住户消防安全手册
目的在于指导住户如何做好消防安全工作，使各住户了解与掌握物业公司消防安全管理工作，以确保公司辖区内有一个良好的安全环境。现结合实际情况编制如下宣传知识，以便住户能够正确掌握和应用。
一、住户入住要求
1.新入住户或出租房住户入住时应向物业公司申请或报告房屋入住信息，需要装修时，必须到物业中心了解装修和消防安全管理规定。
2.单位或个人出租房屋、场地在合同中要明确消防安全管理内容或签订消防安全协议书。
3.每个住户必须遵守物业公司各项管理规定，为建设和谐美好家园共同努力。
二、用电安全
（一） 家庭安全用电常识
（1）每户家电表后应装有空气开关和漏电保护开关，严禁使用淘汰或不安全电器开关，住户也不得随意私拉乱接电气线路。
（2）空气开关或漏电开关动作后，必须查明原因才能再合上电源开关。任何情况下不得用导线将保险短接或者压住漏电开关跳闸机构强行送电。
（3）购买家用电器时应认真查看产品说明书的技术参数（如电压、电流等）是否符合本地用电要求。要清楚耗电功率多少、家庭已有的供电能力是否满足要求，特别是配线容量、插头、插座、保险丝具、电表是否满足要求。
（4）家用电器损坏后要请专业人员或送修理店修理；严禁非专
1 业人员在带电情况下打开家用电器外壳进行维修或安装电器设施。
（5）当家用配电设备不能满足家用电器容量要求时，应予更换改造，严禁凑合使用。否则超负荷运行会损坏电气设备，还可能引起电气火灾。
（6）购买家用电器还应了解其绝缘性能：是一般绝缘、加强绝缘还是双重绝缘。如果是靠接地作漏电保护的，则接地线必不可少。即使是加强绝缘或双重绝缘的电气设备，作保护接地或保护接零亦有好处。
（7）带有电动机类的家用电器（如电风扇、电熨斗等），还应了解耐热水平，是否长时间连续运行。要注意家用电器的散热条件。
（8）安装家用电器前应查看产品说明书对安装环境的要求，特别注意在可能的条件下，不要把家用电器安装在湿热、灰尘多或有易燃、易爆、腐蚀性气体的环境中。
（9）在敷设室内配线时，相线、零线应标志明晰，并与家用电器接线保持一致，不得互相接错。
（10）凡要求有保护接地或保护接零的家用电器，都应采用三脚插头和三眼插座，不得用双脚插头和双眼插座代用，造成接地（或接零）线空档。
（11）家庭配线中间最好没有接头。必须有接头时应接触牢固并用绝缘胶布缠绕，或者用瓷接线盒。禁止用医用胶布代替电工胶布包扎接头。
（12）导线与开关，刀闸、保险盒、灯头等的连接应牢固可靠，接触良好。多胶软铜线接头应拢绞合后再放到接头螺丝垫片下，防止细股线散开碰另一接头上造成短路。
（13）家庭配线不得直接敷设在易燃的建筑材料上面，如需在木料上布线必须使用阻燃套管。不得使用易燃塑料和其他的易燃材料作 2 为装饰用料。
（14）接地或接零线虽然正常时不带电，但断线后如遇漏电会使电器外壳带电；如遇短路，接地线亦通过大电流。为其安全，接地（接零）线规格应不小于相导线，在其上不得装开关或保险丝，也不得有接头。
（15）接地线不得接在自来水管上（因为现在自来水管接头堵漏用的都是绝缘带，没有接地效果）；不得接在煤气管上（以防电火花引起煤气爆炸）；不得接在电话线的地线上（以防强电窜弱电）；也不得接在避雷线的引下线上（以防雷电时反击）。
（16）所有的开关、刀闸、保险盒都必须有盖。胶木盖板老化、残缺不全者必须更换。脏污受潮者必须停电擦抹干净后才能使用。
（17）电源线不要拖放在地面上，以防电源线绊人，并防止损坏绝缘。
（18）家用电器通电后发现冒火花、冒烟或有烧焦味等异常情况时，应立即停机并切断电源，进行检查。
（19）移动家用电器时一定要切断电源，以防触电。禁止用拖导线的方法来移动家用电器；禁止用拖导线的方法来拔插头。
（20）发热电器周围必须远离易燃物料。电暖器、电熨斗等发热电器不得直接搁在木板上，以免引起火灾。
（21）禁止用湿手接触带电的开关；禁止用湿手拔、插电源插头；拔、插电源插头时手指不得接触触头的金属部分；也不能用湿手更换电气元件或灯泡。
（22）对于经常手拿使用的家用电器（如电吹风、电熨斗等），切忌将电线缠绕在手上使用。
（23）使用家用电器时，先插上不带电侧的插座，最后才合上开关或插上带电侧插座；停用家用电器则相反，先拉开带电侧刀闸或拔 3 出带电侧插座，然后才拔出不带电侧的插座。
（24）家用电器除电冰箱这类电器外，都要随手关掉电源特别是电热类电器，要防止长时间发热造成火灾。
（25）除电热毯外，不要把带电的电气设备引上床，靠近睡眠的人体。即使使用电热毯，如果没有必要整夜通电保暖，也建议发热后断电使用，以保安全。
（26）家用电器烧焦、冒烟、着火，必须立即断开电源，然后用干粉灭火器灭火，切不可用水浇喷。
（27）对室内配线和电气设备要定期进行绝缘检查，发现破损要及时用电工胶布包缠。
（28）对经常使用的家用电器，应保持其干燥和清洁，不要用汽油、酒精、肥皂水、去污粉等带腐蚀或导电的液体擦抹家用电器表面。
（29）电动车充电电源线要用电缆并接在漏电保护开关上，插线板要有防触电功能，充电完成后必须切断电源，确保安全。
（30）抢救触电人员时，首先要断开电源或用木板、绝缘杆挑开电源线，千万不要用手直接拖拉触电人员，以免连环触电。
三、家庭用气安全常识
（1）未经管道燃气公司验收或验收不合格的燃气管道和器具，不得擅自使用；通气点火工作须由管道燃气公司组织，按规程执行。
（2）凡申请增、改、移、拆燃气设施，须经燃气公司审批并负责施工。
（3）经常检查燃气管道的密封性和完整性，具体做法是在管道接口、经常弯折的地方涂上肥皂水，然后打开燃气阀，观察是否有漏气现象。
（4）不论是瓶装燃气还是管道的，用完后都要关闭总阀 4 门，管道天然气停气时一定要关闭阀门。
（5）使用燃气灶时一定要保证有人在场，烧水、做饭时严禁长时间离开。教育儿童，远离厨房。
（6）点火前，应先嗅闻室内有无气体泄漏气味。怀疑漏气时，及时打开门窗通风，不得动火、动用电气开关或拨打手机，同时立即关闭入户总阀，迅速疏散家人、邻居、阻止无关人员靠近。到户外打抢修电话，通知管道管道燃气公司派人处理。
（7）正常操作时，应先打火后开炉灶旋钮开关，调节使火焰稳定，炉具每次使用完毕后必须将开关扳到关闭（OFF）位置
（8）一般情况下胶管不要穿墙，要经常检查，如发现有裂痕、变硬、变软，应更换新的耐油胶管。
（9）禁止使用直排式热水器。烟道、强排式热水器可安装在有效排烟的浴室内。浴室体积应大于7.5立方米，房间净高应大于2.4米。浴室门或墙下部应留有截面积不小于0.02平方米的进风孔洞或间隙。
（10）热水器应安装在耐火的墙壁上，上部不得有电力明线，电器设备和易燃物。
（11）不应在燃气计量表和管道上悬挂或存放任何物体或将燃气管道作为电器设施接地导体。不应在有燃气管道设施的室内住人、睡觉、放置炉火或存放易燃易爆物品。
四、防火知识
1.灭火器灭火基本知识
（1）火的形成需要下列三个要件：即可燃物、空气和火源，三者缺一火即无法形成。
（2）对火灾扑救，通常采用窒息（隔绝空气），冷却（降低温度） 5 和拆除（移去可燃物）等三种。 比如油锅起火用盖锅盖或灭火毯隔绝空气，被褥起火用水浇灭，初起火灾把周围易燃物移离火区。 （3）每个家庭应配备有一个干粉灭火器或水基灭火器，使用方法为：先摇晃后拔掉保险销，喷嘴管朝向火焰，压下阀门压把即可喷出。
2.消防安全常识
（1）自觉维护公共消防安全，发现火灾迅速拨打１１９电话报警，消防队救火不收费。
（2）发现火灾隐患和消防安全违法行为可拨打９６１１９电话，向当地公安消防部门举报。
（3）每个家庭都应熟悉住宅区逃生疏散路线图，经常检查、消除火灾隐患。
（4）室内装修装饰不宜采用易燃材料，室内不储存易燃易爆危险品。
（5）购买合格的烟花爆竹，燃放时遵守安全燃放规定，注意消防安全。
（6）教育儿童不玩火，将打火机和火柴放在儿童拿不到的地方。抽烟者不躺在床上或沙发上吸烟，不乱扔烟头。
（7）不埋压、圈占、损坏、挪用、遮挡消防设施和器材。不占用、堵塞或封闭安全出口、疏散通道和消防车通道，不设置妨碍消防车通行和火灾扑救的障碍物。
（8）初起火最易扑灭，在消防车未到前，如能集中全力抢救，常能化险为夷，转危为安。要先救火，后搬运财物，片刻延误，易成巨灾。失火时，不贪恋财物、易被咽呛窒息而死或失去逃生的时机。
（9）遇到火灾时沉着、冷静，迅速正确逃生，不乘坐电梯、不盲目跳楼。下楼通道被火封住，欲逃无路时，将被子单、台布撕成布务，结成绳索，牢系窗槛，再用衣角护住手心，顺绳滑下，要利用一 6 切可利用的条件逃生，建筑物内或室内备有救生缓降器，救生滑道及绳索的，要充分利用这些器具逃离火场。
（10）必须穿过浓烟逃生时，不必惊慌，如果房内有防毒面罩，逃生时一定要将其戴在头上。如果没有要用湿毛巾掩住口鼻。也可用房内花瓶、水壶、金鱼缸里的水打湿衣服、布类等掩住口鼻。宜用膝、肘着地，匍匐前进，因为近地处往往残留清新空气。注意，呼吸要小而浅。想法发出求救信号等待救援。
（12）邻室起火，如果烟味很浓，房门已经烫手，说明大火已经封门，再不能开门逃生。此时应将门缝塞严，泼水降温，或跳入窗户阳台，呼喊救援或用前法脱险。否则，热气浓烟，乘虚而入，使人窒息。
五、事故案例分析
（一）用电事故案例
小米10岁，因父母做生意比较忙，所以周末她一个人在家。做完作业后她自己洗了头发，用电吹风吹头发，刚吹了几下，隔壁的小伙伴过来喊她去看新买的玩具，小米好奇就急忙跟着跑了出去，随手把电吹风扔到桌子上。看了玩具之后，两个小伙伴便开心地玩了起来，越玩越起劲，突然听到外面一阵喧闹，出去就发现很多人都匆匆往她家方向跑去。那滚滚浓烟让她意识到她家失火了，她吓得哭了起来。在邻居们的帮助下，火最终被扑灭了。最后当他们在研究失火的起因时，发现就是那个没有关闭电源的电吹风惹的祸。
专家点评:这是因没有正确使用电器而引起事故发生的案例，这在生活中时常发生。电吹风引起火灾的原因主要有两个:一是电吹风正在使用时，人中途走开，结果长时间通电，导致电吹风外壳的温度过高而引燃可燃物；二是在使用电吹风时遇上停电，在没有切断电源的情况下去处理其他事情或外出，恢复通电后电吹风的电热丝长时间 7 加热，温度升高，引起火灾。除了电吹风之外，一些常用的家用电器也会因短路或通电时间太长等原因而引发火灾。儿童在使用这些电器时，家长一定要多提醒他们，注意电器的正确使用方法。
（二）用气事故案例
某用户家中通上了管道天然气，为了保持厨房的整体装潢效果，便将管道及灶具下方用木板进行了包封。一天做饭点火时，突然听到一声巨响，灶具下方的橱柜门被炸飞，并撞到其身上，用户知道发生了爆炸，便不顾疼痛，及时关闭了表前阀门，并跑出家门打电话报修。
原因分析：
1、因该用户用木板将灶具下方的燃气管道包封起来，所以造成燃气泄露不容易被及时发现。
2、泄漏的燃气不能及时逸散，容易造成积聚，所以遇明火发生爆炸。
注意事项：
1、严禁用户因装潢等原因私自包封燃气管道。
2、此用户在发生燃气泄漏爆炸事故时及时关闭表前阀门，切断气源，防止了天然气进一步的泄漏，使事故得到了有效控制。
案例二： 长沙市发生用户使用热水器中毒死亡事故。死者妹夫约姐姐一家吃团圆饭，久等未见，电话手机均联系不上，赶赴姐姐家，见门紧闭，于是打110报警，强行打开房门，发现姐夫倒在厕所内，姐姐和儿子分别倒在床上，进入现场的公安和死者妹夫见证，打开房门后有一股焦糊味，该室门窗紧闭，厨房换气扇未开，卫生间、卧室门未关，与安装燃气热水器房间的过道连通。
原因分析：
1、该用户私接热水器，而且没有安装排气烟道。
2、该用户门窗紧闭，三人连续使用热水器洗澡，由于没有保持 8 空气流通，室内氧气不足，造成天然气不完全燃烧，产生含有一氧化碳的烟气。
3、用燃气时，室内厨房、洗浴间、卧室门均未关，有毒气体在室内流串。
注意事项：
1、使用前应检查灶具连接状况，用户要使用正规厂家生产的热水器，而且热水器一定要接烟道。
2、严禁用户私接、乱改燃气设施。
3、严禁在卧室、厕所安装热水器等燃气设施。 造成燃气泄漏主要原因：
1、点火不成功，气出来未燃烧。
2、使用时发生沸汤、沸水浇灭灶火或被风吹灭灶火。
3、关火后，阀门未关严。
4、由于燃气器具损坏造成的漏气。
5、管道腐蚀或阀门、接口损坏漏气。
6、连接灶具的胶管老化龟裂或两端松动漏气。
7、搬迁、装修等外力破坏造成的接口漏气。
8、其它原因造成的漏气。
（三）火灾事故
2005年2月22日18时30分左右，某单位楼住户张某的丈夫唐某经过三楼时发现三楼西户陈某家门缝有烟向外冒、上楼后立即把这一情况告诉了张某，张某感到事态严重，随后向保卫科和公司领导报告了情况，保卫科和公司领导赶到现场仍无法进入室内抢救，立即拔打“119”火警报警。这时，陈某的哥哥也赶到了现场，砸开了门，室内浓烟滚滚，呛得人无法进入室内。进入室内，发现客厅内一席梦思术垫已被烧毁，户主陈某躺在阳台门口不省人事，立即将其送 9 往医院，但抢救无效死亡。
事故原因分析
陈是某公司职工，夫妻分居多年，本人过着单身生活，养成了一些惰性和抽烟喝酒的不良习惯。从室内现场情况来看，客厅一席梦思床垫几乎烧毁，并且有移动的痕迹；铝壶中的水只有一小部门，而且是放在带电的电炉上；陈某身处的位置是阳台的门口，头向北脚向南。
根据以上情况分析，陈某喝完酒后，由于平时抽烟的习惯，点着烟后便躺在床上，直到烟头引燃了床上的用品和床垫，有毒烟气把他熏醒，他从客厅向阳台上跑，但是，走到阳台门口就被这有毒有气体熏倒窒息而亡。
由此可见，酒后抽烟，烟头引燃床垫产生有毒气体是这次事故的直接原因。淡薄的安全意识是这次事故的间接原因。
六、消防安全联系电话
火警：119 火灾隐患报警：96119 报警救助：110 新地物业公司联系电话：
负责人联系电话：
人民路家属院警卫值班电话： 迎宾路家属院警卫值班电话：
