市场部****年度质量工作总结
催人奋进的****年即将和我们告别，过去的一年里，在公司质量部门的正确指导和支持帮助下，市场部全体干部职工精神焕发、斗志昂扬，克服困难，团结拼搏，紧紧围绕公司质量方针，狠抓质量改进，顺利完成公司下达的各项质量工作任务，不仅为公司****年经营目标的胜利完成发挥了积极的推动作用，还促进了我部其他工作的全面发展。
为使公司质量方针和年初下达的质量计划得到切实的贯彻和执行，我部除给予认真分析研究外，还结合本单位自身特点和实际情况从五个方面策划和制订了本部门的质量分解计划，并全力组织全体干部职工在一年的工作实践中认真贯彻实施。
1、我部的质量工作之一是配合主要负责部门完成新版标准的编制、修订工作，进一步完善内部质量管理制度。针对这一目标，我部配合质保部对涉及我部门的合同评审程序文件进行了重新制订，并在制订过程中提出了切实有效的建议和意见，使之更符合实际操作程序。同时，我们还结合实际工作需要，对单位内部管理制度进行了修订和完善。
2、我部质量工作的另一重要内容是做好新版质量文件运行的改进工作，确保质量体系换版审核一次通过。对此我部日常工作中密切配合了质保部门落实改进工作，一方面积极配合新版文件的推行，另一方面对于落实过程中出现的问题也做到了及时反馈和沟通，确保了改进工作的顺利进行。对于质量体系换版审核，我部深知此次审核工作对于公司的重要意义，部里上上下下都给予了高度的重视和认真对待，对于重中之重的合同评审工作，我们做到了严格把关，对每一个合同评审都进行了自查，仔细地查漏补缺，力求完善。我们除在事前进行充分准备和迎检时全力以赴对待外，还立足于平时扎实的工作，使得部里的各项质量工作一直较好地按照公司有关标准和制度运作，从而使我部的质量体系审核得以顺利通过。
3、进一步完善合同评审工作和资料管理工作并定期检查也是我部质量工作的内容之一。新版质量体系的运行给合同评审工作提出了新的要求，对此，我们根据公司新的合同评审程序制订了单位内部的
合同评审规程，使之落实到实处，更具有可操作性。对于合同评审，我部采用了每季度进行自查的方式进行管理，对于自查过程中发现的不符合项及时进行纠正并提出纠正和预防措施，使贯彻新版标准的合同评审工作很快步入了正轨。
4、为完成作为质量目标之一的全年销售任务，我们付出了艰辛的努力，除狠抓经营销售工作质量外，还加大了对市场信息的收集了解和市场情况的分析研究，对每一个项目都做到了认真对待，从项目前期跟踪、标书制作到最后的投标阶段，都力求全力以赴。当然，辛勤的付出也得到了丰厚的回报，截止目前为止，我部今年已签订经济合同****，其中已生效合同****，远远超过了公司下达的销售任务指标，创下了我公司历年的最好销售成绩，为公司的下一步发展计划奠定了坚实的基础。
5、我部还分阶段分层次举办了一系列的讲座，对干部职工进行公司管理标准及岗位技能的培训。比如邀请质保部的有关人员对我部职工进行新的质量管理体系和新的合同评审管理体系文件的宣贯；邀请专家进行专业知识的培训；邀请公司法律顾问讲授《合同法》、《招投标法》的相关知识；邀请银行专业人员讲解保函的专业知识等等。通过这些培训活动，使全体干部职工对新版质量体系标准有了深入的认识，极大地促进了标准的贯彻执行，并且通过专业知识的培训也增强了营销人员的业务水平，使营销部门的整体素质也得到了加强。
当然，我们的工作中还存在着一些不足，比如单位内部管理制度还需要进一步完善，合同评审规程贯彻还不够深度和广度，这都需要我们在今后的质量管理工作中逐步克服和完成。
即将来到的****年中，繁重的生产任务等着我们去完成，广阔的市场空间等着我们去争取，我公司必将从此跨上新的台阶。我部全体干部职工决心在公司领导的正确决策下，更加深入扎实地做好包括质量工作在内的各项工作，为企业的腾飞作出应有的贡献。
市场营销部
