售后前移报告（材料）|前移|售后-人人范文网

关于售后前移的报告

为了确保“大客户、大物流公司”服务质量，满足顾客的要求，巩固我公司销售市场，现提出售后服务前移方案；

一、在“大客户”车辆所在地设立三包件配品库（下文简称“驻点

售后备品库”），并配备充足的备件，备件数量要足够当地需求，可按照配件易损程度、当地路况以及车辆耗损情况等因素定夺各类备件相应数量

二、当地设立的配品库由用户派专人负责，以保证能及时处理问

题，并做好备件的出库以及旧件的入库手续，每月与我公司盘点配品库并对配件进行补充，由我方对旧件进行鉴定，若已损配件是由用户原因造成须由用户方承担已损配件费用。

三、各驻点售后备品库中配件服务费由用户承担，若用户没有能力

对车辆进行维修时，须及时通知我方售后人员进行现场处理。

四、旧件处理：每月收回的旧件必须于次月返至公司总部以便进行服务费用结算及各项费用的追偿。

五、自卸车易损件明细：慢降气控阀、限位阀、后锁钩（矿用车）、七字钩；半挂车易损件明细：三桥制动阀、刹车调整臂、悬挂拉杆、板簧、重型合页。

销售部-售后2014-3-19