适应新常态、展示新作为
——铁路现代物流建设现场会学习心得体会
昆明铁路局党校教研室 张冬梅
为深入学习贯彻铁路现代物流建设现场会精神，动员全局干部职工加快推进路局现代物流建设，提高运输综合效益，更好服务经济社会发展，按照路局党委、路局的统一要求和部署，全局大力开展了“适应新常态、创效作贡献”主题宣讲活动。我校认真组织学习了《铁路现代物流建设现场会学习资料》并开展了研讨。在这次学习活动中，我有以下几点感受，现汇报如下：
铁路企业经营的核心是满足旅客货主需求，提供旅客货主认可的价值。随着铁路货运改革的深入推进，加快铁路现代物流发展，创新铁路发展和经营模式，已成为众识。
铁路现代物流现场会不但总结了近年来铁路货运改革取得的成效，学习借鉴了沈阳局货运改革的经验，更是部署了铁路现代物流建设的重点任务，吹响了积极适应经济发展新常态，继续深化货运改革，加快推进铁路现代物流发展的行动号角。有这样几个问题需要提及。
一、铁路货运与现代物流的差距
现代物流已进入物联网时代，信息化、自动化、智能化、网络化已成为其主要特征。而铁路在历经数十年计划经济运行模式后，远远落后现代物流的发展，更无法短时适应现代物流竞争态势。主要表现为：一是现代物流企业一般是向用
1 户提供全面的服务，而铁路只提供铁路运输代理服务，从服务范围、服务质量上，铁路企业很难与现代物流企业竞争；二是一般大型的现代物流企业都有遍及全国乃至全球的集结、配送节点，选择运输工具灵便自如，而铁路的运输工具比较单一，缺乏经营的灵活性；三是现代物流企业已建立起功能完善、面向社会的电子商务网络，实现各类信息的快速传递，情报活动高效准确，而铁路运输代理企业在信息化建设方面远不能满足需要。
二、推进铁路现代物流发展，解放思想、转变观念是前提。
思想是行动的先导，思路决定出路。盛总指出，全路必须首先抓住解放思想、转变观念这一总开关。着力实现“四破四立”：即破除单纯依靠大宗货源的传统思维，树立既要稳定大宗货源、又要重视高附加值货源的全品类物流发展理念；破除局限于站到站运输的传统思维，树立开展门到门运输的全流程物流服务理念；破除认为铁路企业仅负责运输业务的传统思维，树立作为物流承包商开展全方位物流经营的理念；破除将运输组织和物流服务割裂的传统思维，树立将运输组织管理拓展到物流各环节的全过程物流管理理念，以思想的大解放来推动铁路物流的大发展。
三、发展铁路现代物流，真抓实干、理清思路是关键
沈阳局的经验充分说明，实干，是最朴素的道理，也是最过硬的道理。推动铁路向现代物流转型发展，必须坚持实字当头、干字为先，脚踏实地、坚持不懈，在实干中提高认识，解决问题，实现目标。正如学习材料指出的：推动铁路
2 现代物流工作，要坚持以解决问题实现发展，以完善机制推进改革。要围绕中心目标，细化方案、分解任务、明确进度，把各个环节落实下去、衔接起来，一个问题一个问题跟进解决，一个节点一个节点扎实推进，确保各项措施落地生根。
推进铁路运输向现代物流发展，是一项系统复杂的工程，我们必须深入研究、深入思考，理清转型思路。明确转型目标，坚定改革方向；坚持以问题为导向，突破瓶颈制约；清晰经营定位 ，科学谋划发展布局。在这其中，有三点尤为重要：一是创新 ，二是服务，三是营销。创新，就是要求我们在知己知彼中，博采众家之长，突出优势，扬长避短，敢为人先。在创新的思维中破题，在创新的实干中解题。积极推进项目创新、流程创新、营销创新、技术创新。服务，本就是铁路的本质属性。在现代经济社会中，服务已经成为企业的战略而不是战术。我们应积极向现代服务业转型，提高服务质量，提升服务品牌，真正做到“想客户之所想，急客户之所急”，用优质的客户服务为企业赢得口碑，赢得利润，赢得未来。营销，实施系统化的营销策略，才能提升铁路客货运服务价值、实现顾客满意。要把实物营销组合“4P”的扩展到服务营销组合“7P”，即强化“人、过程、有形实据”3个要素，并增加时间(Time)要素，形成体现铁路货运行业特质的“7P+1T”营销组合。
四、发展铁路现代物流，加强领导、全员参与是保障。
从货运角度看，沈阳局所处区域经济环境和自身基础条件，在全路18个铁路局中属于最困难的局之一，但沈阳局
3 货运改革有声有色，货运量实现逆势增长，其深层次的原因，就在于有一个强有力的领导班子和一支特别能战斗的职工队伍。他们认识到位，真抓实干，勇于创新，领导有力。打赢了货运改革的“辽沈战役”。这给出我们一条宝贵经验：发展铁路现代物流，加强领导、全员参与是根本保障。
货运改革是新常态下铁路加快走向市场的战略之举，是铁路改革进入深水区，必须啃下的一块硬骨头。必须举全局之力，奋力以为之。我们必须以高度的责任感、使命感，以壮士断腕的决心和勇气，在激烈的物流市场竞争这条狭路中求生存、求发展。路局领导班子必须高度重视、勇担责任，积极谋划，分工协作、密切配合，形成推进货运改革的整体合力；全局各单位、各部门必须切实转变思想观念、坚定信心，落实工作职责、强化激励考核机制，使推进货运改革，完成经营任务真正成为广大干部职工的自觉行动，在全局上下形成了目标一致、协调联动、逐级落实、真抓实干的生动局面，以强有力的执行力确保货运改革取得实效。
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