、领队违反规定,私自承揽业务的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处以（
）罚款并暂扣或者吊销导游证。
A.1万元以上2万元以下
B.5000元以上1万元以下
C.2000元以上1万元以下
D.1000元以上1万元以下
28.《导游人员管理条例》规定,导游人员欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁追旅游者消费的,由旅游行政部门责令改正,处（
）的罚款。
A.1万元以上3万元以下
B.1000元以上3万元以下
C.2000元以上3万元以下
D.1000元以上1万元以下
三、多项选择题（每题有2~4个正确答案,多选、少选、错选均不得分） 1.导游、领队引导文明旅游规范引导的主要内容有（
）
A.法律法规的提示和说明
B.风俗禁忌的提醒
C.旅游行程的介绍
D.礼仪规范的提醒
E.国旅游目的地国家概况描述
2.导游领队引导文明旅游规范引导的基本要求有（
）
A.应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责
B.应掌握基本专业知识和业务技能
C.在工作期间率先垂范
D.合理、分类引|导,正确沟通
E.诚信善意的引导
3.如遇台风、山洪、地震等自然灾害,导游人员必须（
）
A.执行旅游行政管理部门有关规定
B.必须以游客利益为重
C.组织游客向安全区域转移
D.征求旅游者同意后采取措施
E.履行告知和警示义务即可
4.构成中止导游活动的条件是（
）
A.必须在导游活动结束之前
B.必须是擅自中止
C.必须是彻底中止
D.必须在导游活动开始之前
E.必须是未向旅行社事先说明
下列属于导游人员基本职责的是（
）
A.负责招徕、接待游客
B.根据旅行社与游客签订的协议,按照接待计划提供导游服务
C.负责向游客讲解中国地方文化和旅游资源
D.配合和督促有关单位安排游客住宿等
E.耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题 6.以下属于领队人员职责的有（
）。 A.向导、讲解服务
B.协助处理旅游行程中突发事件、纠纷及其他问题
C.协同接待社实施旅游行程计划
D.自觉维护国家利益和民族尊严
E.为旅游者提供旅游行程服务
7.下列属于导游领队在登机（车、船）与出入口岸环节的提醒事项的有（
）
A.引导旅游者提前办理检票、安检、托运行李等手续
B.组织旅游者依序候机、车、船
C.游览过程中,应适时提示卫生间位置
D.引导旅游者主动配合检查和指挥
E.优先安排老人、未成年人、孕妇、残障人士
8.在旅游过程中,有旅游者如厕,应当做到以下提醒事项（
）。
A.提示正确使用卫生设施,进行相应说明
B.尊重当地风俗习惯及民族禁忌
C.提示和说明不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物
D.游览过程中,应适时提示卫生间位置
E.优先安排老人、未成年人、残障人士
9.导游、领队在购物环节应提醒旅游者以下注意事项（
）
A.尊重购物场所购物数量限制
B.试吃试用商品应征得同意
C.理性、诚信消费
D.适度议价
E.着装要求
10.导游、领队在带领旅游者参加娱乐活动期间,应提醒旅游者以下注意事项（
）。
A.引导旅游者遵守秩序
B.理性、诚信消费
C.应组织旅游者安全、有序、文明、理性参与娱乐活动
D.和其他旅游者、工作人员互动活动时,应文明参与、大方得体自
E.听从工作人员指挥,注意安全,爱护环境
11.导游、领队在带领旅游者游览期间,宜将文明旅游的内容融合在讲解词中,就下列内
容进行提醒和告知（
）
A.爱护公物、保护文物,不攀登骑跨或胡写乱画
B.遵守游览场所规则,依序文明游览
C.旅游行程内容介绍
D.爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物、不进入未开放区域
E.欢迎词与欢送词
12.导游、领队在带领旅游者用餐时,应当做到以下提醒事项（
）。 A.自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区
B.集体就餐时,正确使用公共餐
C.在就餐时抽烟,应指示其到指定抽烟区域就座
D.适量点用,避免浪费
E.听从工作人员指挥,注意安全,爱护环境
13.导游、领队人员在引导旅游者办理住宿时,应当做到以下提醒事项（
）。
A.减少一次性物品的使用,减少环境污染
B.听从工作人员指挥,注意安全,爱护环境
C.引导旅游者尊重服务人员,服务人员问好时要友善回应
D.出入房间应轻关房门,不吵闹喧哗
E.在走廊等公共区域衣着得体
14.导游、领队宜利用乘坐交通工具的时间,将以下文明旅游的规范要求向旅游者进行说明和提醒（
）。
A.引导旅游者遵守和配合乘务人员指示
B.应提醒旅游者保持交通工具内的环境卫生 C.保障交通工具安全有序运行
D.遵守游览场所规则,依序文明游览
E.乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪
15.导游人员的义务是指导游人员依法承担的必须履行的责任,是法律规定的必须做出一定行为或者不得做出一定行为。主要有（
）
A.提高自身业务素质和职业技能的义务 B.佩戴导游证的义务
C.必须经旅行社委派的义务
D.维护国家利益和民族尊严的义务
E.主动汇报个人信息的义务
16.导游人员对旅游主管部门的具体行政行为不服的,依法享有申请复议权,具体指（
）
A.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的
B.认为旅游主管部门侵犯导游人员人身权、财产权的
C.认为符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证,旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的
D.认为旅行社侵犯导游合法权益
E.认为旅游主管部门违法要求导游人员履行义务的
17.《导游人员管理条例》规定,“导游人员应当不断提高自身（
）,其直接关系导游服务的质量,影响到能否为旅游者提供优良的导游服务
A.业务素质
B.个人修养
C.应变能力
D.职业技能
E.表达能力
18.下列人员不得颁发导游证的是（
）
A.王某患精神障碍不能完全辨认自己的行为
B.李某患病毒性肝炎未治愈
C.杨某因过失犯罪曾受过刑事处罚
D.陈某现年17岁在展览馆担任专职讲解员
E.刘某被吊销导游证未逾三年的
19.导游员王某在进行导游活动时,与旅游购物商店串通欺骗消费者消费,使该团旅游者购买了大量的假冒伪劣商品,依据《导游人员管理条例》,旅游行政管理部门可以处罚（
）。
A.王某
B.旅游购物商店
C.王某所在旅行社的主管经理
D.王某所在的旅行社
E.王某所在旅行社的法人代表
20.旅游目的地安全风险提示制度,主要指预先发现境内外旅游目的地对旅游者的人身财产可能造成损害的（
）等潜在的或者已经存在的安全风险。
A.设施安全事件
B.公共卫生事件
C.社会安全事件
D.事故灾难
E.自然灾害
21.根据《旅游法》规定,参加导游资格考试成绩合格,通过（
）的可以申领导游证。
A.与旅行社签订劳动合同
B.接受旅行社委托从事导游活动
C.旅行社向省级旅游主管部门申请
D.在相关旅游行业组织注册
E.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务
22.下列属于导游人员资格考试条件的是（
）
A.中华人民共和国公民
B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历
C.良好的应变能力及突发事件处理能力身体健康
E.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
23.以导游人员服务时使用的语言为标准,导游人员可分为（
）。 A.外国语导游员
B.中文导游员
C.方言导游员参
D.普通话导游员
E.双语导游员
24.根据我国《导游人员管理条例》的规定,导游人员是指（
）。
A.依照本条例的规定取得导游资格证的人员
B.依照本条例的规定取得导游证的人员
C.接受旅行社委派的人员
D.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员 E.与旅行社签订劳动合同的人员
25.根据《导游人员管理条例》规定,下列属于导游人员工作范围的是（
）。
A.向导、讲解
B.代办旅行证件、手续
C.招徕、接待旅游者
D.代购交通票据
E.安排旅游行程
26.导游人员资格证书与导游证的区别包括
A.性质不同
B.申领主体不同
C.领取证书的程序不同
D.公示效果不同
E.申领条件不同
27.在（
）情况下,旅游主管部门不予颁发导游证。
A.无民事行为能力的
B.患有传染性疾病的
C.因某限制民事行为能力的
D.被吊销导游证3年以内的
E.因过失犯罪受过刑事处罚的
28.《导游人员管理条例》规定,遇紧急情形时导游人员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当（
）
A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中
B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形 C.必须征得多数旅游者同意
D.必须是所有旅游者同意
E.必须立即报告旅行社
29.按技术等级划分,导游人员可以分为（此题不用做）。
A.普通
B.初级
C.中级
D.高级
E.特级
